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Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de agosto compré en su web on line Camiseta Edición Especial Las Palmas x Quevedo Buenas Noches Tour - M. Me pongo en contacto con ustedes porque no me llegó la camiseta y tramité desde el día 2 de octubre el reembolso del importe íntegro. ADJUNTO captura de pantalla de la conversación que tuvimos por correo electrónico. SOLICITO, el reembolso íntegro de mi pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Problema con el reembolso
Realicé la compra de una cámara de vídeo GoPro en Abril de 2025. El pedido debía ser entregado en 96 horas pero jamás fue entregado, por lo que no pude llevármelo a mi viaje de Semana Santa. Tras varias reclamaciones en las que me decían que estaban sin stock, cancelé el pedido y solicité la devolución del precio abonado. La cancelación ocurrió en el mes de junio de 2025. De nuevo varios meses sin recibir el reembolso y cada vez que ponía una reclamación, me decían que mi solicitud se estaba procesando. El 5 de septiembre de 2025 recibí un email de Allzone diciendo que mi devolución ya se había tramitado, por lo que debería recibir el reembolso en un máximo de 3 semanas (entre plazos de Allzone y de los bancos). Han pasado más de 6 semanas desde entonces y sigo sin recibir el reembolso. Al reclamar a Allzone me dicen que se está procesando. Se trata de una lamentable gestión de atención al cliente, además de estar secuestrando mi dinero todos estos meses. Exijo que se me reembolse inmediatamente el precio pagado, junto con una cantidad adicional por daños y perjuicios.
Venta falsa
Hola, realice mi pedido en Anastasia por internet, de un anillo hilado en oro y plata, y me ha llegado una cosa totalmente opuesta a la que enseñan en su página web, adjunto fotos de lo que enseñan ellos en página web ( claramente se ve los números de control de la plata y el oro, los anillos que me han llegado son de bisutería barata, no aparece ninguna numeración no son de plata ni de oro ) Esto es una falacia todo, y le habrá pasado a mucha gente... NO COMPRÉIS EN ESTA PÁGINA WEB NADA.
Devolucion con portes
Estimados/as señores/as: El pasado día 10/10/2025 compré en su web on line 2 articulos (un vestido y un fular). El número de pedido era B007924752 Me pongo en contacto con ustedes porque aunque sus condiciones de entrega son entre 3 y 6 días laborables, lo entregaron el día 20/10/2025 y además cancelaron uno de los articulos (el fular) porque no tenian stock. Con estas condiciones y siendo que necesitaba el pedido para el día 18 sin falta, quiero devolver el vestido (único artículo que me han enviado). El jueves tuve conversacion con ellos explicandoles el problema y me dijeron que esperara a recibirlo que podría devolverlo sin portes. Hoy me he puesto en contacto con ellos y, pese ha haber un incumplimiento de condicioens, me quieren cobrar los portes. No puedo devolverlo en tienda , porque no hay ninguna tienda en mi provincia. La fecha de factura (17/10/2025) no coincide con la fecha de entrega, que ha sido el 20/10/2025. SOLICITO, que me permitan realizar la devolución del vestido, con recogida a domicilio, sin cobrarme portes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Pedido nunca enviado
Estimados/as señores/as: El pasado día 13/05/2025 compré en su web on line el artículo CARTERA POLICÍA NACIONAL LIBRO NEGRO. Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 5 meses de mensajes inútiles y de largas, información falsa y demás, no quiero el producto, por lo que SOLICITO, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Compra realizada en Diciembre 2024
Buenos días. El 26 de Diciembre de 2024 realicé una compra de un iPhone 15 por importe de 693,98€ y número de pedido 026846315. Como no iba a llegar a tiempo el 9 de enero cancele el pedido solicitando devolución a la misma tarjeta con la que realicé la compra. El 30 de enero me dijeron que el reembolso estaba tramitado. El dinero nunca llegó a mi cuenta del banco. Cientos de llamadas sin conseguir contestación por su parte. El 16 de Julio. mas de medio año después me llegó un mail de pedido pendiente de retroceso de cargo donde me indicaban que yo tenía que ponerme en contacto con mi banco para solicitar el retroceso. Me ofrecian un 3% adicional por las molestias ocasionadas devueltas en forma de saldo en mi cuenta de cliente. En ese momento necesitaba otro terminal movil y un ventilador Dyson. Ambas aparecen publicitadas como "stock disponible". Pagué 72€ adicionales y realicé un nuevo pedido con referencia 265176192 el día 11 de Agosto de 2025. Nuevamente los productos no me han llegado y pasado 1 mes y medio solicité cancelación o una llamada para cambiar el producto para no perder el dinero. El 13 de Octubre finalmente se pusieron en contacto conmigo. Susana Lopez Romero para que le explicase lo sucedido. Amablemente me dijo que podiamos cambiar de producto que estuviese en stock. Elegimos un iPhone 17 pro de 256Gb. El martes 14 realicé el ingreso de 503€ adicionales para completar el pedido y envíe el justificante de la transferencia a clientes@allzone.es pidiendo que por favor confirmasen la recepción de la transferencia. Todo es sumamente lento y empecé a pensar que la transferencia que había hecho e incluso la llamada podían ser un intento de phising. He seguido pidiendo que me informen del estado de mi pedido pero mi pedido no aparece en mi area de cliente. Pedí tambien un cambio de color pero no han confirmado nada. He solicitado en 3 ocasiones que me llame Susana Perez Romero pero ha pasado una semana y no se han puesto en contacto conmigo. No me queda mas remedio que tramitar una reclamación por esta via a ver si tengo mas suerte. Saludos.
