Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero de 2024 adquirí en su página web www.create-store.com el producto Thera Classic Compact. Una vez recibido el producto el 24 de febrero, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha ese mismo día, 24 de febrero. Me contactaron al día siguiente para que subiera un vídeo sobre el problema del producto y así lo hice ese mismo día. Y al día siguiente por email, y el jueves 26 de febrero de nuevo por el formulario, sin obtener respuesta en ninguna ocasión. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, confirmación de entrega, emails recibido sobre la devolución y respuesta por mi parte. La factura no se puede descargar en la web y no la he recibido por email. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del pedido y el reembolso del doble de la suma adeudada que asciende a 75,95€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2025 adquirí en su página web calzetshop.com el producto Adidas Samba Blancas. Una vez recibido el producto el 03/01/2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/01/2025. El producto fue enviado en fecha 20/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto de la siguiente documentación: -Tracking del envío: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=LX304959975ES -Fotografia del paquete -Historial de correos enviados y recibidos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 138€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha (09/01/2025) confirmé con ustedes la cancelación del pedido 737916442 antes de su entrega, y a su vez confirmé en fecha(23/01/2025) el reembolso en mi cuenta bancaria del importe 150,16 euros con número de referencia 360088 A día de hoy (27/02/2025) no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias R.D.L 1/2007 de 16 de noviembre, en su artículo 76, el doble de la suma adeudada que asciende a [300,32€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 27/12/2024 a las 8:41:51 hice un pedido (Nº de pedido 366592 y Nº de Referencia 207913878) de un Iphone 16 Pro, color desierto a ALLZONE por un importe de 1143,12€. El producto no fue recibido, por lo que solicité la cancelación del producto, el día 14 de enero me llego el email confirmando la cancelación del producto y a día 27 de febrero de 2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Cronología de todo el suceso a lo largo de estos dos meses. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2286,24€ Sin otro particular, atentamente.

En el contrato suscrito arriba referenciado se especifica que: “Coste Instalación (visita técnico) 0,00€/mes Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra, Vodafone incurre en un coste de 150 euros que será gratuito para el cliente siempre que pemanezca dado de alta en el Servicio de Fibra al menos 12 meses desde la instalación del mismo. Las condiciones de este compromiso de permanencia están recogidas en este mismo documento en el apartado "Compromisos". En caso de desistimiento en canales no presenciales y siempre que se haya producido a petición del cliente la instalación del Servicio de Fibra durante el periodo de desistimiento, el Cliente asume el coste de instalación.” 2. "A petición del cliente": La instalación no fue solicitada por mí, sino que fue impuesta por Vodafone desatendiendo mi solicitud de proceder con las portabilidades de móviles y fijo. Como consecuencia, la instalación realizada no fue completa por cuanto el número de teléfono fijo no se portó, ni tan siquiera se había solicitado a Movistar, sino que se asignó un número provisional. En segundo lugar, las plataformas de streaming ofertadas tampoco se activaron porque quedaban supeditadas a las portabilidades móviles que tampoco estaban solicitadas a Movistar. Es decir, Vodafone obliga a hacer una instalación de un servicio incompleto desatendiendo mi petición de proceder primero con las portabilidades de fijo y móvil para después, ante la disconformidad y desistimiento, emitir una factura de 150€ como penalización sin que yo haya solicitado esa instalación, sino que viene impuesta por Vodafone. Instalación como digo parcial o incompleta. Cuentan con dos reclamaciones donde han desatendido mis palabras. Cuando se desiste no se puede imponer penalización alguna al cliente pese a que así se refleje en un contrato, cláusula que debe ser considerada nula por cuanto además el cliente no tiene poder de decisión, el cliente NO SOLICITA NINGUNA INSTALACIÓN, (instalación parcial como digo) sino que las pautas y pasos las impone Vodafone pese a que se le reitere que se proceda con las portabilidades primero. Sin duda una práctica que se utiliza a modo de retención obligada para un cliente insatisfecho con la amenaza de la penalización y cobro de 150€.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2024 compré en su página web allzone.es un teléfono móvil Xiaomi 14 Ultra 5G dual sim 16GB RAM 512GB negro, según pedido de referencia nº 235984195 Realicé y aboné el pedido de referencia, y según ustedes mismos lo tendría entre el 13/12 y el 16/12. Una vez incumplido por su parte y en mucho el período de envío, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13 de enero de 2025. Como contestación a dicho desistimiento me enviaron un email de confirmación con el siguiente texto "Le informamos que tenemos constancia de su solicitud de cancelación, en 48 horas hábiles recibirá confirmación por email." Para mí esta respuesta es completamente insatisfactoria. La falta de transparencia y el retraso injustificado en el proceso de reembolso son inaceptables y así se lo hice saber en mi email enviado el 15 de enero de 2025. Recibo una confirmación de su parte el día 14 de enero de 2025 comunicándome lo siguiente "Le informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 21/01" A día de hoy 1 de febrero de 2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días desde mi solicitud. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe que según ustedes aparece en mi perfil en concepto de saldo a mi favor Sin otro particular, atentamente. J. C. S.L.

