Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de mayo adquirí en su página web un frigorífico con número de pedido 140316226329592. Recibí el mismo el día 29 de mayo pero venía golpeado por lo que en el mismo momento se lo llevaron. El día 30 de mayo me confirman por mail que me hacen el cambio. El día 4 de junio recibo un mensaje de la agencia que me entrega el nuevo frigorífico el día 7 de junio y el mismo día recibo otro mensaje de la agencis indicando que se anula la entrega y que ya me dirán nueva fecha. El día 7 de junio tras varias llamadas a Cecotec en las que se supone que reclamaban la entrega y tras no recibir el mismo, procedo a solicitar la anulación del pedido y solicitar el reembolso del importe dándome la referencia I-00738815. Igualmente, expongo el caso por mail el día 8 de junio y me responden que procederán a realizar el reembolso a la mayor brevedad posible. Tras no recibir el reembolso y realizar varias llamadas en las que todos los agentes me indican que lo trasladan al departamento correspondiente, el día 14 recibo la llamada de la agencia en la que me dicen que me llevan el frigorífico el viernes, y les digo que no me lo tienen que entregar porque el pedido ya está anulado. El día 15 llamo de nuevo a cecotec para informar de la llamada de la agencia y me dice la chica que hasta ese momento, lo que me habían dicho el resto de compañeros no era cierto y que, una vez rechazado la entrega, es cuando se empieza a gestionar la devolución y que el día 17 de junio, como muy tarde, tendría información del departamento de reembolsos y, por supuesto, esto no ha sido así. Para mas inri hoy, 18 de junio vuelvo a llamar porque no he recibido nada, y la chica que me coge el teléfono me dice que no se está gestionando ningún reembolso sino un cambio. Tras todo lo indicado solicito la devolución del importe del frigorífico a la mayor brevedad ya que han pasado bastantes dias desde que se solicitó el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Ya he presentado una denuncia ante la Guardia Civil y acabo de recibir una llamada de la policía judicial donde me aconsejan reclamar una indemnización y, en caso de mayor desatención al cumplimiento, presentar una reclamación por estafa contra AllZone y su CEO Pablo Moscoloni Medina. Sitio Web: http://www.allzone.es CEO de la empresa: Pablo Moscoloni Medina Razón social: ALL IN DIGITAL MARKETING, S.L. CIF B88369178 Datos de contacto: AV BRUSELAS, 15, 2ª PLANTA 28108 Alcobendas - Madrid (España) Información registral: MADRID, TOMO 39156, FOLIO 110, HOJA M-695601 El 6 de mayo de 2024 realicé un pedido en la web de AllZone por importe de 377,79 euros. La fecha de entrega prevista era el 12 de mayo de 2024. El plazo de entrega indicado en el sitio web era de 15 días, en mi caso el 21 de mayo de 2024. El 21 de mayo de 2024 el pedido no fue enviado y solicité la anulación del pedido y la devolución del dinero (otro elemento de fraude es que el botón de anulación y devolución en la página web está inactivo y nadie contesta al teléfono. Todo se hace para ahorrar al máximo el dinero del cliente y a costa de este financiarse. Conseguí que me devolvieran el dinero sólo con la ayuda de reseñas negativas en varios sitios web). El 22 de mayo de 2024 se aceptó mi solicitud de cancelación del pedido y reembolso. El plazo de reembolso garantizado era de "7-14 días". El siguiente elemento de fraude: sólo el 3 de junio de 2024, es decir, 12 días después de mi solicitud de reembolso y confirmación de cancelación, el estado de mi pedido cambió a "Reembolso en tramitación". Así que a fecha de hoy, 18 de junio de 2024, han pasado 27 días desde mi solicitud de reembolso. Y 15 días desde que el estado de mi pedido cambió de "Pedido cancelado" a "Reembolso en tramitación". Se han superado todos los plazos. Y todavía no se ha emitido ningún reembolso. Por lo tanto, exijo un reembolso doble inmediato, a saber, 755,58 euros. En caso de negativa, ignorando o las respuestas idénticas estándar como "el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello" que los representantes de AllZone publican en respuesta a todas las reclamaciones aquí, voy a demandar a AllZone en los tribunales, pero ahora también para que me indemnice por los daños sufridos. Porque - no, los plazos se incumplen completamente.

