Últimas reclamaciones

Buenos días, Se me ha cobrado una subscripción prime con fecha 19/07/2024 que yo nunca di mi consentimiento ni estaba interesado en realizar. Hablé con un agente de Edreams y no fuímos capaces de localizar un número de reserva o booking desde 2019, pero una vez hablado con mi banco, hemos visto como el año pasado se realizó una reserva por valor de 826,84€ que desconocía con fecha 19/06/2023. ¿Por favor podrían confirmar esa reserva? Porque en mi cuenta de Edreams no aparece y no estoy seguro de ese número de booking. Necesito que me envíen los datos de esa reserva para validarla ya que yo no la encuentro en mi correo y me parece muy raro. De igual forma, yo jamás di mi consentimiento para una subscripción prime con ustedes y si la realizaron ustedes fue sin mi autorización ya que yo solo compro vuelos u hoteles de manera ocasional, y jamás me he suscrito a ninguna suscripción. Les pido que me confirmen el número de booking del año pasado y los detalles de esa reserva para revisar por un lado. Pero por otro lado, la devolución del cargo realizado el año pasado por este servicio prime que jamás contraté y que me he dado cuenta este año que ya el año pasado hubo un cargo de 64,99€ (19/07/2023) y ahora este año otro de 89,99€ (19/07/2024). Por favor su ayuda en enviarme a mi correo los detalles de ese vuelo comprado para revisar, y les pido la devolución de estos dos cargos que nunca fueron consentidos. En total les solicito la devolución de un importe total de 154.98€. Lo que en un principio dijimos que alguien podría haber hecho un uso fraudulento de la tarjeta, resuelta que son cobros hechos por ustedes que necesito se devuelvan por un lado, y un viaje que necesito que se confirme esa reserva con su número de referencia que no encuentro en mi correo. Muchas gracias. Saludos,

EL DIA 30/09/2024 adquiri unos vuelos por edreams , se me ofrecio un precio prime indicando que tenia 15 dias de prueba gratis y si no cancelaba despues se me cargaria el mismo dia despues s de pagar los billetes me llega un cargo por suscripcion prime de 89.99€ . tengo un mail de edreams que me confirma el precio de los billetes con el descuento y un coste de suscripcion de 0.00 € . Telefonicamente alegan que tenia una suscripcion en 2020 y por eso es el cargo . Esto es publicidad engañosa dado que no esta avisado ni aceptado por el cliente dicho cargo de la suscripcion que no se ha solicitado o , estando en periodo de prueba gratuito . solicito el rembolso de los 89.99 € conforme a la oferta de edreams la suscripción es 0.00 €

