Estafa: no me reembolsan el dinero

Hola. Ya he presentado una denuncia ante la Guardia Civil y acabo de recibir una llamada de la policía judicial donde me aconsejan reclamar una indemnización y, en caso de mayor desatención al cumplimiento, presentar una reclamación por estafa contra AllZone y su CEO Pablo Moscoloni Medina. Sitio Web: http://www.allzone.es CEO de la empresa: Pablo Moscoloni Medina Razón social: ALL IN DIGITAL MARKETING, S.L. CIF B88369178 Datos de contacto: AV BRUSELAS, 15, 2ª PLANTA 28108 Alcobendas - Madrid (España) Información registral: MADRID, TOMO 39156, FOLIO 110, HOJA M-695601 El 6 de mayo de 2024 realicé un pedido en la web de AllZone por importe de 377,79 euros. La fecha de entrega prevista era el 12 de mayo de 2024. El plazo de entrega indicado en el sitio web era de 15 días, en mi caso el 21 de mayo de 2024. El 21 de mayo de 2024 el pedido no fue enviado y solicité la anulación del pedido y la devolución del dinero (otro elemento de fraude es que el botón de anulación y devolución en la página web está inactivo y nadie contesta al teléfono. Todo se hace para ahorrar al máximo el dinero del cliente y a costa de este financiarse. Conseguí que me devolvieran el dinero sólo con la ayuda de reseñas negativas en varios sitios web). El 22 de mayo de 2024 se aceptó mi solicitud de cancelación del pedido y reembolso. El plazo de reembolso garantizado era de "7-14 días". El siguiente elemento de fraude: sólo el 3 de junio de 2024, es decir, 12 días después de mi solicitud de reembolso y confirmación de cancelación, el estado de mi pedido cambió a "Reembolso en tramitación". Así que a fecha de hoy, 18 de junio de 2024, han pasado 27 días desde mi solicitud de reembolso. Y 15 días desde que el estado de mi pedido cambió de "Pedido cancelado" a "Reembolso en tramitación". Se han superado todos los plazos. Y todavía no se ha emitido ningún reembolso. Por lo tanto, exijo un reembolso doble inmediato, a saber, 755,58 euros. En caso de negativa, ignorando o las respuestas idénticas estándar como "el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello" que los representantes de AllZone publican en respuesta a todas las reclamaciones aquí, voy a demandar a AllZone en los tribunales, pero ahora también para que me indemnice por los daños sufridos. Porque - no, los plazos se incumplen completamente.

Estimados señores;En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Como era de esperar, recibo la respuesta "todo está hecho, hemos cumplido los plazos". Aunque indiqué claramente que en el momento de abrir esta reclamación ya se habían incumplido los plazos. En cualquier caso, aún no he recibido el reembolso. Me puse en contacto con mi banco: en su base de datos no figuraba tal transacción. La empresa sigue enviando el mismo tipo de respuestas a mis correos electrónicos y no contesta a mis preguntas. Y luego empezaron a ignorar mis mensajes por completo. En este caso, si AllZone ha decidido cometer un fraude descarado, tendrán que emprender acciones legales. Dejaré esta reclamación abierta hasta que finalice el proceso legal.

Estimado Cliente,Por nuestra parte el reembolso está realizado, los plazos que la entidad bancaria tome para hacerlo efectivo no esta bajo nuestro controlSentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo

Esto no tiene nada que ver con los bancos. Habéis declarado iniciado el procedimiento de reembolso propiamente dicho cuando ya habían transcurrido todos los plazos legales. Aunque parece que de nuevo me estoy comunicando con un robot... En cualquier caso, como ya he escrito, dado que no me vais a devolver todo lo que me debéis, dejo abierta esta reclamación hasta que se estudie este caso en los tribunales. No me interesan las respuestas automáticas y falsas.

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

Basta de las mismas excusas de siempre. El problema no está resuelto.

El problema no está resuelto.

Estimado Cliente ; Nos puede indicar a que referencia de pedido se refiere? Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 26 de septiembre de 2024 1:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de YEVHEN Z ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El número de pedido figura al principio de esta conversación. No es una reclamación nueva.

