Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido el pasado 26/05/2024, y al tramitar la compra se me informo que lo recibiría en mi domicilio en 24/48 horas. Por supuesto se abono el importe INTEGRO en ese momento. Al no recibir nada, y tras realizar yo dos llamadas telefónica me informan que no tienen en stock y que no saben exactamente cuando podrían enviármelo. Me indican que tengo la opción de esperar o cancelar el pedido y esta segunda opción es la que elijo. La solicitud de cancelación se realizo el día 03/06/2024. Hoy día 05/06/2024 me envían un mail, confirmándome la cancelación e informándome que la devolución del importe se realizara en aproximadamente 14 días. Si yo abone el importe del pedido de forma inmediata, no entiendo pq al cancelarlo debo esperar tantos días para recibir mi dinero. Me están causando doble perjuicio, no cumplen con lo pactado al comprar y tampoco me devuelven el dinero para poder realizar la compra en otra tienda.

Hola Hice 2 pedidos de unas zapatillas 4041998264419 y 4041998064419 Me llegaron sin embalaje, simplemente dentro de una bolsa de plástico negra con la pegatina de envío, la cual hay que romper para sacar las zapatillas. Eran de mala calidad y no le estaban bien a mi hijo, solicité la devolución de los 2 pares y las envié dentro de 2 cajas de cartón, y en tiempo y forma las dejé en correos. Al cabo de 1 mes, después de preguntar en 2 ocasiones por qué no me hacían la devolución de dinero, me dicen que se ha rechazado la devolución porque no está el embalaje original o que está en mal estado, y se había rechazado la devolución y automáticamente se abría una disputa y que tenía que haber contestado en menos de 5 días con el motivo de la devolución y una foto de cómo lo mandé ( el motivo de la devolución ya se indica cuando se inicia el proceso) y que ya no puedo devolverlas. El vendedor puede tardar un mes en rechazar la devolución y yo tengo que estar atento a ver qué dicen para contestar enseguida ??? y a veces te hablan por el chat y a veces por el proceso de devolución y con un texto medio en inglés y medio en español, es como un laberinto para que no puedas devolver nada. Solicito el reembolso de los 2 pedidos, ya que los mandé con mejor que el envío que hicieron ellos y lo hice en el tiempo correspondiente. 29,98€ + 18,99€ Ya puse reclamación 2507100001412320 y nada, es una VERGÜENZA el tiempo perdido en llamadas y reclamaciones y chats

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de abril les compré un altavoz JBL (pedido 480073509), que según ellos tenían en stock (envío en 48-72 horas). El 24 de abril aún no lo habían enviado: les pregunto y me dicen que es culpa del transporte. El 29 de abril seguían sin enviarlo, por lo que solicito la cancelación del pedido, ejerciendo mi derecho de desistimiento. El 10 de mayo me dicen que se ha cancelado el pedido y que me devolverán el dinero en 7 o 14 días naturales El 28 de mayo les escribo para decirles que aún no he recibido el reembolso, y me contestan que "lo vuelven a pedir con urgencia". Hoy 4 de junio vuelvo a contactar con ustedes y me siguen dando excusas que no se sostienen. Adjunto copia de los correos enviados. Si esta semana no se ha producido la devolución de la cantidad que les pagué por nada, solicito (tal y como establece la ley), el doble de la suma adeudada que asciende a 95,4€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/05/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 14 pro 256 GB color plata. El producto según ustedes me llegaría en fecha 17/05 a 20/05 y nunca me llego, les escribo este mismo día y al día siguiente responden que para agilizar el envió podía hacer un cambio de color en el modelo de iPhone que compre a lo cual acepto porque pensé de verdad se agilizaría la entrega pero no, tampoco paso. Les escribo el 27/05 pidiendo información de mi pedido a lo que el 28/05 me dicen que no saben cuando saldrá mi pedido de su almacén y que no había fecha de entrega por lo que que me vi en la obligación de cancelar el pedido el día 29/05/2024 y al día siguiente, es decir, el 30/05/2024 recibí un correo por parte de ustedes confirmando la cancelación del mismo. Según sus normas dice de manera explícita que una vez confirmada la cancelación del pedido tendré que esperar hasta máximo 14 días naturales para que mi dinero ya haya sido reembolsado en mi tarjeta (en este caso, fue el método que usé). Mi pedido ya ha sido confirmado como cancelado por lo que me veo en la tarea de reclamar por este medio se me realice la devolución de mi dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación de pedido 263625 2. Pago aceptado 263625 3. Preparación en curso 263625 4. Correo en el que me dicen que no hay fecha de entrega 263625 5. Pedido cancelado 263625 con numero de referencia 347706030 Solicito, se me realice el reembolso dentro de los días establecidos por ley de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente. Samuel Espinoza

