Últimas reclamaciones

Buenas Realicé mi pedido el día 19 de Junio de 2024 con pago aceptado por transferencia bancaria a día 21 del mismo mes. Después de realizar varias consultas por WhatsApp, me comunican que tienen 21 días para entregármelo, ya que no había stock del producto, así que pasados estos, decidí cancelar y que se me realizara el reembolso del mismo. Se trata de una campana extractora de la marca AEG por importe de 445€. Los 14 días han pasado hace 4, el mail que me envían es que están teniendo retrasos. Por WhatsApp que se lo comunicará al departamento para que agilice el tramite, y por teléfono ya ni siquiera está el contestador.

Madrid, a 9 de Agosto de 2024. Asunto: Reclamación al Dpto. de ATT. al Cliente: vinted@vinted.es Se pone en conocimiento a la plataforma Vinted la vulneración de los derechos de los consumidores y usuarios, como las prácticas abusivas de bloqueos de cuentas, sin justificación jurídica, atentando contra los derechos y honor de los usuarios. Se comunica la falta de seguridad ante las múltiples estafas enviadas a los buzones de los usuarios, así como la vulneración de protección de datos establecidos por la Normativa de la Comunidad Europea. Derecho de los usuarios y consumidores: “ deben de ser informados de una forma clara y lo más precisa posible” , Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Solicitud: Informe detallado y preciso por parte la plataforma Vinted que confirma por escrito a la usuaria miembro vinted XXX : - la venta de 6 productos falsificados en sus anuncios publicados. - la existencia de múltiples cuentas abiertas y activas en la plataforma. Nº de registro o de incidencia de reclamación. La venta de artículos falsificados en España es considerado DELITO PENAL. Las falsas acusaciones o sospechas infundadas, sin fundamento, ni comprobación de hechos, son constitutivas de delito (STS 1839/2001, de 17 de octubre) atentando contra el derecho al honor de los usuarios al imputar hechos falsos (artículo 456 del Código Penal) y contra la marca de moda registrada anunciada en la plataforma Vinted. A 9 de Agosto del 2024, la plataforma Vinted emite y difunde un mensaje de venta de falsificaciones de 6 artículos con la acción inmediata de bloqueo de cuenta de la usuaria miembro XXX, sin comprobación de datos y control riguroso, y sin informar previamente, atentando contra los derechos de la usuaria y honor. Tras examinar los anuncios y fotos publicadas por la usuaria miembro XXX en la plataforma Vinted, se constata que todos los artículos tienen su etiqueta, código de barras o sello de autenticidad, poniendo de manifiesto la falta de veracidad y ética profesional de los agentes Vinted que bloquean automáticamente la cuenta SIN VERIFICACIÓN DATOS. Se detalla los 6 artículos erróneamente bloqueados por falsificación por la plataforma Vinted con sus fotos publicadas en la cuenta miembro XXX, se adjunta fotos: Primer artículo publicado: Vestido de Zara ( color blanco y negro) se publica la foto de la etiqueta de Zara con la comprobación de fabricación de Inditex y código de barras: 0356415064033 RN 77302 3564/158/ 0641M 170/88A Vestido Desigual foto publicada de la etiqueta de la marca y código de barras:8 433611 234137 Vestido de Antea, marca Corte Inglés. Foto de la etiqueta de distribución del Corte Inglés de Hermosilla y código de barras 015 - 70435700 que corresponde al articulo 01531202636040 Sandalias de Matu Romero foto publicada con la firma y sello de marca registrada en la suela de cuero. Característica propia y sello de identidad de la marca. Vestido seda de Swarna Greece foto publicada de etiqueta auténtica la marca Swarna Greece como composición. Vestido Zara, color azul con flores, foto publicada con etiqueta auténtica de Zara. Código de barras 03623388425042. Incumplimiento de las normativas de Vinted por no informar en el plazo establecido de las 48 horas, alargando el plazo a 5 días. Se pone de manifiesto las múltiples incidencias registradas como la vulneración de los derechos de los consumidores y la falta de seguridad ante las múltiples estafas que se