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Devolución dinero por paquete no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

S. S.

A: Primor

10/02/2026

Hola, en fecha 10/01/2026 realice un pedido en su página web,con el importe de 94,58 euros pagados mediante bizum. Tras varios dias d espera, se me comunicó que por problemas con la empresa de transporte no se podia realizar la entrega y que el paquete estaba de vuelta a vuestras instalaciones. A dia de hoy, no se me ha reembolsado el dinero,estando obligados por ley hacer la devolución en un plazo máximo de 14 dias naturales. Solicito la devolución inmediata del dinero del pedido con numero 011089083. Espero su respuesta

Mensajes (1)

Primor

A: S. S.

16/02/2026

Hola, Le informamos que el departamento de administración nos ha comunicado que ya se le ha realizado la devolución. Por lo que, recibirá el importe correspondiente en los próximos días mediante la misma forma de pago que realizó en la plataforma Web. Disculpe las molestias ocasionadas. Para cualquier duda o consulta, quedamos a su disposición. Un saludo. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mar, 10 Feb 2026 19:45:52 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----


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