Estimados/as señores/as: En fecha [21/04/2024] adquirí en su establecimiento sito en [calle albacete, 12 pasaje, desp. 1a 46007] el product [gestion de multa] En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día [28/02/2025] acudí a la tienda pero no me admitieron [la devolución/ el cambio] del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, [Elegir una opción: la devolución del importe 180€) / el cambio del producto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el Volkswagen Golf Variant 7 (matriculado el 06/02/2019, comprado en AutoHero en septiembre de 2024 con 108.502 km y garantía de 12 meses). Desde el momento de la compra, este vehículo ha presentado fallos graves y recurrentes, afectando seriamente mi día a día y el de mi familia, dado que lo necesitamos por trabajo. Historial de problemas y reparaciones Desde el primer momento, el coche ha demostrado deficiencias que indican que no fue revisado correctamente antes de la venta, a pesar de que AutoHero afirma realizar un control de calidad sobre sus vehículos. 10 de septiembre de 2024 - Al encender el vehículo, la consola indicaba que el depósito de refrigerante estaba vacío, algo que una inspección previa debería haber detectado. Los mandos se entregaron sin pilas y al ponerlo en marcha se detecta un ruido de rodamiento. 25 de septiembre de 2024 – Primera entrada en el taller por ruido en la rodadura y pérdida de líquido refrigerante. 23 de octubre de 2024 – Segunda entrada en el taller porque el problema del refrigerante persistía. A partir de esta fecha, el coche permaneció más de 2 meses inmovilizado sin diagnóstico claro. Enero de 2025 – Me devuelven el coche tras la reparación de la culata (coste 1.320,40€ que han asumido). 28 de enero de 2025 – Tercera entrada en el taller. El coche vuelve a perder refrigerante. En el taller detectan que la válvula del tapón estaba defectuosa y lo sustituyen. 24 de febrero de 2025 – Cuarta entrada en el taller. Mi pareja se queda tirada en Ávila porque el embrague deja de funcionar. Ante esta incidencia me dicen que mi garantía básica no lo cubre y se desentienden. Intentos de solución y falta de respuesta Durante todo este proceso, he intentado solucionar el problema de forma razonable y he solicitado la devolución en varias ocasiones. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta efectiva. Cuando solicité la devolución en septiembre, me pidieron un vídeo del coche, pero al estar en el taller, era imposible grabarlo. Les informé de esta situación, pero no obtuve respuesta y la incidencia fue cerrada sin más explicaciones. Más adelante lo volví a solicitar y directamente me cerraron la incidencia diciendo que habían pasado los 15 días de "garantía comercial". Nuevamente ahora lo he vuelto a intentar y no logro contactar con nadie del departamento legal, solamente con postventa. Es especialmente llamativo que, antes de que el coche me fuese devuelto en enero, recibiera una llamada para cerrar la incidencia de por aquel entonces sin haber podido comprobar si el problema estaba realmente resuelto. No obstante, cuando he necesitado contactar con alguien con autoridad para solucionar la situación, no ha habido forma de hablar con nadie. Solicitud de devolución urgente Solicito la devolución inmediata del vehículo y la cobertura por parte de la empresa de los gastos asociados a todo el proceso de compraventa y devolución (y no estoy incluyendo los perjuicios ocasionados por todas las situaciones acontecidas), bajo el amparo de la normativa vigente sobre vicios ocultos en la compraventa de vehículos. Según el Código Civil español, en su artículo 1484, el vendedor debe responder por los vicios ocultos que impidan el uso normal del bien o reduzcan significativamente su utilidad, hasta el punto de que, de haberlos conocido, el comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio inferior. Este artículo se complementa con el artículo 1486, que establece el derecho del comprador a optar entre la devolución del vehículo y el reembolso del precio pagado o una reducción proporcional del precio, cuando se acredite la existencia de un vicio oculto. Sobre la vigencia del plazo, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 120, se establece que: "El plazo de garantía se suspenderá mientras el bien esté en reparación y hasta que se entregue nuevamente al consumidor en condiciones adecuadas." Esto significa que los meses en los que el coche ha estado en el taller no cuentan dentro del período de garantía, por lo que la cobertura legal se amplía automáticamente por el tiempo equivalente a la reparación. Dado que el coche ha permanecido más de tres meses en el taller, la garantía de 12 meses debe extenderse al menos por ese mismo período. Esta es una obligación legal del vendedor. En este caso, el vehículo ha mostrado defectos graves desde el momento de la compra, afectando su uso normal y obligándome a múltiples visitas al taller sin una solución definitiva y generando múltiples perjuicios en nuestra vida familiar. Estos defectos existían antes de la compra y no fueron informados, por lo que cumplen con los requisitos legales para considerarse vicios ocultos. Creo que lo conveniente sería llegar a un acuerdo razonable por ambas partes de la forma más rápida y eficiente posible antes de optar por la vía judicial. Confío en que puedan ofrecerme una solución adecuada. Adjunto el material que tengo a mi alcance por el momento. Quedo a la espera de su respuesta y de que me indiquen con quién puedo contactar para resolver este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de enero adquirí en su página web MUEBLES BOOM el producto una MESA DE SALON. Una vez recibido el 19 de febrero, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [21 de febrero]. El producto fue montado y visto su gran tamaño, se les notifico para volver a desmontarlo y meterlo en sus cajas. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: pedido SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 380 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…