acometen en la plataforma: -Vinted bloquea automáticamente la cuenta SIN INFORMAR PREVIAMENTE (se adjunta documento de Vinted) y SIN VERIFICACIÓN DE DATOS. -Los recursos de apelación o reclamación no tienen un número de registro o de incidencia de la plataforma Vinted que tiene la obligación de enviar a los usuarios. - No hay un Servicio de Atención al Cliente Online personalizado en la plataforma de Vinted, obligatorio por Ley. Los usuarios reciben RESPUESTAS AUTOMATIZADAS CON INFORMACIÓN ERRÓNEA QUE NO CORRESPONDE A LA DUDA PLANTEADA O INCIDENCIA. Todas las reclamaciones o incidencias de los usuarios se formulan vía mail. -Existencia de miles de cuentas en Vinted con publicaciones de artículos SIN FOTO DE LA ETIQUETA, CÓDIGO DE BARRAS o SELLO DE IDENTIDAD que inducen a la estafa por falta de control y seguridad en la plataforma. - A pesar de las denuncias por estafas cursadas a la policía en todo el territorio de la Comunidad Europea, Vinted NO HA ESTABLECIDO NINGUNA HERRAMIENTA DE CONTROL SEGURIDAD EN LA PLATAFORMA ONLINE. A día de hoy, todos los usuarios de Vinted reciben en sus buzones mensajes de estafadores con el logotipo de Vinted. Publicidad engañosa, Vinted comunica un Dpto. de autenticidad de artículos y agentes controladores de contenido. Se comunica la falta de actuación de agentes controladores en la cuenta member XXX. A pesar que los 6 artículos publicados tienen fotos de etiquetas que ponen en evidencia su autenticidad, la plataforma Vinted bloquea la cuenta. Por último, ante la acusación FALSA de la existencia de múltiples cuentas abiertas y activas, mensaje emitido y difundido por la plataforma Vinted, la usuaria vinted miembro XXX confirma que SÓLO TIENE UNA CUENTA. Se solicita el informe que pone en evidencia dichas cuentas. Se solicita indemnización por daños y perjuicios a la usuaria miembro XXX por difamación, acusaciones falsas y sospechas infundadas con acción inmediata de bloqueo de su cuenta, sin previo aviso, por parte de la plataforma Vinted que emite y difunde mensajes de venta de 6 artículos falsificados como la afirmación de existencia de múltiples cuentas activas y operativas. La indemnización consistirá en un destacado para cada uno de los artículos erróneamente bloqueados con la misma duración de los días bloqueados. Cumpliendo con la normativa de Vinted de un pacto amistoso ante desavenencias, y a la espera de informe detallado y preciso para el cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se despide atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 25/05/2024 adquirí en su página web de Samsung el producto "1 X TV S95D OLED 65” 4K Smart TV con IA 2024, 1 X Barra de Sonido HW-T420 Dolby Digital 2.1 Bluetooth (2020) y 1 X Funda proyector The Freestyle" todo ello en promoción. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera CaixaBank. Una vez recibido y tras comprobar que el televisor vino defectuoso, me puse en contacto con el soporte de Samsung. Luego de varias indicaciones y llamadas vía remota no solucionaron el problema, por lo que me comentaron que me enviarían un técnico de Samsung a casa para revisar. Luego de dos visitas y comprobar que el one Connect de la tv vino defectuoso, me comenta el técnico de Sonoval Valencia que ya me avisarían para proceder con mi caso. A la semana me llaman y me indican que me harán reembolso de todo el pedido y pasarán a llevarse el producto. Finalmente vinieron y se llevaron la tv y los accesorios en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, en cuánto al reembolso del dinero sigo pagando la financiación con CaixaBank, en este caso 109,40€ que me siguen cobrando y no lo han cancelado, a día 12/08/2024 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos, extractos de la financiación con CaixaBank ,carta de movimientos del banco, certificado de capital pendiente. SOLICITO la devolución del importe abonado de 109,40€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: hice una compra que aún no está ni en preparación y quiero cancelar pero es imposible ponerse en contacto con esta farmacia. El número de pedido es 576999

