Últimas reclamaciones

-Intercambió un iPhone 14 Pro Max por un 16 pro Max en Apple -Por el 14 pro Max descuentan 545€ -El resto del terminal se financia por Cetelem -Al mes el producto por sus dimensiones me causa molestias al usarlo - Me comunico con Apple informándole y qué opciones teníamos -Me informan que puedo devolver el teléfono y que no hay opción a cambiarlo por el IPhone 16 pro -Pregunté al agente si recibiría el reembolso por mi método de pago visa y me confirmó que si. -Procedo a realizar la devolución y compro por Vodafone un IPhone 16 pro para no quedarme sin teléfono durante el proceso del reembolso por parte de Apple ya que daba por hecho que recibiría los 545€. -Recibí de manera sorpresiva un email donde indica 4 tarjetas de regalos 3 de 150€ y 1 de 95€ importe total 545€ con un mensaje (POR SU INTERCAMBIO RECIBE UN REEMBOLSO MAYOR DE COMERCIO) -Me comunico con Apple y me dicen que por las molestias causadas esas tarjetas me las regalaban, aparte de eso recibiría un rembolso en mi tarjeta visa y el crédito con Cetelem se quedaría anulado. -Proceso a canjear las tarjetas de regalo y compro un case para iPhone 16 pro por valor de 59€ y me quedan 486€. -Llamo una vez más a Apple para confirmar todo y se me explica que ellos no tienen ninguna orden de reembolso a la tarjeta visa y que en ningún momento se va a realizar dicha transferencia. En base a toda esta información a Apple por medios de sus asesores me han dado una información totalmente falsa y grave, yo he tomado decisiones confiando que la información que recibía era válida. Si desde el primer momento me explica el asesor antes de regresar el iPhone 16 pro Max que recibiría tarjetas de regalo 1. NO HUBIERA DEVUELTO EL TELÉFONO Y ME LO HUBIERA QUEDADO. A partir de este momento he tenido una serie de comunicaciones con Apple explicándole el tema y ellos se niegan rotundamente a devolverme el importe a mi tarjeta cuando la culpa fue de ellos desde el inicio por su mala información, además fueron 2 errores injustos. El primero haberme dicho que recibiría el importe en visa y el segundo haberme creado unas falsas expectativas de regalo. A Apple en ningún momento le pedí regalo. Yo compré el 16 pro por Vodafone para no quedarme sin teléfono, en el momento que devolviera el IPhone 16 pro Max a Apple y ellos me hicieran la devolución en visa para yo pagar parte del IPhone 16 pro. No puede ser que una empresa haga esto y reciba la constante negativa que no se puede hacer nada cuando todo ha sido culpa de ellos y que el caso ha sido escalado varias veces a un ÁREA ESPECIAL EN IRLANDA Y QUE ELLOS NO ADMITEN COMUNICACIÓN MÁS CUANDO EL CASO TIENE UNA RESPUESTA. INACEPTABLE ESTA PRÁCTICA DE ELLOS. Por eso estoy pidiendo que se me devuelva el saldo que hay en mi cuenta de Apple en visa porque si a mí el agente me dice que esas tarjetas NO SON DE REGALO Y QUE CORRESPONDE LO QUE RECIBIRÉ FINALMENTE. (JAMÁS LAS HUBIERA CANJEADO NI USADO) ya que estuviera pidiendo la misma solicitud ahora. Por ser cliente de Apple espero que esto sea solucionado ya que tengo varios de sus productos que elegí comprar desde el primer momento por calidad y sistema pero estos errores de atención al cliente y posventa arruinan totalmente la experiencia haciendo pensar en no volver adquirir más ningún producto. Además espero una disculpa por parte de Apple por todo esto y además una compensación por toda la pérdida de tiempo, discusiones con los agentes y la falta de empatía y atención. Además todo está grabado en las llamadas que he realizado a ellos.