Hemos enviado varios mails solicitando la devolución de los productos comprados, siguiendo los pasos indicados en la política de devolución que aparece en la web: https://valentinacruz.com/policies/refund-policy No hemos obtenido respuesta a ningún mail por lo que no hemos podido tramitar la devolución y solicitar el reembolso

Buenas tardes, En fecha 29 de marzo adquirí en su página web un pedido (adjunto factura del mismo). Cuando recibí el pedido, vi que faltaba uno de los artículos y reclamé. Ese articulo me fue reembolsado el 18 de mayo (adjunto devolución articulo no entregado). Del resto de productos, ejercí el derecho de reembolso y devolví todos ellos en tienda menos uno en fecha 16 de abril y así me confirmaron ustedes mediante correo electrónico (adjunto copia del mismo). Puesto que no recibía mi reembolso contacté con ustedes vía telefónica, mail y whatsapp. Solo decían que lo estaban gestionando y que lo resolverían "a la mayor brevedad". Nunca resolvían y abrí incidencia paypal reclamando mi reembolso. Tampoco eso surtió efecto. Al cabo de muchas llamadas, whatsapp y correos (todo ello lo tengo guardado y archivado), me contactaron diciendo que, si retiraba la disputa en paypal gestionarían mi reembolso, si no lo hacía no lo podían reembolsar. Bien, me fie de su palabra y retire la disputa. A día de hoy sigo sin recibir mi reembolso y siguen sin dar respuesta, sin indicarme que ha sucedido y siguen mintiendo. Continúan con mi dinero más de 2 meses y medio después y no dan respuesta ocasionando una angustia, impotencia e indefensión total. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Factura de compra - Confirmación de devolución de artículos en tienda y recibidos por ustedes - Confirmación de reembolso del articulo no recibido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 257,5€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido online el dia 9 de junio. El 10 cancele parte del pedido ( que aun no habia salido del almacen ) por valor de 92,74€, a dia de hoy aun no he recibido el importe, en tienda me dicen que es culpa del banco y mi banco me dice que es el establecimiento que tiene el dinero retenido y que son ellos los unicos que pueden hacerlo. No bastante con ello el 14 de junio me llevo la sorpresa de que me han vuelto a cobrar 29,99€ del unico vestido que me quede, el cual ya se habia abonado el dia 9 de junio en los 122,73€ que me pasaron a cuenta. En resumen, me encuentro sin los articulos, sin el reembolso de los 92,74€ y en cima con un cobro extra que se han sacado por la cara de 29,99€. Ruego me solucionen el problema lo antes posible y que me sea abonado mis 152,72€.

realice el pedido 715614606 el día 3/05/24 posteriormente solicite el reembolso que me aceptaron. La aceptación del reembolso es del día 30/05/24. En su política de reembolso da un plazo de 7-14 días naturales que se han cumplido ya todavía no me han realizado el reembolso. Es una cantidad bastante importante (363,45€) que me tienen retenida desde hace más de un mes . Reclamas a atención al cliente y te dicen que lo van a reclamar que me lo ingresen , sino estoy equivocado la ley dice que tiene que ser en 14 días , es decir te dan largas y no te dan respuesta veraz .

