tarjeta regalo de oysho

Buenos días me regalaron una tarjeta regalo de oysho en octubre y no la encuentro, la he buscado por todos lados y no consigo envontrarla. Hable con la chica que me hizo el regalo y me dio el ticket de compra conforme habia pagado 50 e por la tarjeta. Fui a la tienda fisica y me dijeron que debia llamar a atencion al cliente. Cuando escribi por whatsapp me dijeron qur no podian hacer nada… es decir no se han molestado en ver que esa tarjeta no ha sido usada, tampoco la bloquean ni siquiera devuelven el dinero a la persona que realizo la compra. Es decir se quedan los 50 euros y se quedan tan panchos… No me parece normal. NIF o NIE: 47951213P

Hola equipo OCU, Les escribimos en relación a Caso: 14657927 Hemos recibido la notificación de la cliente sobre su desacuerdo con este procedimiento. Según nuestras políticas, la tarjeta regalo es un objeto al portador y por ello no es recuperable. Sin embargo, como excepción se ha aceptado tramitar una copia de esta. Para ello necesitamos contactar con la cliente y agradeceríamos que nos ayuden con esto o, al menos, nos proporcionen sus datos de contacto (correo, nombre y teléfono). Mil gracias y disculpas. Saludos cordiales, ------------------- Mensaje original -------------------