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/2024 adquirí en su página web www.latiendadelarp.com los producto con referencia BFQPCRKEP. Al no recibir el Producto ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1/07/2024. El producto nunca fué entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura de Compra Hilo de correos sin respuesta Hilo de correos iniciando el Desestimiento Comprobante de pago Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 364.44 €. Sin otro particular, atentamente. Victor Cano

Javier Ruiz Rubio Doctor esquerdo 108, 28007 Madrid, Madrid jrtic27@gmail.com Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación formal contra El Corte Inglés, específicamente contra el centro comercial situado en Pl. de Callao, 2, 28013 Madrid, por la negativa a aceptar la devolución de un producto comprado a través de su página web, contraviniendo la Ley de Desistimiento del Consumidor. Descripción del Problema: El día 2 de agosto de 2024, realicé la compra de un mando para videoconsola, modelo DualSense Edge, a través de la página web de El Corte Inglés. Dado que la compra se realizó de forma online, se encuentra sujeta a la normativa vigente sobre el derecho de desistimiento del consumidor, que permite la devolución del producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, incluso si ha sido utilizado para comprobar su funcionamiento. El 4 de agosto de 2024, solicité la devolución del producto mediante el formulario de incidencia de la página web de El Corte Inglés, estando dentro del plazo legalmente establecido. Sin embargo, me fue denegada la devolución con el argumento de que el mando había sido utilizado. Este argumento es ilegal y contrario a la normativa de defensa del consumidor. Datos de la Empresa: CENTRO COMERCIAL EL CORTE INGLÉS PRECIADOS-CALLAO Dirección: Pl. de Callao, 2, 28013 Madrid Teléfono: 913 798 000 Pruebas: Correo Electrónico: Incidencia de devolución emitida el 4 de agosto de 2024. Conversación Online: Conversación con una empleada de El Corte Inglés llamada Laura N, donde se menciona incorrectamente una política aplicable a sillas y asientos, no al producto en cuestión. Llamadas Telefónicas: Conversaciones mantenidas con empleados de las tiendas físicas de Goya y Callao, así como una llamada recibida el 7 de agosto de 2024 a las 17:23, donde se me insistió en la negativa de la devolución. Intentos Previos de Solución: Intento de devolución física el 5 de agosto de 2024 en la tienda física de Goya. Llamadas reiteradas a las tiendas de Goya y Callao. Contacto con el servicio de asistencia en línea, que reiteró la negativa a la devolución. Solicitud: Solicito que la OMIC intervenga para mediar en esta situación y que se garantice el cumplimiento de la Ley de Desistimiento del Consumidor, obligando a El Corte Inglés a aceptar la devolución del producto y proceder al reembolso del importe pagado. Adjunto a esta carta todas las pruebas documentales mencionadas para su revisión y consideración. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Javier Ruiz

Compré regalo para mi novia y al momento de abrirlo vimos que es una replica de la plancha de pelo de Dyson. Instantáneamente fuimos en la tienda oficial y lo confirmaron . Abrimos disputa con la cuenta que hicimos la compra y todavía nadie se puso en contacto con nosotros para resolver el caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio del 2024 adquirí en su página web showroomprive.es el producto 4 taburetes con número de pedido n°311974587 . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de julio del 2024. El producto fue recogido en fecha y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto email con información del pedido y confirmación de la recepción por parte del comprador del articulo devuelto en plazo y forma. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 145,00€ sin gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, Hemos recibido correctamente su solicitud. Desde el departamento de soporte le indicamos que le remitiremos respuesta en un máximo de 48 horas hábiles. Si quieres añadir cualquier cosa o adjuntar un archivo/fotografía/vídeo o evidencia del problema, puedes hacerlo respondiendo a este mismo correo electrónico. Le informamos que no es necesario duplicar incidencias o remitir varias incidencias de diferentes productos o del mismo producto en cuestión, puede hacerlo todo contestando a este mismo mail y recibiremos toda la información sin duplicidad. Dicha duplicidad puede generar la demora en la contestación de su incidencia con lo que le rogamos todo sea remitido por esta misma vía. Pedido anulado y reembolsado. Saludos. NOTA IMPORTANTE: Recuerda que una vez abierta la incidencia tiene que responder en este mismo correo electrónico, por favor no abra un nuevo ticket en la plataforma web. Toda la comunicación se realizará mediante correo electrónico. Gracias! 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Gracias y Saludos Proteccion de Datos - Aviso Legal, Proteccio de Dates - Avis Legal, Data Protection - Legal Disclaimer Mi reembolso y cancelación fue pedido el viernes 2 de agosto a las 11:48:42 horas El vie, 2 ago 2024 19:12, Infoweb [infoweb@outlet-pc.es] escribió: Los reembolsos pueden ser efectivos en 24/72 horas hábiles. Saludos. NOTA IMPORTANTE: Recuerda que una vez abierta la incidencia tiene que responder en este mismo correo electrónico, por favor no abra un nuevo ticket en la plataforma web. Toda la comunicación se realizará mediante correo electrónico. Gracias! Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus www.outlet-pc.es Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus Support Outlet Online - www.outlet-pc.es ---- en Vie, 02 Ago 2024 12:54:36 +0200 "Juan Luna"[agrosegura@gmail.com] escribió ---- No he recibido nada. El vie, 2 ago 2024 12:09, Infoweb [infoweb@outlet-pc.es] escribió: Pedido anulado y reembolsado. Saludos. 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Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice una compra de una caja cuya publicidad decia: CAJA MISTERIOSA DE PRODUCTOS ELECTRONICOS /EDICION ORO (GANA HASTA 3000 EUROS) + PRODUCTO PREMIADO En primer lugar solo recibi una caja con 05 productos de plastico ninguno electronico con valor aproximado a 20 euros y no recibi ningunotro producto premiado como indican en la publicidad