Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. S.
04/08/2024

Retraso del vuelo

Hola , buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes porque mi vuelo de Miami Florida a del destino de Barcelona tuve un retraso de de más de tres ahora solicito compensación, que es lo k corresponde por ley por todo los inconvenientes y gastos extras, que no contaba esperare respuesta y solución. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. T.
03/08/2024

Retraso en el vuelo

Hola, El día 14 de junio tuvimos que volar con Vueling de Menorca a Barcelona, mi compañera y yo, para una visita médica a las 10:35 y el vuelo tuvo un retraso considerable, ahora no recuerdo bien, pero creo que más de tres horas porqué llegamos a la ciudad a las tres del mediodia pasadas. Les hice una reclamación y me han contestado que no corresponde indemnización. Les he solicitado un certificado del vuelo para saber exacamente a la hora en la cual salió el avión y me han mandado un certificado sólo con la fecha y la referencia del vuelo sin indicar ningún horario. Quisiera saber si es posible tener ese certificado para saber la hora de salida exacta, y si corresponde indemnización por el gran retraso que tuvo. Un saludo

Cerrado
R. P.
03/08/2024

Reclamación por Incidente en el Viaje Budva-Dubrovnik el 27 de Julio de 2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viaje realizado el día 27 de julio de 2024 con salida desde Budva a las 15:15h y llegada prevista a Dubrovnik a las 17:35h no se desarrolló según lo planeado. Al llegar a la aduana de Dubrovnik a las 21:40h, las autoridades nos informaron que el autobús no podía entrar al país debido a la falta de permisos. Estuvimos esperando en la aduana hasta las 23:20h, cuando finalmente tuvimos que contratar un taxi para llegar a nuestro destino, llegando al hotel a las 00:13h del día 28 de julio de 2024. Esta situación causó un gran inconveniente y gastos adicionales. SOLICITO: - El reembolso completo del coste de los billetes. - La compensación por los gastos adicionales incurridos, específicamente el coste del taxi. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
P. C.
01/08/2024

DERECHO A COMPENSACION POR RETRASO DE VUELO SUPERIOR A 3 HORAS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 22/07/24 el vuelo FR3419, Mallorca-Otopeni, sufrió un retraso superior a las 3 horas. Segun los Tribunales Europeos, cuando el pasajero llegue al destino final tres o más horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por la compañía aérea, tiene derecho a una compensación (de acuerdo con lo establecido en la sentencia de fecha 23 de Octubre de 2012, del Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10. SOLICITO: Tras haber denegado RYANAIR mi derecho a compensacion por retraso de vuelo superior a 3 horas, la mediación de OCU para que actue en esta situacion donde RYANAIR no quiere asumir la responsabilidad que mandan los tribunales europeos. ADJUNTO: - email RYANAIR justificante pago billetes -recibo pago billetes -billetes -email RYANAIR disculpandose por el retraso -email SOLICITANDO a RYANAIR compensacion -email RESPUESTA de RYANAIR denegando compensacion Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. V.
01/08/2024

Retraso varios pedidos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo varios pedidos de distintos sitios con retraso... el del corte ingles parece que esta ya en reparto hoy... despues de mas de 1 semana de retraso. pero otros que tenian que llegar el 31 de julio pone que me llegaran para el 9 de agosto... Además añadir que la respuesta que me dan son mensajes automáticos en los que me repiten constantemente que me lo ponen de envio urgente... me parece que la media de casi 10 dias de retraso no es que me lo pongan como urgente. SOLICITO una respuesta clara, y reparto de mis pedidos YA Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. D.
01/08/2024

Retraso entrega

La empresa Möbel Services me tiene que entregar un pedido y lleva 3 semanas de retraso. Han cambiado la fecha de entrega 2 veces pero siguen incumpliéndolas. Según el tracking de su web el paquete, un mueble, llegó desde el fabricante el 05/07/24, posteriormente llegó a la delegación destino, Burgos, para concertar cita el 18/07/24. A día de hoy, 01/08/24, casi un mes después todavía no me han llamado para concertar la cita. He llamado a la central varias veces y me dan largas, me dicen que me llamarán en breve para concertar la cita pero no lo hacen. Tampoco me quieren dar el teléfono de la delegación de Burgos para que pueda contactar con ellos directamente y que me digan qué está ocurriendo. No sé si Möbel Services es así en general o esta tremenda incompetencia es algo puntual y me ha tocado a mí, pero si está en mi mano no volvería a trabajar con ellos y no se la recomiendo a nadie. Solo espero que se solucione el problema, que sean más diligentes, que me den más información, que me digan cual es el problema, que me den una fecha, ...algo!!!

Cerrado
J. T.
31/07/2024

Retraso

El tren salió con retraso desde Chamartín y en su viaje a Vigo Urzaiz, aún en Ourense se retrasó más todavía, eso provocó que cancelara mi viaje de abono renfe con localizador 3PNDWZHV que tengo entre las estaciones de Vigo y ACoruña.

Cerrado
J. T.
31/07/2024

Retraso

El tren llegó a Madrid con más de 1h y 30min de retraso.

Cerrado
L. G.
31/07/2024

No me quieren indemnizar por los daños causados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque como ya saben el paquete con número 01981856 se entregó el día 18 en un punto locker el cual cerró por vacaciones y no dejó el paquete en ningún lado , el cual contenía un vestido para mí y un traje y zapatos para mi hijo entre otras cosas para una boda el día 26 de Julio y el punto locker no abrió hasta el día 28 de Julio , por lo que he tenido que comprarme un vestido y un traje para mi hijo por el inconveniente que ustedes me han causado por su mala gestión o falta de irresponsabilidad. SOLICITO: Que se me indemnice con una compensación económica por los daños y gastos que ha mi me ha conllevado. Ya le he reclamado también a shein además de a ustedes y ninguno pone solución al problema. Sin otro particular, atentamente. Laura García

Resuelto
L. D.
31/07/2024

Reclamación por retraso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de abril de 2024, dos compañeros de trabajo y yo sufrimos un retraso que superó los 60 minutos. Según el compromiso de puntualidad de Renfe, tenemos derecho a la devolución íntegra del valor de los billetes (anterior al 1 de julio, fecha en la que cambiaron las condiciones de reclamación). Tras intentar reclamarlo por varias vías, nos ha sido posible en todos los casos por un error en la plataforma que les imposibilita tramitar la compensación económica. Han pasado más de 3 meses, en los cuales la plataforma que ponen a disposición del usuario en su página web para tramitar este tipo de reclamaciones se encuentra inhabilitada (mensaje recibido: "Estamos trabajando para mejorar la aplicación. Perdonen las molestias. Inténtelo más tarde. (G001-FV65)"). Parece ser que es la misma herramienta que usan sus trabajadores para tramitarlo desde ventanilla o por teléfono, ya que todos obtenemos el mismo mensaje. Es inaceptable que, de forma aparente, se ponga una plataforma para la tramitación de indemnizaciones a disposición del usuario, y que lleven más de 3 meses trabajando para "mejorar la aplicación". Se han puesto varias reclamaciones en su página web para que lleven a cabo la devolución, pero la única respuesta que hemos obtenido es una confirmación de que tenemos derecho a dicho reembolso (100% de los billetes). Por lo que seguimos interponiendo reclamaciones que no llegan a dar solución al problema. SOLICITO que se resuelvan las reclamaciones, se tramiten las indemnizaciones como corresponde según establece la política de compensación por retraso de RENFE anterior al 1 de julio. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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