Engaño
Hola, realicé un pedido hace quince días de un conjunto con un precio de 49 euros, creía que era una empresa situada en España pero se me ocurrió hacer la búsqueda del producto y está igual en una empresa china por 20 euros, además que está tardando mucho en llegar, enseguida solicité la devolución porque no me interesa ya el producto porque es una empresa falsa por tanto he avisado que no lo quiero en un correo electrónico, me dijeron que lo tengo que enviar a China cuando llegue y los gastos a mí cuenta, no sé si eso es legal y más cuando esta empresa está estafando a sus clientes.
No devuelven el dinero tras cancelación (MÁS DE CUATRO MESES)
Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de junio de 2025 compré en su web on line el artículo Google pixel 9, el cual incluía su oferta por el importe de 619.32€ Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé antes de que se tramitara el pedido, y llevo desde ese dia detras de vosotros para que me devolvais el dinero. Incluso a fecha 20 de octubre de 2025 con un correo confirmando que el reembolso se habia tramitado a fecha 8 de septiembre, TODAVIA no he recibido nada. ADJUNTO copia de correo cuando se confirmó el pedido, copia de la cancelación y copia de la confirmación de la devolución nunca satisfecha. SOLICITO, DEVOLUCIÓN DE DINERO. Y como han transcurrido más de 14 días laborables sin que este haya sido satisfecho, la devolución del mismo debe ser el doble del importe del producto adquirido, está avalado por el artículo 76.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Este hecho ya ha sido denunciado en la oficina del consumidor y en la oficina de la policia nacional. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
En referencia a 887d4fe02781f4c101
Hola realice una compra y no la recibí, y fui tratado por atención al cliente por malos modales. Número de reclamación - 13222242 11/08/2025 Que el día 25 de julio de 2025 realicé a través de la web de Amazon.es un pedido consistente en pienso para gato, con referencia [número de pedido], por importe de 25 €, incluido en mi suscripción habitual. Que la fecha de entrega prevista era el 1 de agosto de 2025, sin embargo, a fecha de hoy 11 de agosto el producto no ha sido entregado. Que el importe ha sido cobrado, y que el retraso me ha generado un perjuicio económico y material al tratarse de un producto esencial para la alimentación de mi mascota. Que he contactado con el servicio de atención al cliente de Amazon solicitando solución y compensación acorde al perjuicio, recibiendo como única oferta un cupón de 4 €, que considero insuficiente y desproporcionado. En respuesta a la respuesta de amazon: mi correo es marxal05@gmail.com Pedido n.º 403-0237450-2741147
Reembolso pedido AVPOCMBZ
Estimados/as señores/as: El pasado día 14/08/2025 compré en su web on line el artículo Inflamil Zym 60, el cual corresponde al pedido AVPOCMBZ. Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin haber recibido la devolución del importe de 77,06 € que dijeron que realizarían al número de cuenta que les facilité al no poder suministrar el pedido. Les he mandado mi número de cuenta y los datos del titular de dicha cuenta para que puedan efectuar la devolución, y es algo que he hecho a través del formulario de contacto, enviando mails desde distintas direcciones de correo electrónico a las dos direcciones de contacto que me han facilitado (incidencias@herbolariomedicinal.com e info@herbolariomedicinal.com) y en distintas y numerosas ocasiones, pero ni me contestan ni efectúan la devolución. Al teléfono no contestan (siempre están todos los agentes ocupados) En el apartado de Términos y Condiciones de su página web indican que la denominación social es Antilia Soluciones S.L. Buscando información a través de las distintas páginas webs de información de empresas encuentro que esta S.L. está ligada con Megadietética, empresa que también tiene numerosas reclamaciones online por el mismo motivo, es decir, usuarios que compran productos y los pedidos no son enviados. Dado que en su política de Envíos o devoluciones reflejan que el comprador cuenta con todas las garantías para ejercer este derecho, solicito que el importe pagado de 77,06 € sea devuelto. Adjunto la hoja del pedido, así como las contestaciones recibidas. Les ruego que por favor realicen el abono del pedido tal y como dijeron que iban a hacer
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