Hola, el pasado 17 de julio del 2024 realicé una compra en la tienda Fnac del C.C. Vialia de Vigo. Cual es mi sorpresa semanas más tarde, al haber pagado con mi tarjeta de débito, que sin mi consentimiento, sin mi conocimiento y sin mi autorización, me suscribieron en una página web llamada "Privicompras", la cual me abonaron dos recibos de 18€ cada uno, por lo cual tuve que cancelar mi tarjeta para que no siguieran abusando. Parece que no aprendieron con Cyrana, SFAM, etc. Solicito la devolución de los importes de la suscripción que suben a 36€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado unas subscripciones premium que yo no quiero. SOLICITO la devolución del dinero de la tarjeta de ING bank de 89.99 € y la devolución del dinero de 89.99€ para la tarjeta de N26. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo para solicitar el reembolso inmediato de un cargo de 47,90 € realizado el [28/09/2024] en mi cuenta. No se especifica claramente en sus términos y condiciones la duración del período de prueba, y, de haber sido de un mes, este cobro se ha efectuado antes de que finalizara dicho plazo. Dado que no he sido informado de manera adecuada sobre las condiciones de la prueba y el cobro ha sido anticipado, considero que la transacción es inválida. Les solicito que rectifiquen esta situación de inmediato. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a la salida de mi vuelo número W43176 del 07/09/2024, con origen en la terminal T2 del aeropuerto Josep Tarradellas - El Prat de Barcelona y destino Bucarest-Otopeni, en el mostrador de facturación me reclamaron el cobro 48€ por tarjeta de embarque, siendo 2 tarjetas de embarque, por haber tenido que imprimirlas físicamente tras no haber podido hacer el check-in online por fallo en la aplicación. SOLICITO el reintegro completo de los 96€ a mi tarjeta puesto que este servicio debería ser completamente gratuito e incluido en el precio del billete, debidamente pagado por mi parte. El Ministerio de Transportes y Mobilidad Sostenible estipula que: "Todos los pasajeros que han comprado un billete tienen derecho de embarque". Asimismo la Dirección General de Consumo indica que: "Las compañías aéreas están obligadas, por ley, a expedir gratuitamente un billete al pasajero." Por último, bajo la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea (BOE-A-1960-10905), se regula: CAPÍTULO XII Del contrato de transporte, Sección 1.ª Del transporte de viajeros. Artículo noventa y dos. En el contrato del transporte de viajeros el transportista extenderá inexcusablemente el billete de pasaje que contendrá los siguientes requisitos: Primero. Lugar y fecha de emisión. Segundo. Nombre y dirección del transportista. Tercero. Punto de salida y destino. Cuarto. Nombre del pasajero. Quinto. Clase y precio del transporte. Sexto. Fecha y hora del viaje. Séptimo. Indicación sumaria de la vía a seguir, así como de las escalas previstas. Quedo atento a respuesta y disponible para facilitar los datos que fueran necesarios para la devolución del importe íntegro. Muchas gracias. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de septiembre me han cobrado 69,99 euros por una supuesta suscripción a Edreams Prime que jamás he contratado tras comprar 2 billetes de vuelo. Me han cobrado este dinero de forma diferida (15 días mas tarde) y ocultándola en la reserva, con mala praxis y de forma ilícita, por omisión, ya que nunca he dado consentimiento al cobro de este servicio y ni siquiera me dieron opción a decir si quería dicha suscripción. Esto es claramente una estafa. Les he llamado y no me han solucionado nada SOLICITO por tanto la devolución de mis 69,99 euros por este servicio no solicitado expresamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio con panavisión para este mes de septiembre, el primer día se supone que es llegada a Milán y tiempo libre lo que no te dicen es que te van a dejar a en un hotel a más de media hora en coche, por lo que te vas a tener que coger un taxi para poder llegar a Milán ni siquiera se ofrecen a que el chófer pueda llevar a la gente a una hora concreta a Milán para después recogernos es todo por tu cuenta, todas las posibilidades que dicen dar de poder visitar cosas no son reales porque no hay tiempo real debido a todo el tiempo que se pierde durante los traslados los hoteles están muy lejos, al tener sólo un chófer no se pueden realizar la mayoría de las actividades porque te dicen que el chófer ya ha cumplido sus horas y que no hay posibilidad de alargar el día a pesar de salir a horas muy prontas por la mañana, ese mismo día preguntan quien quiere comprar las excursiones optativas mi pareja yo ya teníamos comprada la excursión de museos Vaticanos y capilla sixtina hace dos meses por lo que la pregunto que a qué hora se va a realizar la excursión y me dice que ella todavía no sabe la hora exacta pero que cree que va a ser la de las diez de la mañana la pregunto que es para comprar las entradas al Coliseo por nuestra cuenta y me dice que por favor que espere a lo largo del día a ver si puede decirme la hora, pero no llega a decirme ninguna hora de hecho al día siguiente vuelvo a preguntarle y me dice que no que todavía no sabe y me dice que no es garantizado que haya entradas al Vaticano, por lo cual mi reacción es de quedarme asombrada lo comento con mis compañeros sobre todo los que ya teníamos la entrada con antelación que la habíamos comprado porque nos dijeron que esa era la forma mejor de hacerlo porque así nos asegurábamos el poder entrar y poder entrar como grupo y no tener que hacer colas nos han mentido de echo si hubieran dicho la verdad habriamos contratado mi pareja y yo un tour por nuestra cuenta ni siquiera hemos tenido eda opción porque nos engañaron, pero la cosa no se queda ahí, el tercer día en Venecia dicen que tenemos una guía local que va a estar explicándonos durante una hora las cosas no llegó ni a diez minutos esa explicación, encima a la guía no se la entendía absolutamente nada, en el folleto una vez más el día de Florencia pone que tienes posibilidad de visitar la academia por tu cuenta ya la guía nos dice de antemano que no lo hagamos porque no da tiempo que no vamos a coger entradas porque es imposible entonces para qué lo ponen en el panfleto para engordarlo publicidad engañosa, día seis por fin llega el día del Vaticano después de darnos varias vueltas a todo al final nos dice que la mejor hora es que vayamos a las 2 para hacer la cola por esa visita se nos ha cobrado 67 euros en cada uno hemos tenido que hacer una cola de casi tres horas en la que cuando hemos llegado no hemos podido ver la basílica porque no ha dado tiempo pero se nos ha cobrado 67 euros cuando la guía ha ido a las 4:30 de la tarde con un guía local a comprar las entradas a pesar de que ya no sabía dicho que las tenía reservadas pero que había que hacer la cola igualmente es mentira porque viendo la propia entrada sale reflejado que se ha comprado ese día a las 4:30 de la tarde por un precio de veinte euros hemos pagado cuarenta y siete euros de más cada uno cuando hemos hecho la cola y la entrada no ha sido con antelación, pero para concluir el día una vez hemos salido del Vaticano hemos tenido que volver a pagar un taxi para volver al hotel porque la opción era esa o volverte a las seis y media de la tarde al hotel es decir otro día perdido en el que te has pasado casi tres horas en una cola y que a continuación si quieres quedarte a disfrutar lo que es supuestamente es el tiempo libre tienes que pagarte un taxi para volver al hotel que está a media hora en taxi, por último llega el último día en el que te ofrecen la posibilidad de realizar la excursión a Nápoles Capri y Pompeya lo que no te dicen es que si coges la excursión que incluyen Capri no va a saber no vas a ver Nápoles pero cobrarte lo cobran, luego otra cosa muy significativa es que desde las tres horas que se tarda en llegar de Roma a Pompeya no hubo tiempo para poder ir al baño ni las tres horas y media que se tarda de Capri a Roma, pero a primera hora de la mañana nos dice la guía que no nos extrañemos si vemos entrar a una mujer con un niño en el autocar porque es la mujer de chofer y que es la conciliación familiar que tienen en este mes, no hay tiempo para hacer una parada al baño pero sí hay tiempo para que en un autocar privado entre la mujer y el hijo de conductor a pasar el día y que luego te lleven corriendo al hotel antes de las 6 de la tarde tienes que marchar de Capri de vuelta a Roma hay tiempo para luego volver a dejar en su casa a su mujer y a su hijo pero no hay tiempo para ir al baño y de hecho en el autocar hay un baño y no hemos podido utilizarlo en ningún momento del viaje porque ese baño está cerrado lo mínimo que tendría que hacer el chofer si va a recoger a su mujer y a su hijo cuando ni siquiera ayuda con una maleta a una persona mayor porque dice que no entra dentro de sus funciones no nos deja tampoco usar el baño del autocar. Las comidas son tercermundistas por no decir que son inexistentes hemos tenido que pagar el agua en los primeros hoteles incluso cuando se supone que la gente íbamos con pensión completa o media pensión y no ponía nada de las bebidas otra cosa que no te avisan aunque luego lo pone en letra pequeña pero no te dicen absolutamente nada, es que prepares otros 100 euros para pagar en tasas de hotel cuando se supone que vas con todo incluido. Es parte resaltable tambien que la guia no nos acompaña en nada porque esta embarazada de casi 7 meses y lo primero que te dice cuando entras en el autocar el primer dia que si tenemos alguna queja de algo que porfavor seamos comprensivos porque mira en el estado que esta y que esta muy sensible, antes de que nadie se queje ya esta utilizando un embarazo como motivo para que no la digas nada. SOLICITO. Parte del rembolso por todas las consecuencias sufridas, no poder ver parte del vaticano, hacer cola cuando todos los grupos pasaban sin hacerla cuando tenemos pagadas las entradas hace dos meses, pagadas a 67 cuando lo han comprado delante nuestro a 20 porque no eran con antelación tiempo tuvieron pero no quisieron pagarlas, taxis para poder ver la ciudad a pesar de estar los traslados incluidos que minimo que el primer dia te acerquen a Milán con el autocar supuestamente el tiempo libre es alli no en un polígono, bebidas como el agua que te la cobren, hoteles en zonas despobladas uno de los hoteles no habia ni luces en el pasillo, engaño en la excursion de capri, napoles y pompella en la que napoles solo tocas para montarte en el barco y cuando vuelves directo al autocar todo publicidad engañosa pagas 200 euros por persona en esa excursión. Sin otro particular, atentamente.