Estimados/as señores/as: En fecha 06 de Mayo de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone iPhone 15 Pro 128GB azul + Carcasa COOL para iPhone 15 Pro Carbón Negro con número de pedido 971753732. El mismo día del pedido, llamé para solicitar la cancelación, y me aseguraron que en un plazo de 7 a 14 días naturales me harían el reembolso. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Capturas de confirmación de compra y de cancelación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1860,30€. Sin otro particular, atentamente. Daniel Candel

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que anulen la suscripción anual y me devuelvan los 105 euros que me han facturado sin previo aviso, con fecha 30 de mayo de 2024, considerando que el año pasado pagué 29€. Ha sido imposible contactar con ustedes para dar de baja la suscripción anual y solicitar la devolución del importe facturado que no ha sido comunicado previo al cargo y que no se puede cancelar desde la app o web como sí pude hacer la contratación de la promoción en su día. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción y me devuelvan los 105 euros. Sin otro particular, atentamente.

Compra online en Allzone Referencia Pedido : 858753185 El pedido de un teléfono Honor Magic5 Lite 5G dual sim 8GB RAM 256GB verde, con un precio de 204,69€, lo realicé el 12/04/2024. Lo pagué a través de Bizum. Como el teléfono no daba señales de seguimiento , me comuniqué con ellos para cancelar el pedido y solicitar la devolución. El día 13 de mayo de 2024 me llega un email diciendo que el reembolso se esta tramitando y a día de hoy 03/06/2024 no lo he recibido aún. No contestan por email, ni por watshapp ni por teléfono. ----

DESDE EL AÑO 2023 CONTACTE CON OCASO S,A, PARA COMUNICAR UN SISNIESTRO NUMERO 481937, HA FECHA DE HOY SIGO TENIENDO HUMEDADES EN HABITACION DE MATRIMONIO. SOLICITO RESPUESTA URGENTE PARA SU REPARACION. TOMAS GARCIA GONZALEZ POLIZA 3141773 TELFONO CONTACTO 669.25.45.95 e.mail; tempo@barcelonareservas.com

Hola Hice 2 pedidos de unas zapatillas 4041998264419 y 4041998064419 Me llegaron sin embalaje, simplemente dentro de una bolsa de plástico negra con la pegatina de envío, la cual hay que romper para sacar las zapatillas. Eran de mala calidad y no le estaban bien a mi hijo, solicité la devolución de los 2 pares y las envié dentro de 2 cajas de cartón, y en tiempo y forma las dejé en correos. Al cabo de 1 mes, después de preguntar en 2 ocasiones por qué no me hacían la devolución de dinero, me dicen que se ha rechazado la devolución porque no está el embalaje original o que está en mal estado, y se había rechazado la devolución y automáticamente se abría una disputa y que tenía que haber contestado en menos de 5 días con el motivo de la devolución y una foto de cómo lo mandé ( el motivo de la devolución ya se indica cuando se inicia el proceso) y que ya no puedo devolverlas. El vendedor puede tardar un mes en rechazar la devolución y yo tengo que estar atento a ver qué dicen para contestar enseguida ??? y a veces te hablan por el chat y a veces por el proceso de devolución y con un texto medio en inglés y medio en español, es como un laberinto para que no puedas devolver nada. Solicito el reembolso de los 2 pedidos, ya que los mandé con mejor que el envío que hicieron ellos y lo hice en el tiempo correspondiente. 29,98€ + 18,99€ Ya puse reclamación 2507100001412320 y nada, es una VERGÜENZA el tiempo perdido en llamadas y reclamaciones y chats