Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra eDreams. El 30/04/2024 compré billetes de Gdansk a Barcelona con la Tarifa Flexible y el servicio Prime, que incluye atención prioritaria. Este servicio me garantizaba la posibilidad de cambiar la fecha de mi viaje sin coste adicional. El 24/07/2024 solicité cambiar la fecha de mi vuelo al 18/08/2024. En ese momento el cambio era gratuito. El 25/07/2024, me comuniqué a través del chat para confirmar la modificación. Me indicaron que debía pagar una diferencia de tarifa de 15,74 € para confirmar el cambio. Informé que estaba en el extranjero y no podía recibir llamadas, y me aseguraron que se comunicarían conmigo por correo electrónico. 26/07/2024, recibí un correo electrónico de eDreams indicando que habían intentado contactarme varias veces sin éxito, y que el precio del cambio era de 15,74 €. Confirmé otra vez a través del chat de eDreams mi disposición a pagar diferencia de tarifa. Esta vez la agente me informó que el cambio solo podía realizarse por teléfono. Proporcioné un número de teléfono correcto y operativo en el extranjero. El 27/07/2024, recibí un correo indicando que el precio del cambio había subido a 77 € y que seguían sin poder contactarme. Sin embargo, no recibí ninguna llamada. Revisé el historial del chat y confirmé que el número proporcionado era correcto. A pesar de seguir intentando contactar con ellos y de haber proporcionado el número correcto, el 28/07/2024 recibí más correos electrónicos informando que no habían podido contactarme. Debido a la falta de atención y al incumplimiento del servicio, no pude realizar el cambio y tuve que comprar un nuevo billete. Solicito el reembolso del billete adicional y una compensación por los inconvenientes causados. Tengo capturas de pantalla de todas las conversaciones mantenidas con agentes de eDreams a través del chat. Gracias por su atención. Atentamente, Jordi Sellarés Puig

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/08/2024 me apareció un cargo en mi tarjeta de crédito, cuyo titular soy yo M. Angeles Campos con DNI.., con el concepto Pago en EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA periodo de liquidación 29/07/2024 a 28/08/2024 fecha de liquidación 05/09/2024 pendiente de liquidar por importe de Puesto en contacto con Edreams me dicen "De acuerdo a las comprobaciones realizadas en nuestro sistema, con la información de la reclamación no hemos ubicado ningún cargo, o suscripción Prime activa. Piden Correo electrónico asociado a la membresía Prime y nombre completo del titular o código postal asociado. Vuelvo a insistirle a en que no se de que me hablan que el cargo se está haciendo a mi tarjeta y que yo no soy titular de nada. Después de varios correos descubrimos que durante el año 2023 hicimos un viaje con un grupo de amigos que se pagó con mi tarjeta de crédito y luego me devolvieron pero que yo no me hice miembro de nada de nada y por supuesto después de esto no he tenido ni quiero tener ninguna otra relación con Edreams. Vuelven a insistir en pedirme el correo con el que se hizo la reserva y se lo he mandado, insistiendo que no es mi correo ni mi compra. Que me están estafando robando con un cargo en mi tarjeta de crédito. SOLICITO que anulen el cargo en mi tarjeta de crédito por importe de 89,99 euros y cancelen cualquier relación que a la empresa le pueda parecer que tengo con ellos, registro en base de datos, donde esté anotado mi número de tarje de crédito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reserve una habitación junior suite game Star s másters jacuzi por la cual pague en mi reserva pero cuando llego al hotel me dicen que si no Man llamado que hay un problema con mi habitación y le digo que no que que pasa y me dicen que no está acabada que está de reforma que me van a alojar en otra inferior sin jacuzi y al tercer día me darán la suite con Jacuzi y le digo que no estoy de acuerdo que son 7horas de camino para que no me fueran informado antes de lo que pasaba y asin yo ya fuera decidido si ir o no en esas condiciones le pongo una hoja de reclamación y nada bueno me alojo en la habitación 415 y cuando digo a meter la maleta en el armario se me cayo la puerta en las piernas la cual adjunto las fotos de los hematomas que me causo bajo y le pongo otra reclamación con lo del armario la puerta del baño que no cierra la bañera que no se puede llenar en fin para nada sirve por que la hoja no me la quiere dar . Llega el día de pasarnos a la reserva verdadera que yo había pagado recibo un whasap que ya puedo ir a mi habitación 216 llego abro y la sorpresa es que hay una familia alojada en esa habitación vaya engaño total no estaba de reformas ??? Pero lo bonito Esque me dan acceso a la habitación aún estando la familia ay increíble pero cierto . Bueno llega la noche nos vamos a cenar y cuando subimos a la habitación había una gotera en la entrada bajo y le digo lo que pasa que cae agua del techo pero por las horas ya no lo arreglaban vale Al rato se está bañando el niño y me dice mamá car mucha agua del techo del baño y digo que y plasss se le cae el techo encima menos mal que le cayó de lado y solo le hizo un rauñazo en el costado derecho y un poco ensangrentado bajo y pongo otra reclamación puesto que de pillarle bien que fuera pasado lo mata allí pues nada tampoco lo arreglan el aire no funciona 4 reclamación llamo al encargado y me dice no es como empiezan si no como acaban y digo que como van a acabar ya si más cosas no creo que nos pases por qué vaya pesadilla de vacaciones y por no hablar de la limpieza y bufet de magic game adjuntos fotos de todo y de las reclamaciones las cuales se negó a dármelas SOLICITO […].  Mi dinero 3.566€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La semana pasada acepté una oferta que me hicieron del prime de 44.99€ durante un año con un cupón de 90€ de regalo para vuelos de más de 300€. Tras pasar una semana y no seguir activo,los he llamado,me han colgado en 3 ocasiones, para tramitar el reembolso y tras 43 minutos ,se supone que lo van a tramitar sin poder hacerme llegar un correo o mensaje en el cual conste que se ha tramitado el reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservé unos billetes de avión ida y vuelta a Alicante-Munich, que la agencia me ofreció. Si bien advertí que la compañía de ida y vuelta era diferente, no me advirtieron que la política de equipaje era distinta, por lo que no puedo traer las mismas maletas en el vuelo de vuelta. He intentado modificar las maletas en la web de la compañía y me indican que debo contactar con la agencia, y puesta en contacto con la agencia edreams, me cobran el doble que en la web de la compañía. Ni siquiera es equipaje facturado, son tres maletas de cabina. SOLICITO que se me permita realizar desde edreams la facturación, de las maletas necesarias al mismo precio que la compañía.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi reclamación es debido a que, para poder comprar una botella de agua, fui obligada a abonar 20€ en la pulsera de NFC que te dan al entrar al festival, a pesar de que ya ha salido que esto no es legal. Dado que tuve que poner 20€, decidí pedir un refresco, porque no iba a beber 20€ de agua, para esto tuve que pagar 4€ por un vaso de plástico con la excusa de así no se tira, pero yo he tirado 4€ por un vaso que no quiero. Además, si quieres salir y entrar al festival en el mismo día tienes que pagar 25€ de readmisión, cosa que también me parece abusivo habiendo pagado ya 70€ por la entrada general. No quiero conseguir nada de vuelta, solamente quiero que se sepa y tenga constancia de las prácticas que emplea este festival año tras año.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están cobrando semanalmente dos euros desde diciembre en tarifa plana de juegos SOLICITO, que me duelvan esos importes puesto que yo no he realizado ningun subscripción a ese servicio y que me digan cuándo y a través de qué medio acepté yo los términos y el contrato para disfrutar de tal servicio. Sin otro particular, atentamente.