Estimado cliente: En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control. Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 26 de septiembre de 2024 14:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de YEVHEN Z ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estoy harto de oír mentiras sobre "plazos cumplidos". El plazo ya se había incumplido cuando escribí mi primer post aquí. Si no va a reembolsar, no tiene que responder a nada aquí. El caso ya ha sido llevado a los tribunales y esta reclamación aquí sigue abierta hasta que se oiga el caso de fraude de su empresa. Hasta luego

Estimado cliente: En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control. Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 2 de octubre de 2024 14:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de YEVHEN Z ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Si eliges responder simplemente copiando tus mensajes, yo elegiré la misma táctica: Estoy harto de oír mentiras sobre "plazos cumplidos". El plazo ya se había incumplido cuando escribí mi primer post aquí. Si no va a reembolsar, no tiene que responder a nada aquí. El caso ya ha sido llevado a los tribunales y esta reclamación aquí sigue abierta hasta que se oiga el caso de fraude de su empresa. Hasta luego

Estimado YEVHEN Su reembolso ya ha sido tramitado, por favor compruebe la información en su banco. Para más información , no dude en contactar nuevamente con nosotros. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 8 de octubre de 2024 15:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de YEVHEN Z ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Si eliges responder simplemente copiando tus mensajes, yo elegiré la misma táctica: Estoy harto de oír mentiras sobre "plazos cumplidos". El plazo ya se había incumplido cuando escribí mi primer post aquí. Si no va a reembolsar, no tiene que responder a nada aquí. El caso ya ha sido llevado a los tribunales y esta reclamación aquí sigue abierta hasta que se oiga el caso de fraude de su empresa. Hasta luego

Estimado Cliente; Nos puede por favor indicar si tiene ya su reembolso efectivo? Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 14 de octubre de 2024 18:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de YEVHEN Z ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En su totalidad - no (Todos los detalles, incluyendo la cantidad total esperada del reembolso, la fecha y los plazos incumplidos por ustedes, los puede ver en mi primer mensaje).

Estimado Cliente; A que cantidad se refiere? Se ha reembolsado un total pagado. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 20 de octubre de 2024 13:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de YEVHEN Z ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Todo esto está descrito en el primer mensaje. Realicé un pedido por valor de 377,79 euros el 6 de mayo de 2024. Pasaron 15 días, durante los cuales se garantizaba la entrega, pero me informaron que el producto no estaba en stock. El 21 de mayo de 2024 solicité el reembolso. Después de la cancelación del pedido, el reembolso debería haberse procesado en un plazo de 7 a 14 días. Sin embargo, solo el 3 de junio de 2024, es decir, 12 días después de mi solicitud de reembolso y la confirmación de la cancelación, el estado de mi pedido cambió a "Reembolso en tramitación". A fecha de 18 de junio de 2024, han pasado 27 días desde mi solicitud de reembolso. Además, han pasado 15 días desde que el estado de mi pedido cambió de "Pedido cancelado" a "Reembolso en tramitación". Todos los plazos han sido superados. Por lo tanto, exigí un reembolso doble, es decir, 755,58 euros. Finalmente, el 29 de junio me realizaron el reembolso por un importe de 377,79 euros. En total, esperé primero 15 días para recibir un producto que nunca tuvieron en stock y luego otros 38 días para obtener el reembolso. En suma, me privaron de mi dinero durante 2 meses y me engañaron repetidamente con los plazos de devolución, los cuales han sido superados en numerosas ocasiones. Y reitero, esto no tiene nada que ver con los bancos; los plazos fueron incumplidos por su empresa. Por este motivo, exijo la devolución del importe restante de la doble devolución, es decir, 377,79 euros.

Estimado Cliente; Volvemos a reiterarnos en nuestra respuesta anterior. Que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control. Por este motivo no consideramos que corresponda reembolso por duplicado de la cantidad. Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 21 de octubre de 2024 16:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de YEVHEN Z ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me reitero en mi respuesta anterior. El reembolso fue realizado con un incumplimiento grave de los plazos establecidos. He detallado cronológicamente el estado del reembolso, y si desean impugnar esta información, les solicito que proporcionen su propia versión de los hechos, comenzando desde la fecha del pedido del producto, la fecha de la solicitud de devolución y hasta la fecha del reembolso efectivo. Además, sus comentarios acerca de que "los plazos para que el importe se refleje en la cuenta bancaria dependen de cada banco" no tienen relación alguna con esta situación. En primer lugar, el estado del reembolso no se actualizó hasta que todos los plazos fueron ampliamente superados. En segundo lugar, estuve en contacto con el banco durante todo el periodo de espera del reembolso y conozco exactamente el momento en que el importe fue enviado de su parte (reitero, los plazos fueron incumplidos, y los reportes del banco ya están adjuntos al expediente). Un saludo.

Estimado Yevhen, Lamentamos mucho la situación que nos describe. Queremos informarle que su reembolso ya ha sido procesado y se ha realizado en el mismo medio de pago utilizado en la compra. Agradecemos que nos haya permitido aclarar este asunto. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. En caso de que necesite más información, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 8 de octubre de 2024 15:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de YEVHEN Z ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Veo que han decidido no responder a la pregunta sobre la esencia del caso. Una vez más, quiero reafirmar el hecho de que el reembolso no se ha realizado en su totalidad. Estoy cansado de escuchar excusas y mentiras sobre el cumplimiento de los plazos. Por lo tanto, les pido que no respondan aquí si no están dispuestos a abordar la cuestión de fondo del caso. Mantendré abierta esta reclamación hasta la conclusión del proceso judicial. Hasta luego.

