Subscripción a tarifa de juegos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están cobrando semanalmente dos euros desde diciembre en tarifa plana de juegos SOLICITO, que me duelvan esos importes puesto que yo no he realizado ningun subscripción a ese servicio y que me digan cuándo y a través de qué medio acepté yo los términos y el contrato para disfrutar de tal servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr.MartinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, respecto a la disconformidad o desacuerdo con la facturación emitida en relación a los cargos de los servicios Tarifa Plana Juegos, deseamos informarle que en referencia a los consumos relacionados con la línea 670******, indicarle que el proceso de facturación es un sistema automático que detecta los consumos que se han realizado dentro de cada periodo de facturación, por este motivo dicho procedimiento garantiza la autenticidad de sus facturas y le ofrece la garantía de los consumos que aparecen reflejadas en éstas han sido efectuados desde la tarjeta SIM asociada al servicio de Vodafone. Indicarle que este servicio permite a sus clientes disfrutar de una oferta amplia y completa de videojuegos, en dos modalidades: - suscripción semanal a una tarifa plana, con acceso ilimitado al catálogo de juegos - descarga de videojuegos gratis o Freemium, con la posibilidad de adquirir posteriormente accesorios extra al juego. Se puede acceder al servicio desde el canal de Juegos incluido en: Mi Web y Start o desde la App “Vodafone Juegos”, disponible en Vodafone Updates y Start. Para suscribirse, una vez entrado en el portal y seleccionado el juego deseado, si está bajo la red del operador solo debes confirmar presionando el botón Suscribir y si está en wifi debe proporcionar el número de teléfono y confirmar con un PIN que se envía mediante SMS.La primera semana es gratuita dicha suscripción y posteriormente tiene un coste de 2,42 € (impuestos indirectos incluidos), de forma semanal.Por lo expuesto anterior, informarle que dichos servicios han sido activados por el titular y se han tarificado de forma correcta en función de la suscripción realizada no procediendo su devolución.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: vie., 9 de ago. de 2024 22:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Subscripción a tarifa de juegos[Case: 0015FaKB2GN05FT1- 00]Subscripción a tarifa de juegos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En ningún momento he realizado los procesos que me están indicando. Vivo solo, no tengo niños ni nadie a mi alrededor que puede haber contratado eso. No he accedido a la página web ni a la app que me está indicando. Les vuelvo a pedir que me abonen esos importes que yo no he contratado.

Estimado Sr.MartinezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, tal y como le hemos informado, respecto a la disconformidad o desacuerdo con la facturación emitida en relación a los cargos de los servicios Tarifa Plana Juegos, deseamos informarle que en referencia a los consumos relacionados con la línea 670******, indicarle que el proceso de facturación es un sistema automático que detecta los consumos que se han realizado dentro de cada periodo de facturación, por este motivo dicho procedimiento garantiza la autenticidad de sus facturas y le ofrece la garantía de los consumos que aparecen reflejadas en éstas han sido efectuados desde la tarjeta SIM asociada al servicio de Vodafone. Indicarle que este servicio permite a sus clientes disfrutar de una oferta amplia y completa de videojuegos, en dos modalidades: - suscripción semanal a una tarifa plana, con acceso ilimitado al catálogo de juegos - descarga de videojuegos gratis o Freemium, con la posibilidad de adquirir posteriormente accesorios extra al juego. Se puede acceder al servicio desde el canal de Juegos incluido en: Mi Web y Start o desde la App ?Vodafone Juegos?, disponible en Vodafone Updates y Start. Para suscribirse, una vez entrado en el portal y seleccionado el juego deseado, si está bajo la red del operador solo debes confirmar presionando el botón Suscribir y si está en wifi debe proporcionar el número de teléfono y confirmar con un PIN que se envía mediante SMS.La primera semana es gratuita dicha suscripción y posteriormente tiene un coste de 2,42 ? (impuestos indirectos incluidos), de forma semanal.Por lo expuesto anterior, informarle que dichos servicios han sido activados por el titular y se han tarificado de forma correcta en función de la suscripción realizada no procediendo su devolución.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: lun., 12 de ago. de 2024 19:16Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Nuevo mensaje de ALFONSO M[Case: 0015FaKB2GN075HK- 00]Nuevo mensaje de ALFONSO M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes. Me he cambiado de compañía. Este tipo de estafa se da también en otros países en las mismas compañías y el modus operandi es el mismo. Les pago las permanencias y ya no van a ver un euro mío nunca más.