Me han cobrado 89,99 € de subscripción en eDreams prime cuando hice la compra de unos pasajes.

Hola, hace cosa unos días realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime).Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso. Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron, insistiendo mucho, un cheque regalo de 90?€. Yo acepté ese cheque regalo al pensar que era la única alternativa, como ellos repetían en reiteradas ocasiones, pero a continuación volví a llamar para rechazar ese cheque y pedir la devolución del importe total de 89,99?€ y me ofrecieron pagarme la mitad de ese dinero y continuar con las ventajas de eDreams prime, a lo que rotundamente me niego porque quiero esos 89,99?€ de vuelta, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidor. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas. POST DATA: he copiado y he pegado este mismo texto de otro que fue afectado anteriormente igual que yo. Ya que describe exactamente lo mismo que me ocurrio a mi. En fin, me parece que se mueven dentro de una apariencia legal, pero resulta fraudulento. Creo que es una práctiva muy común y que la gente en general anda muy ocupada para reclamar y al final, ellos obtienen generosas ganacias con este método. Cualquier abogado principiante que estudie este caso, encontrará una estafa de libro, muy bien diseñado y con profesionales de antención telefónica muy bien preparados para disuadir o vender productos nunca solcitados. En fin, está claro que están muy especializados en cobrar de nuestras cuentas con un método muy poco ético y con cierta apariencia legal. Al final, me han reembolsado porque no me he bajado del burro y al final parecía que me estaban perdonando. Es increible hasta donde hemos llegado.