Buenos días, El día 29 de junio hice una compra en esta página web y al minuto cancelé el pedido. Me dicen que no puedo cancelarlo porque está siendo procesado. En su política de devoluciones queda recogido que el pedido puede cancelarse si lo hace dentro de los 5 primeros minutos. A día de hoy (15 de junio) no he recibido el artículo y sigo pidiendo que me devuelvan el dinero ya que ni siquiera ha sido procesado. Exijo la devolución íntegra del pedido, como se lleva reclamando desde el minuto 1.

**Jorge Torrejón Avilés** **Fecha: 11 de julio de 2025** **A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Gerencia** Perfumes Madrid **Referencia: Reclamación Formal - Pedido Nº 4622/11983216 - Incumplimiento Contractual y engaño en la Venta.** **Asunto: Reclamación por entrega de productos no conformes y presunta falsificación.** Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi propio nombre y derecho, como consumidor afectado, para interponer una **reclamación formal y exigir la subsanación inmediata** de las irregularidades detectadas en relación con el pedido identificado con el número **4622/11983216**, formalizado en fecha 7 de julio de 2025. Procedí a la adquisición de un lote de tres (3) fragancias originales, a saber: **Paco Rabanne ONE MILLION**, **Dior SAUVAGE** y **Paco Rabanne INVICTUS** (en su presentación de 100ml cada una). La oferta comercial de su empresa, publicitada en su plataforma web, garantizaba la autenticidad y correspondencia de los productos con las marcas y descripciones exhibidas, incluyendo las imágenes de los artículos originales. Sin embargo, tras la recepción del envío correspondiente al pedido de referencia, he constatado de manera fehaciente que: 1. **Incumplimiento del Contrato de Compraventa:** Las fragancias recibidas no corresponden a las especificadas y solicitadas por mí en el momento de la compra. Se han entregado productos distintos a los pactados. 2. **Presunta Venta de Productos Falsificados:** Las fragancias recibidas presentan características que sugieren inequívocamente que se trata de imitaciones o productos falsificados, contraviniendo la legislación vigente en materia de protección al consumidor y propiedad industrial. La discrepancia entre la oferta (productos originales) y la entrega (presuntas falsificaciones) constituye un acto de **engaño **. Ante esta grave situación, y habiendo resultado infructuosos mis intentos de contactar con un responsable de su compañía para solventar el problema de forma amistosa, me veo en la obligación de formalizar esta reclamación, exigiendo las siguientes medidas correctivas de carácter **urgente**: a) **Explicación detallada y por escrito** sobre el motivo de la discrepancia entre los productos solicitados y los entregados, así como la justificación de la calidad de las fragancias recibidas. b) **El reintegro íntegro del importe abonado** por el pedido, o, alternativamente, el **envío inmediato y sin coste adicional** de las tres (3) fragancias originales y especificadas en la compra, adjuntando la debida documentación acreditativa de su autenticidad. c) Una **respuesta formal a la presente reclamación en un plazo máximo de quince (15) días hábiles** a partir de la fecha de recepción de esta comunicación. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y una solución efectiva en el plazo estipulado, me reservo el derecho de emprender todas las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo, pero no limitándose a, la interposición de denuncia ante los organismos de protección al consumidor y la vía judicial civil para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Agradeciendo de antemano su atención y esperando una pronta y favorable resolución. Atentamente, **Jorge Torrejón Avilés**

Estimados señores, Mi nombre es Daniel Ojeda de Leon, con DNI 508678099T. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la contratación de un seguro de vehículo que se ha realizado sin mi autorización. El seguro en cuestión corresponde al vehículo con matrícula 0844FVH BMW 118d. No he solicitado ni autorizado la contratación de este seguro, y me he dado cuenta de esta situación al revisar la aplicación de Línea Directa, donde el seguro aparecía como contratado. Aunque no se ha cargado ninguna cantidad en mi cuenta hasta la fecha, he observado que hay un recibo con fecha de cobro programada para el 20 de septiembre de 2025. Solicito que se proceda a la cancelación inmediata de este seguro y que se anule el recibo mencionado para evitar cualquier cargo futuro. Además, les pido que investiguen cómo se ha podido realizar esta contratación sin mi consentimiento y que tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Por favor, confirmen la recepción de esta reclamación y la fecha en la que se hará efectiva la cancelación del seguro y del recibo. Pueden contactarme a través de los datos proporcionados anteriormente para cualquier información adicional que necesiten. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente,

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DENUNCIO contra contra BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA SA , en relación a la reclamación pública ante OCU contra ANTICIPA REAL ESTATE SL de fecha 08/07/2025 , se adjunta enlace : PRESUNTA SIMULACIÓN COMPRA-VENTA POR CESIÓN REMATE A TERCEROS - Reclamaciones y opiniones ANTICIPA REAL ESTATE - 08/07/2025 En qué la aquí denunciada BBVA SA , y ANTICIPA , en fecha 31 DE ENERO 2024 presumiblemente se pusieron de acuerdo para perpetrar una SIMULACIÓN DE COMPRA-VENTA DE CESIÓN REMATE A TERCEROS POR IMPORTE MILLONARIO DE “UN MILLÓN CIEN MIL EUROS” DEL 65% DEL VALOR TASACIÓN A EFECTOS SUBASTA DE MI VIVIENDA, SIN CONTRAPRESTACIÓN ECONÓMICA ENTRE CESIONARIA INEXISTENTE SOCIETARIA EN REGISTRO MERCANTIL " LANUSEI INVESTMENTS SLU" , LEGITIMADA POR SU CEO , ANTICIPA REAL ESTATE SL , Y CEDENTE BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA SA, EN ACTA POR ARTÍCULO 647.3 LEC, dispone : “ Si la cesión ha sido mediante precio, se acreditará documentalmente el pago de la cantidad total por la que el cesionario hubiera obtenido la cesión” NO SE HA ACREDITADO EN LA EJECUCIÓN LA TRANSFERENCIA DEL PAGO DEL PRECIO CESIÓN DE "UN MILLÓN CIEN MIL EUROS” , ENTRE “ LANUSEI INVESTMENTS SLU Y BBVA SA, requerida previa en fecha 05/04/2024 cuando la cedente BBVA SA renunció tras TRECE AÑOS DE LITIGIO a la liquidación de intereses y tasación en costas procesales , así como otros requerimientos . Constando por Juzgado Decano Barcelona, el estado del proceso EJECUTIVO ACABADO EN TODAS SUS FASES DESDE FECHA 26 DE JULIO 2022, ésta perjudicada tuvo conocimiento , y también confirmó e-mail de la Oficina Atención Ciutat Justicia de Barcelona , en fecha 02/08/2023, uniendo pdf del histórico NIG del proceso, por lo que el JUZGADO TRAMITADOR DE LA EJECUCIÓN NO PUEDE INGRESAR NINGUNA TASACIÓN EN COSTAS PROCESALES, pues éstas se computan y declaran anualmente a través de la Oficina Judicial cada año judicial a favor de sus beneficiarios. Que a la suma , BBVA SA ha conculcado ALZAMIENTO DE BIENES contra la demanda