El pasado día 21 de mayo de 2024 realicé una compra en su tienda mediante financiación con Cetelem. Viendo que el producto no se enviaba y tras ser informado tras contactar con ustedes que desconocían la fecha en que me lo podrían enviar solicite la cancelación del pedido a través de correo electrónico como indican en su web, el pasado día 30 de mayo. Sin embargo, recibí un correo indicando que debía hacerlo por teléfono por lo que procedí a solicitar la cancelación el día 31 de dicho mes. Tras numerosas solicitudes requiriendo la devolución del dinero a la financiera dado que se aproxima el pago de las mensualidades correspondientes se demoran sin justificación alguna. En su último comunicado me indican que devolverán el dinero el día 25 de junio, cuando ya la financiera habrá pasado el primer plazo. Atendiendo a la ley de consumidores y usuarios tienen que devolver el dinero en un plazo de 14 días desde la solicitud. En este caso no tienen justificación alguna dado que ni siquiera enviaron el producto por lo que solicito procedan a la devolución inmediata del dinero así como los gastos derivados de la demora injustificada. Así mismo, y si el derecho me asiste, solicito se haga la devolución del doble del importe abonado. Gracias.

Compro teléfono y pago el dia 04/06/24 un total de 925,18€. A dia 13/06/24 no me lo han enviado, y no responden al teléfono ni correos. Cancelo el pedido por la página de la empresa, y el dia 14/06/24 me dicen que me van a devolver el dinero, como he solicitado, pero tardan entre 10 y 18 días en devolvermelo . La información que me comunican es "El tiempo estimado para la gestión de la cancelación es 48/96h, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (Rebajas, Black Friday, Cyber Monday, Green Monday o campaña navideña) el proceso se podría ampliar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación y entre en el departamento de reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales, a través de la misma forma de pago del pedido". Le envio correo solicitando la devolución urgente del importe pagado el 14/06/24.

Estimados Sres. En fecha de 3 de Junio de 2024 adquirí vehículo Porche Cayenne 7188JLT suscribiendo contrato de compraventa. Dicho vehículo se encontraba anunciado a través de plataformas de compraventa en internet, por lo que la operación se efectuó a distancia: el vendedor se localizaba en Murcia y el comprador en Huelva. El vehículo resultó recepcionado el Huelva por el comprador el día 7 de Junio de 2024, siendo entregado por empresa de transporte, cuyo cargo asumió el comprador. Una vez entregado el vehículo, el comprador ejerce su derecho a desistimiento sin perjuicio de su falta de indicación en contrato, y ello dentro de los 14 días naturales. Se solicita el inmediato reembolso íntegro del dinero de la compraventa (6400€) así como del coste del transporte (400€) y se pone a disposición del vendedor el vehículo a fin de que sea retirado. En todo caso, se pone de manifiesto que el vehículo presenta una seria de importantes desperfectos y vicios ocultos no informados por el vendedor y ello según se ha constatado en informe pericial elaborado por taller especialista independiente porsche que concluye entre otras cuestiones: "se trata de un vehículo manipulado, trucado y con reparaciones mal realizadas. Los km que marca el cuenta km no son reales, se aprecia rateo y fallo de motor, el motor no funciona correctamente más notable a bajas rpm, tras diagnosticar con la máquina se detecta que no presenta fallos, pero al investigar los parámetros observamos que faltan señales de diversos elementos del motor, sondas lambdas, señala de fallo, etc... sin detectarlo la unidad de motor posiblemente se haya manipulado electrónicamente la unidad eliminando fallos y valores. Pendiente de realizar mantenimiento necesario. Cardan central cojinete central partido." Así, para el caso de falta de aceptación del derecho de desistimiento que ampara al comprador, éste se reserva el derecho al inicio de acciones judiciales en defensa de sus intereses, en especial en materia penal a la vista de los defectos observados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/24 adquirí en su página web Eurobikes.com varios productos. Tras 12 dias de espera y varias llamadas se me informa el dia 27/05/24 que los productos no estan en stock y que no hay fecha de entrega, por lo cual decido ejercer mi derecho de desistimiento, siendo informado de que en un plazo de 14 dias recibiré el importe en el mismo metodo de pago. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 162,16 € Sin otro particular, atentamente.