El técnico nºA52880 vino a instalarme el router y me aseguró que no tenía ningún tipo de coste. Pues me lo están cobrando en las facturas y Vodafone no quiere resolver este problema. Tienen a una persona que está cometiendo ESTAFAS diciéndote que un servicio es gratuito y cuando lo tienes instalado resulta ser mentira y te cobran ese servicio.

Estimados Sres./Sras., Me dirijo a ustedes con el propósito de presentar una reclamación contra la empresa organizadora del festival "Brava Madrid" debido a un cobro abusivo relacionado con la nominación de entradas. El pasado enero de 2024, adquirí mis entradas para el festival "Brava Madrid" y las recibí correctamente. Sin embargo, recientemente he sido informado de que disponía únicamente de un plazo de 20 días para nominar mis entradas. Una vez superado dicho plazo, se aplica un coste adicional de 20€ por ticket, lo cual considero abusivo y desproporcionado. En la página web del festival, en ningún momento se menciona este plazo de 20 días para la nominación de entradas. Asimismo, en los correos electrónicos que he recibido tras la compra de mis entradas, no se hace referencia alguna a este proceso ni se envía recordatorio alguno sobre el mismo. Este cobro adicional, sumado al precio original del abono, supera el coste de un nuevo abono, lo cual resulta totalmente inaceptable y desproporcionado. Por todo lo anterior, considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor. Por lo tanto, solicito a la empresa organizadora del festival "Brava Madrid" la supresión de este cobro extra de 20€ por ticket o, en su defecto, la devolución íntegra del importe pagado por mis abonos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han procedido a cobrarme 1 año entero de suscripción Prime cuando yo no lo he solicitado. He llamado al teléfono 935500146 y un señor me ha colgado por motivo de idioma. Justo antes, cuando aún me estava entendiendo, me ha dicho que se me ha cobrado porque les constava que ya había gastado un periodo de prueba anterior y según su política tenían derecho a cobrarme eso. Más allá de no ser consciente de ese hecho porque ya hace años, no es culpa del consumidor que ustedes hagan la verificación del correo con el cual se hace la reserva a posteriori, aprovechando así para cobrar lo que ustedes determinen. Si por error mio ya he disfrutado ese periodo, debería pagar el precio a tarifa normal del vuelo reservado. Así pues, se me debería cobrar la diferencia y nada más. Además, ustedes primero han cobrado esa cantidad del Prime y luego han mandado el correo explicando la situación, dejando al usuario sin opciones de réplica pues no se puede devolver el recibo. SOLICITO […].  Que se devuelva el importe cobrado de más y se me cobre el diferencial entre el precio del billete con prime y sin él. Que se me de de baja ese servicio que no he contratado. Que se me atienda en el idioma que se desee por ambas partes, pudiendo yo hablar el idioma oficial que desee y ustedes respondiendo en el oficial que deseen sin ningún problema ni malas palabras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…