Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Mi marido y yo, teníamos contratado un viaje en avión con su compañía desde el aeropuerto de Palma de Mallorca a Bangkok con escala en Frankfurt, que tenía su salida a las 17.30h horas del día 4 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Bangkok debería haber tenido lugar a las 14:45 horas del día 05 de julio de 2025. Adjunto los siguientes documentos: reserva de los billetes de avión y tarjetas de embarque. El vuelo de Palma a Frankfurt sufrió un retraso por lo que nos fue imposible coger la escala a Bangkok. Dentro del avión, la tripulación nos comunicó la reasignación del vuelo, que sería al día siguiente, llegando a Bangkok 19h más tarde de la hora prevista, además de tener que hacer una escala más en nuestro viaje, ya que la reasignación del vuelo se hizo vía Vietnam, no directamente a Bangkok como teníamos contratado. Este tema hubiese sido menor, si no hubiese sido porque nos dijeron que a la llegada al aeropuerto de Frankfurt, nos dirigiésemos a la oficina que allí nos darían la asistencia necesaria para la noche (no prevista) que teníamos que pasar en Frankfurt (el vuelo llegó a las 22.30h de la noche). Adjunto documento entregado por la tripulación en la que consta dicho mensaje. Al llegar al aeropuerto, nuestra sorpresa fue que todo estaba cerrado y que no hubo manera de contactar con ustedes, ni presencialmente, ni telefónicamente. Por tanto, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura: tickets de la cena, del alojamiento que a esas horas de la noche tuvimos que gestionar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento y vuelta y la noche de hotel que perdimos en Bangkok ya que era una reserva que ya teníamos hecha. He intentando varias veces y desde diferentes dispositivos, hacer la reclamación por su página web pero resulta imposible porque siempre salta un error. Adjunto también. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más todos los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Silvia & Pedro Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Tirana, que tenía su salida a las 9:20 horas del día 19 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Tirana debería haber tenido lugar a las 11:50h horas del día 19 de julio. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de reserva, confirmación de retraso, número de pasajeros (2 personas). El vuelo sufrió un retraso de más de 10 horas 55 minutos en la hora de llegada. Asimismo, no se me ha dado la compensación correspondiente para este tipo de vuelos. Hicimos la reclamación por AirHelp pero desistimos ya que se llevaban 90€ por pasajero de comisión, así que pedimos que cerraran el caso. Ahora no nos dejan solicitar la compensación porque dicen que uno de los pasajeros ya tiene una reclamación abierta. Aunque AirHelp ya la ha cerrado tal y como se puede ver en los emails que adjunto. Por eso, SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Mediante este escrito presento una reclamación formal por el retraso de más de 7 horas sufrido en el vuelo TU607, con origen en Madrid (MAD) y destino Túnez (TUN), el día 24 de julio de 2025 El vuelo tenía prevista su salida a las 19:20 h, pero finalmente despegó a las 02:45 h del día siguiente, causando una llegada a destino con más de 7 horas de retraso. Debido a este retraso: Perdí la noche de hotel reservada hotel dar el Medina en 64 rue sidi ben arous , Sousse , Túnez, cuyo importe reclamo. Perdí una reserva de transporte (Uber), que también reclamo. Además, durante toda la espera no se ofreció información suficiente sobre la causa del retraso ni se facilitó información sobre mis derechos como pasajero, incumpliendo el Reglamento (CE) 261/2004. Por todo ello, solicito: La compensación económica de 250 € correspondiente por el retraso superior a 3 horas. El reembolso de la noche de hotel perdida, adjuntando justificante de la reserva. El reembolso de la reserva de Uber Adjunto a este correo: Billete o reserva del vuelo. Tarjeta de embarque. Evidencias del retraso (fotos, pantallazos, etc.). Solicito que se resuelva esta reclamación en un plazo máximo de 30 días. De no recibir respuesta satisfactoria, trasladaré la reclamación a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y a las autoridades de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente claudine Michele Diaz en nombre de su hijo ( el afectado Francisco Albert Diaz )