y acciones de la litispendencia CIVIL ante los Juzgados de Bilbao admitida a mis instancias en AÑO 2018 por ILICITUD DEL DESPACHO DE EJECUCIÓN , NULIDAD CONTRACTUAL POR INVALIDEZ DEL TÍTULO, Y CANCELACIÓN CARGAS HIPOTECARIAS POR PREVIO INCUMPLIMIENTO DEL ACREEDOR Y SU FILIAL ASEGURADORA A LA NEGACIÓN EJECUCIÓN PÓLIZAS VIDA SUBSIDIARIAS DEL 100% HIPOTECADO POR CONTINGENCIA DECLARADA ASEGURADA POR MI GRAVE ENFERMEDAD ESCLEROSIS MÚLTIPLE, EN AÑO 2007, DESDE AÑO 2013 CON GRADO DE DISCAPACIDAD DEL 68%. DEMANDA resta resolver a presente año 2025. Al igual qué , por notificada ANTICIPA REAL ESTATE al e-mail atencioncliente@anticipa.com, en fecha 25 de junio 2025 a las 16:13 horas accedió a su contenido del Certificado E-mail Burofax electrónico de mi previa reclamación EXTRAJUDICIAL por estar afectada al cargo del impuesto de plusvalía del terreno de la vivienda adquirida , se notificara en plazo de 72 horas a mi e-mail el CERTIFICADO AGENCIA ESTATAL TRIBUTARIA DE LA TRANSFERENCIA BANCARIA DE 31 DE ENERO 2024 DEL PAGO DEL PRECIO DE CESIÓN REMATE A TERCEROS DE “ UN MILLÓN CIEN MIL EUROS” DE LA CESIONARIA “ LANUSEI INVESTMENTS SLU” A FAVOR CEDENTE BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA SA , POR LA COMPRA DE MI VIVIENDA. ANTICIPA NO CONTESTÓ AL REQUERIMIENTO. Qué cursado igualmente el requerimiento por OCU en 08/07/2025 , ANTICIPA REAL ESTATE SL , dilata su respuesta y vuelve remitir al departamento atencioncliente@anticipa.com, ya disponía en 25/06/2025 a las 16:03 horas. Y ANTICIPA NO HA EMITIDO EL CERTIFICADO AEAT DE LA TRANSFERENCIA BANCARIA DEL PAGO DEL PRECIO CESIÓN. Sentando qué , las denunciadas ANTICIPA y BBVA SA en 15 y 27 de Abril 2015 recibieron de los fondos públicos del ESTADO ESPAÑOL los millonarios capitales por la compra y gestión del patrimonio activo y pasivo de CATALUNYA BANC SA , anterior CAIXA D’ESTALVIS DE CATALUNYA. BBVA SA adquirió el patrimonio pasivo, y ANTICIPA a través del Fondo Titulización Activos FTA2015 , adquirió la gestión y administración del patrimonio activo frente a los Consumidores y Usuarios , de los cuales mediante la SAREB DURANTE MÁS DE UNA DÉCADA NADA HA SIDO DEVUELTO AL ESTADO, siendo éste en presente año 2025 su administrador y gestor a través del SEPE a la devolución de los inmuebles al mercado de parque público de vivienda. Siendo prohibido e ilegal , la administradora ANTICIPA REAL ESTATE SL a través de sus subsocietárias inexistentes “SLU” y BBVA SA, por subasta de cesión remate a terceros compre y adquiera el garante patrimonio activo titulizado de anterior hipotecante CAIXA D’ESTALVIS DE CATALUNYA de mi vivienda, ni ninguna de las viviendas garantes de los contratos aglutinaba el acreedor Fondo FTA2015 han administrado y gestionado las citadas contra el valor mobiliario de los bonistas, contra Derechos de las garantías públicas y Mercantiles, afectan sus dolosas praxis contra el Mercado de Valores y toda la ciudadanía de Consumidores y Usuarios. A la suma , hoy 10 de julio 2025 , sienta el agravante de ANTICIPA REAL ESTATE SL, por promover ésta la venta del inmueble a través de sus inmobiliarias filiales ALISEDA INMOBILIARIA , A&C Rel Estate SL , acumula OCU muchas reclamaciones de Usuarios por incumplimiento contractual a la devolución de RESERVAS para comprar inmuebles del fondo buitre , así como otras colaboradoras inmobiliarias GAVANOVA, INMOGAT, INVERIBA ésta última especializada en pisos al uso anuncian como “ILEGALMENTE OCUPADOS” y “NO SE PUEDE VISITAR, NO SE PUEDE TASAR NI SE PUEDE HIPOTECAR. SE TIENE QUE COMPRAR