Últimas reclamaciones

Estimados señores, El pasado 27 de junio tenía un billete para viajar de Barcelona-Sants a Madrid-Atocha, programado para las 19:48 y con llegada a Madrid a las 22:40 (tren 06400. Localizador 7ZFU8W y número de billete 9268390554326). Al llegar a la estación de Sants, con antelación suficiente, nos indicaron que la línea de alta velocidad se ha visto interrumpida por un incidente ocurrido por un autobús entre Tarragona y Lleida y que todos los trenes de todas las compañías se encontraban suspendidos. En ese mismo momento, desde casa Iryo, el personal oficial e identificado como trabajadores de Iryo, nos indicaron que lo mejor era que nos buscásemos un medio de transporte alternativo para efectuar el viaje porque ese día no iba a circular ningún tren y que al día siguiente procederían al reembolso del billete (diciendo que incluso podían valorar una compensación adicional por las circunstancias). Algunas personas decidieron que les reubicaran en otros trenes al día siguiente cambiando, sin ningún coste adicional, el del día 27/06 por otro; y otros hicieron cola para que el reembolso se lo hiciesen en ese mismo instante sin esperar al día siguiente. Como quiera que yo tenía que llegar a Madrid a la hora prevista, y como desde Iryo nos manifestaron que el reembolso estaba asegurado, me busqué (costeándolo por mi cuenta) otro medio alternativo de viaje. La sorpresa es cuando ahora me deniegan el reembolso del billete diciendo que fue una causa de fuerza mayor (misma causa que afectó a otros usuarios a los que SÍ se les reembolsó el importe del billete) y nos indican que ellos no son responsables de lo que los empleados de Iryo nos dijeron desde su oficina (entonces, en medio del caos que se montó en la estación, ¿a quién hacemos caso sino es a los empleados de la compañía contratada?). El hecho de que a unos usuarios si se les reembolse el importe de un billete y a otros no, cuando las circunstancias y la causa del retraso fue la misma para todos, atenta contra el principio de igualdad, a parte de generar desconfianza e inseguridad para con la compañía. Actuamos guiados y confiados con lo que el personal nos indicó, y ahora resulta que ese personal no nos trasladaba la información correcta, ¿es el usuario, como parte débil, el que debe soportar esas consecuencias negativas? Espero que reconsideren la solución ofrecida.

Antes de hacer el pedido a esta página pedimos un lapso de tiempo en el que podría llegar, ya que era necesario que llegarán antes de una fecha límite para nosotros, ellos nos aseguraron que llegarían, pero hoy es esa fecha límite y seguimos esperando, a esto hay que sumar la falta de seriedad por parte de la empresa que cada vez que les llega un mensaje preguntando por nuestro pedido e indicando el número dejan de contestar, seguramente conscientes de los problemas que nos están causando y demostrando una nula profesionalidad por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/05/2024 adquirí en su página web tuimeilibre.com el producto Apple iPhone 15 Pro Max 256GB Titanio Negro Libre Referencia: MU773QL/A Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 60 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto capturas de pantallas de mi pedido con referencia KAKUEMSDV. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Txema Junoy Saloni

Tanto el vuelo de ida ( FR1769 Valencia - Lisboa 01/07/2024 Hora de salida - 15:10 Hora de llegada - 15:50 VLC - LIS) como el vuelo de vuelta (FR1768 Lisboa - Valencia 03/07/2024 Hora de salida - 20:25 Hora de llegada - 22:55 LIS - VLC) tuvieron más de 2 horas de retraso, límite que pone la normativa EU261 para reclamación por vuelos de menos de 1500 kms. En total fueron 5 horas para el de IDA y 2,5 horas el de VUELTA. Los motivos que alega la compañía fueron Mal tiempo para la ida, pero el único vuelo retrasado en el aeropuerto de Valencia fue este y falta de personal de control aéreo en la vuelta y con el mismo contexto, no había más vuelos retrasados que este. Por lo que entiendo que esos motivos, que de ser ciertos, no darían lugar a indemnización alguna, pero es fácil demostrar que no eran ciertos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 9 de junio hice un pedido el cual todavía no ha llegado a mi casa, me pongo en contacto con CTT y me dice que mi pedido está en sus oficinas pero abierto y que falta producto, rogaría por favor que mi pedido llegue a mi domicilio lo antes posible

Por favor, explicPedido realizado el 18 de Junio y aún no se nada de él. Llamo todos los días y no saben decirme nada acertado. Me dicen que ha salido el día 27 y al día siguiente me dicen que no ha salido. Me dan un link de seguimiento y al pinchar, dicen que el producto está a la espera de que sea entregado a la empresa de paquetería desde el 01/07 a las 11:24 horas. Acabo de volver a llamar y no saben decirme nada más que desconocen porque el almacén no entrega el pedido a GLS. Me gusta mucho esta marca y son productos bonitos y de calidad pero deben cuidar un poco más estos detalles postventa. Estoy esperando la llamada de un supervisor y sino iré a Consumo con toda la pena de mi corazón porque sé que no se lo merecen pero nadie me ayuda 😢a brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con vosotros porque el día 18 de junio hicimos un pedido online y aún no hemos recibido los materiales solicitados y pagados al momento . En el primer envío con DHL se acabaron extraviando los materiales y tuvisteis que mandarlos otra vez, y hoy han llamado diciendo que los han vuelto a extraviar. Necesito los materiales pedidos y pagados ya. SOLICITO que se envíen los materiales por otra empresa de mensajería lo más urgente posible y que se nos compense económicamente por la demora ya que nosotros vamos a tener que compensar a nuestro cliente.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Llevo más de una semana reclamando mi paquete. Me aparece como entregado a una persona llamada: "Pedro". No sé quien es esa persona, nadie de mi vivienda se llama así y tampoco de mis vecinos. El pedido ha sido entregado a una persona desconocida y en ningún momento se han puesto en contacto conmigo. Es un pedido de más de 100€. Mi paquete sigue sin ser entregado. He contactado con ellos reiteradas veces y no me dan ninguna solución. Tienen una valoración de 1,3 y todas son pésimas. Fui a las oficinas y me dijo la chica de ATC que el paquete fue marcado como entregado en una vivienda, pero sin embargo la localización GPS muestra que el transportista se encontraba en las propias oficinas. No entiendo nada, es todo un timo. Lo que tengo claro es que reclamo mi paquete y mi reembolso. Agencia de transporte: CTT EXPRESS Número de seguimiento: 0082800082809750916860 Por favor, necesito que me ayuden con esto. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 13 de mayo que realicé mi pedido no he recibido nada , he intentado anularlo y tampoco se atiende mi petición . El banco emisor de la tarjeta con la que se ha hecho el pago tampoco obtiene respuesta a su reclamación de anulación del pago SOLICITO retrocedan la operación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Bones, el 02/6/2024, hemos embarcado en el ferry GNV dirección Barcelona/Tangeri, a las 2h de la madrugada. Una embarcación que se cambió tres veces antes. En primer lugar se tenía que embarcar a las 5hAM, para llegar al destino el 03/06/2024 a las 20h. Luego, se cambió para embarcar las 10AM, al final a las 23h 59mn. Nos han hecho hacer el chek in a las 21h. Para terminar embarcando a las 2h AM. El retraso ha sido demasiado hemos perdido un día entero. Hemos atracado el día siguiente a las 14h. Con un jaleo impresionante para sellar los pasaportes. Total hemos salido del barco con los coches sobre las 15h 30mn. Reclamo una indemnización total del daño ocasionado.