Buenos días,
Se me ha cobrado una subscripción prime con fecha 19/07/2024 que yo nunca di mi consentimiento ni estaba interesado en realizar. Hablé con un agente de Edreams y no fuímos capaces de localizar un número de reserva o booking desde 2019, pero una vez hablado con mi banco, hemos visto como el año pasado se realizó una reserva por valor de 826,84€ que desconocía con fecha 19/06/2023. ¿Por favor podrían confirmar esa reserva? Porque en mi cuenta de Edreams no aparece y no estoy seguro de ese número de booking.
Necesito que me envíen los datos de esa reserva para validarla ya que yo no la encuentro en mi correo y me parece muy raro.
De igual forma, yo jamás di mi consentimiento para una subscripción prime con ustedes y si la realizaron ustedes fue sin mi autorización ya que yo solo compro vuelos u hoteles de manera ocasional, y jamás me he suscrito a ninguna suscripción.
Les pido que me confirmen el número de booking del año pasado y los detalles de esa reserva para revisar por un lado. Pero por otro lado, la devolución del cargo realizado el año pasado por este servicio prime que jamás contraté y que me he dado cuenta este año que ya el año pasado hubo un cargo de 64,99€ (19/07/2023) y ahora este año otro de 89,99€ (19/07/2024).
Por favor su ayuda en enviarme a mi correo los detalles de ese vuelo comprado para revisar, y les pido la devolución de estos dos cargos que nunca fueron consentidos. En total les solicito la devolución de un importe total de 154.98€. Lo que en un principio dijimos que alguien podría haber hecho un uso fraudulento de la tarjeta, resuelta que son cobros hechos por ustedes que necesito se devuelvan por un lado, y un viaje que necesito que se confirme esa reserva con su número de referencia que no encuentro en mi correo.
Muchas gracias.
Saludos,