PAGANDO AL CONTADO Y EL COMPRADOR ASUME LA TAREA DE DESOCUPACIÓN “, y todas ellas publican con mismo texto y reportaje fotográfico anunció en primer lugar ALISEDA, CON EL APROPIADO SUNTUOSO MOBILIARIO DE PATRIMONIO ARTÍSTICO VANGUARDISTA Y ENSERES DE ÉSTA PERJUDICADA DENUNCIANTE , y publicitan la VENTA del inmueble por precio de salida 1.444.000,00€ ( UN MILLÓN CUATROCIENTOS CUARENTA Y CUATRO MIL EUROS) infravalorado de mercado, a través del profesional sotfware CRM Inmobiliario en todos los portales web : IDEALISTA , FOTOCASA , HABITACLIA, MIL ANUNCIOS , YA ENCONTRÉ etc… Hoy afecta de manera generalizada contra todos los Consumidores y Usuarios accedan a presentar sus RESERVAS u ARRAS para adquirir el inmueble , u adquieran la vivienda , por ser subsumible de NULIDAD DEL TITULO DEL CESIONARIO “ LANUSEI INVESTMENTS SLU” , POR SIMULACIÓN COMPRA-VENTA DE CESIÓN REMATE A TERCEROS DE LA CEDENTE BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA SA , Y SU RESPONSABLE ANTICIPA REAL ESTATE SL , se adjuntan algunos de los enlaces de referidas inmobiliarias publican en IDEALISTA : Casa o chalet en venta en Montmar, Castelldefels — idealista ( ALISEDA) Casa o chalet independiente en venta en avenida 328, 27, Montmar, Castelldefels — idealista (A & C Real Estate SL) Casa o chalet independiente en venta en avenida 328, Montmar, Castelldefels — idealista (INVERIBA) Casa o chalet independiente en venta en avenida 328, Montmar, Castelldefels — idealista (INMOGAT) Por todo ello , formulo la denuncia pública y la reclamación a BBVA SA a través de OCU , al objeto EXHIBA : CERTIFICADO AGENCIA ESTATAL TRIBUTARIA DEL ABONO DE TRANSFERENCIA BANCARIA DE 31 DE ENERO 2024 DEL PAGO DEL PRECIO DE CESIÓN REMATE A TERCEROS DE “ UN MILLÓN CIEN MIL EUROS” DE LA CESIONARIA INEXISTENTE SOCIETARIA “ LANUSEI INVESTMENTS SLU” A FAVOR CEDENTE BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA SA , POR LA COMPRA DE MI VIVIENDA. Se adjunta acreditada probatoria de los denunciados hechos para reclamación a la empresa BBVA SA .

ASUNTO: Reclamación formal por impago de fianza tras cancelación unilateral de compraventa definitiva del vehículo Volkswagen Touran – 3859MGG EXPONGO: Que el pasado 26-06-2025, formalicé un contrato de compraventa definitiva con la empresa Ocasión Plus, S.L. para la transmisión de mi vehículo Volkswagen Touran Advance 1.6 TDI BMT DSG, matrícula 3859MGG. Como parte del proceso de formalización del contrato de compraventa directa de mi vehículo, entregué una fianza por importe total de 500 euros. De dicha cantidad, aboné 362,15 € mediante transferencia inmediata desde una cuenta personal al número ES6501822336240201521339, con código SWIFT BBVAESMMXXX, correspondiente a una cuenta del BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (BBVA), cuyo titular es OCASIÓN PLUS, S.L., con N.I.F. B86140597. Este pago fue solicitado por el comercial responsable de la operación en el concesionario OCASIÓN PLUS CÓRDOBA - LAS QUEMADAS, como parte del compromiso de compraventa y con el fin de efectuar la reserva de dominio del vehículo. A esta cantidad se añadieron 137,85 €, que fueron retenidos de la transferencia pendiente por la venta, y a devolver por la empresa compradora en el mismo concepto que los anteriores 362,15€ pendientes. Antes de la entrega formal del vehículo, éste fue sometido a una revisión técnica en las instalaciones de Ocasión Plus, donde fue aceptado sin detectar daños estructurales ni vicios ocultos impeditivos para su venta, conforme a lo informado verbalmente y por los procedimientos habituales de su equipo técnico. Sin embargo, y sin que existiese incumplimiento por mi parte ni justificación objetiva por parte de la empresa, Ocasión Plus procedió a anular unilateralmente la operación, solicitando la retirada del vehículo. A pesar de mis múltiples solicitudes formales, la empresa no ha procedido a la devolución de la fianza de 500 euros que me corresponde legítimamente. ⸻ SOLICITO: Que se inste a Ocasión Plus, S.L. a efectuar la devolución inmediata de los 500 euros abonados en concepto de fianza, ya que la venta no fue concluida por decisión unilateral de la empresa y no concurre causa legal o contractual alguna que justifique la retención de dicho importe. Adjunto a esta reclamación: • Justificante del pago de la fianza • Copia del contrato de compraventa (si lo tienes) • Capturas o correos relacionados con la cancelación de la venta • DNI Quedo a disposición para ampliar esta información si fuera necesario. ⸻ Firmado: Écija a 10-07-2025 Esther María Alonso Pastrana

Hice el.envio de los CD tal como me indocaron. La empresa de transporte lo ha entregado pero en Hamelyn figura como no recibido aun. Deberian revisar mis cd y pagarme, pero ni siquiera contestan mis mensajes

Estimados/as señores/as: Hoy, día 10 de julio de 2025, a las 11h de la mañana he recibido la llamada comercial de Jazztel, desde el tlf. 945569263, con una duración de casi 34 min. y contraté con Vds. el terminal de telefonía Samsung S25 ultra con 512gb de almacenamiento, el cual incluía su oferta promocional, ofrecida por la persona que me ha llamado, al precio de 23€ al mes, en 24 cuotas. Desconfiando de la oferta, en reiteradas ocasiones solicito que me confirme y le indico claramente que es inusual. La Comercial asevera que es el precio definitivo. 23€ en 24 cuotas. Esta mercantil ha incumplido su compromiso, dado que durante la misma llamada, recibo notificaciones, especificando que se me cobraría 23€ en 48 cuotas. Tras poner la pertinente reclamación en atención al cliente de Jazztel, número de reclamación 354218987, me responden que no procede y que, casualmente, no encuentran mi llamada. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Jazztel, como cualquier empresa, debe respetar el precio que ha ofrecido por un terminal si este ha sido aceptado por el cliente. Si se ha llegado a un acuerdo sobre un precio específico, cualquier cambio unilateral por parte de Jazztel sería una práctica abusiva. Implícitamente, cuando un cliente acepta una oferta de Jazztel, incluyendo el precio de un terminal, se establece un contrato, aunque no sea por escrito. Este contrato debe ser respetado por ambas partes. Además, el Principio de buena fe, dice que las empresas están obligadas a actuar de buena fe en sus relaciones con los clientes. Esto implica cumplir con los términos de las ofertas y acuerdos. Sin otro particular, atentamente. David R.

Soy Cristian Esteve Cañete. Wallapop me ha bloqueado la cuenta sin avisos previos, sin pruebas ni explicación clara. Les he pedido revisión manual, ya que no e incumplido los términos de uso de la aplicación de wallapop. le pido que me indiquen que normas e incumplido, pero solo obtengo mensajes automáticos. sin ninguna prueba En la cuenta tenía: Ventas realizadas Saldo pendiente por cobrar Una compra que no he recibido No tengo acceso a nada, ni forma de terminar o reclamar la transacción. Esto vulnera mis derechos como consumidor y vendedor. Solicito la recuperación de mi acceso o, como mínimo, el dinero que me corresponde y poder gestionar la compra.