El problema no está resuelto.

Estimado Yevhen, Tras revisar el estado de su pedido comprobamos que el reembolso ha sido realizado correctamente en los plazos escidos cumpliendo con la LEY DE CONSUMO VIGENTE, cabe destacar que el plazo que cada entidad bancaria, financiera o pasarela de pago tarde en mostrar el importe en la cuenta del cliente no está bajo nuestro control. Sentimos las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Su respuesta no es necesaria. Sin embargo, le recuerdo que todos los plazos han sido incumplidos, y las pruebas de ello ya han sido presentadas y aún no han sido refutadas por ustedes. Esta reclamación permanecerá abierta hasta la conclusión del caso.

Estimado Yevhen, Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

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no está resuelto

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por supuesto. Sólo que no por ustedes, sino por el tribunal. Esta reclamación permanecerá abierta aquí hasta el final de la revisión.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No está resuelto

no está resuelto

Tal y como le hemos indicado anteriormente, su caso ya ha sido escalado al departamento correspondiente para su resolución. Entendemos su preocupación y le aseguramos que estamos trabajando para darle una solución lo antes posible. Le iremos informando del estado del proceso y le daremos feedback en cuanto tengamos actualizaciones relevantes. Le agradecemos su paciencia y confianza. Queremos que sepa que este asunto se va a solucionar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Solo un recordatorio para quienes aún lean este hilo: ¡en dos días se cumple exactamente un año! desde aquel “resolveremos el problema lo antes posible”. Ya huele demasiado a engaño, ¿no les parece?

Estimado Sr. Zahorskyi, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros nuevamente. Queremos informarle que, según consta en nuestros registros, su pedido fue reembolsado correctamente el día 26/06. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Todo esto está descrito en el primer mensaje. Realicé un pedido por valor de 377,79 euros el 6 de mayo de 2024. Pasaron 15 días, durante los cuales se garantizaba la entrega, pero me informaron que el producto no estaba en stock. El 21 de mayo de 2024 solicité el reembolso. Después de la cancelación del pedido, el reembolso debería haberse procesado en un plazo de 7 a 14 días. Sin embargo, solo el 3 de junio de 2024, es decir, 12 días después de mi solicitud de reembolso y la confirmación de la cancelación, el estado de mi pedido cambió a "Reembolso en tramitación". A fecha de 18 de junio de 2024, han pasado 27 días desde mi solicitud de reembolso. Además, han pasado 15 días desde que el estado de mi pedido cambió de "Pedido cancelado" a "Reembolso en tramitación". Todos los plazos han sido superados. Por lo tanto, exigí un reembolso doble, es decir, 755,58 euros. Finalmente, el 29 de junio me realizaron el reembolso por un importe de 377,79 euros. En total, esperé primero 15 días para recibir un producto que nunca tuvieron en stock y luego otros 38 días para obtener el reembolso. En suma, me privaron de mi dinero durante 2 meses y me engañaron repetidamente con los plazos de devolución, los cuales han sido superados en numerosas ocasiones. Y reitero, esto no tiene nada que ver con los bancos; los plazos fueron incumplidos por su empresa. Me reitero en mi respuesta anterior. El reembolso fue realizado con un incumplimiento grave de los plazos establecidos. He detallado cronológicamente el estado del reembolso, y si desean impugnar esta información, les solicito que proporcionen su propia versión de los hechos, comenzando desde la fecha del pedido del producto, la fecha de la solicitud de devolución y hasta la fecha del reembolso efectivo. Además, sus comentarios acerca de que "los plazos para que el importe se refleje en la cuenta bancaria dependen de cada banco" no tienen relación alguna con esta situación. En primer lugar, el estado del reembolso no se actualizó hasta que todos los plazos fueron ampliamente superados. En segundo lugar, estuve en contacto con el banco durante todo el periodo de espera del reembolso y conozco exactamente el momento en que el importe fue enviado de su parte (reitero, los plazos fueron incumplidos, y los reportes del banco ya están adjuntos al expediente). Un saludo.

No está resuelto

No está resuelto

ESTIMADO. YEVHEN Z Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora y Apreciamos mucho tu paciencia hasta este momento, Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. recibirá llamada del área encargada, para que por favor conteste a llamadas de numero desconocidos. Disculpe las molestias. si presenta alguna duda adicional no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