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona-El Prat al de Atenas, que tenía su salida a las 17:35 horas del día 1 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Atenas debería haber tenido lugar a las 21:30 horas del día 1 de julio de 2025. Tras dicha modificación, la hora de salida se atrasó hasta las 23h llegando a destino a las 02:55h. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de la primera reserva Confirmación de la reserva modificada por ustedes. Todo esto supuso un retraso superior a 5 horas respecto al horario original. Además, no recibí notificación oficial por parte de la aerolínea; el cambio me fue comunicado únicamente cuando contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente, 6 días antes de la fecha del vuelo. Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente Michelle M. R.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de valencia al de pisa, que tenía su salida a las 21:25 horas del día 4 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a pisa debería haber tenido lugar a las 23:20 horas del día 4 de julio de 2025. Adjunto el siguiente documento: tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 3. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente, Blanca

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Punta Cana, PUJ al de Madrid, Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, que tenía su salida a las 21:25 horas del día 12 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 11:45 horas del día 13 de julio de 2025. Al final, el vuelo salió a las 3 AM del día 13 de julio de 2025, suponiendo un retraso de 6 horas, llegando a España a las 16:13 del día 13 de julio, siendo un retraso de 4 horas y media en la llegada, teniendo que modificar billetes de transporte para la llegada a mi ciudad. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque y reserva de vuelos. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 600€. Sin otro particular, atentamente.

Dear Shenzhen Airlines team, My name is Daniel Luque, and I would like to file a complaint and request a refund or compensation due to the delays and issues experienced during our journey from Barcelona to Hanoi, which took place between June 16 and 17. The passengers affected are: Daniel Luque, Marta de Saa, Sisard Fatess, and Julia Noguera. My passport number is: PAV830034. The itinerary consisted of a first flight from Barcelona to Shenzhen, flight number ZH0866, on June 16, and a second flight (as a layover) from Shenzhen to Hanoi, flight number ZH0103. The expected arrival time in Hanoi was 14:00 on June 17. The first flight was delayed by almost 2 hours upon landing, with no information provided at any point. However, the main issue occurred with the second flight, which was scheduled to depart at 13:00 and eventually took off at 18:00, arriving in Hanoi at 19:30, over 5 hours later than scheduled. There were gate changes without any announcement, a complete lack of communication or support, rude treatment, and general disorganization. We were deeply affected by the situation. The delay caused us to miss onward transportation and created significant inconvenience. Moreover, you failed to provide written communication at any time, which violates the European passenger rights regulation and our right to compensation. According to EU Regulation (EC) No. 261/2004, flights departing from the EU and arriving more than 3 hours late (as in our case) are entitled to up to €600 in compensation per passenger for inconvenience and damages. We are extremely dissatisfied with the overall service and treatment, especially given the high cost of the tickets. Additional issues included: My checked luggage (Daniel Luque) was opened without explanation. Julia Noguera did not receive the pre-ordered meal selected during check-in. No clear or official information was ever provided. No email or written notice regarding the delays was sent. The boarding gate was changed with minimal notice. The aircraft type was changed without prior communication. Staff was rude and unhelpful. Due to all of the above, we are formally requesting the compensation legally due as soon as possible. Thank you in advance for your attention and response. Sincerely, Daniel Luque, DNI:46492568T Spain SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de QUERETARO MEXICO al de MADRID BARAJAS, que tenía su salida a las 12:30 horas del día 25 del mes de ABRIL de 2025 por lo que la llegada normal a MADRID BARAJAS debería haber tenido lugar a las 12:35 horas del día 26 DE ABRIL. Adjunto los siguientes documentos: RESERVACIÓN COMPLETA Y BILLETES Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de estancia prolongada SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Lisboa, que tenía su salida a las 12 horas del día 15 del mes de Julio de 2025 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 13:20h horas del día 15 de Julio. Adjunto los siguientes documentos: 1. Tarjeta de Embarque 2. DNI 3. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura: - Me iban a buscar, al final me tuve que pagar traslado - No pudimos comer en el avion ni tampoco nos dejaban salir, cena de 40€ al llegar de la cual no tengo factura. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea