Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 19 de julio de 2024 se realizó un envío desde Alemania, vía DHL Parcel, con destino a mi domicilio personal. El 25 de julio se nos informó de que el paquete no había podido ser entregado por no haber nadie en el domicilio. Sin embargo, esto no es cierto puesto que: a) sí que había una persona en el domicilio, avisada de la entrega; y b) asimismo se encontraba disponible el portero de la finca. Sucede, además, que ni el 25 de julio ni en ninguna fecha posterior, DHL estableció una fecha alternativa para la entrega, ni tampoco puso a nuestra disposición ningún punto de recogida. Por el contrario, a partir del 25 de julio, el envío apareció en el sistema, diariamente y hasta la fecha actual (22 de agosto), como "cargado en el vehículo de reparto", sin que se haya previsto ni realizado entrega alguna del mismo. (Véase el documento adjunto denominado Seguimiento y localización.pdf). En vista de la incidencia, he realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente de DHL Parcel (cada una de ellas de más de 30 minutos previos de espera, pese a que el tiempo medio de espera del que se informa es de 6 minutos); también he cumplimentado en varias ocasiones el formulario online en la plataforma de la empresa. (Véase una de ellas en el documento adjunto Yahoo Mail...pdf). Sin embargo, ninguna de estas interacciones ha dado sus frutos. Además, en la última conversación mantenida se me ha informado de que "he de trasladar mis gestiones a Alemania", punto de origen del paquete. Todo ello me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias, no tan solo por el tiempo y energía destinados a estas gestiones infructuosas sino también porque necesito urgentemente el contenido del paquete. SOLICITO, por lo tanto, que se me haga entrega del paquete y que se me indemnicen los daños y perjuicios ocasionados. Aporto hoja de seguimiento y localización del paquete y resguardo de una de las múltiples peticiones realizadas al servicio de atención al cliente. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Tieeen desde el día 10 de agosto mi pedido y no me lo entregan. Me dan excusas de problemas de logística cuando mi paquete está en zamora y hay 30 km hasta donde lo tiene. Que entregar y no me dan ninguna solucion y me dice que está en reparto y es mentira.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación no consigo ponerme en contacto con ellos llevo esperando desde el día 28 de julio un paquete,el día 29 se cobraron la cantidad correspondiente,desde etonces no hay noticias

El lunes 12 de agosto tenia q recibir un paquete de Deporvillage atraves de la empresa de mensajería Paack Logistics Iberia, S.L.U. A dia de hoy (Miércoles 21) no me ha llegado nada. He reclamado a Deporvillage y me han dicho q ha habido un problema y q miraran de solucionarlo. Y cada 24 h me dicen los mismo que ha habido un problema. Decidí preguntar en la misma empresa Paack através de un chat con un agente y siempre me dicen lo mismo q le van a dar prioridad a mi envio y q tenga paciencia. El lunes 19 me dijeron q el martes estaba prevista la entrega y no ha llegado nada. Ayer volví a quejarme y siempre me están diciendo lo mismo i en el seguimiento del paquete siempre esta en RECIBIDO POR LA EMPRESA. Es indignante y estoy cansado de esperar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace casi dos semanas que mi pedido está en manos de la empresa de transporte la cual me dice que lo recibiré en dos dias o al día siguiente, después de no moverme de casa pendiente del pedido me envían otro correo que tienen demora y finalmente le falta un bulto. Si no tienen la barbacoa por favor devolverme el importe y enviarme el resto de pedido que necesitamos urgentemente SOLICITO el reembolso de la barbacoa si no tienen en almacén y me envíen el resto del pedido Sin otro particular, atentamente. Ana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 30 de julio esperando unas bambas YA PAGADAS para mi hijo, que se supone que tendrían que haber llegado como muy tarde el 13 de agosto. Pedido PO-186-07824516542070195. SOLICITO que se dejen de excusas y que por favor me entreguen de inmediato el pedido que ya lleva entre 15 y 8 días de demora. También que dejen de bombardearme con créditos ya que, una vez reciba el pedido, no pienso utilizar TEMU jamás. Ya que nos están haciendo perder el tiempo y la paciencia de este modo, solicito un devolución a mi cuenta de parte del coste, en mi opinión tendría que ser total Espero una respuesta y mi pedido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes 15 de julio mi pareja y mi madre, que viajaban en el vehículo que tenemos asegurado con ustedes, requirieron de la asistencia de la grúa por rotura del coche. A las 10:35 mi pareja notificó al servicio de asistencia en carretera de Direct Seguros que necesitaban una grúa y un taxi. En el anuncio automático emitido por la compañía tras solicitar la grúa, indicaba que el tiempo estimado para que acudiese la grúa hasta el lugar era de una hora como máximo. Cuando ya había pasado algo más de una hora, mi pareja llamó a la compañía y le dijeron que tardarían más en llegar porque estaban colapsados. Al final, tras insistir, la grúa y el taxi llegaron al punto donde estaban con el coche averiado a las 12:45, es decir, 2 horas y 10 minutos después de notificar la avería del vehículo. Esto es algo inaceptable, pues mi pareja y mi madre estuvieron un periodo de tiempo muy prolongado a pleno sol (con temperaturas que rondaban los 35 grados centígrados) y en un tramo de carretera con visibilidad reducida, con el peligro que ello supone. Además, sin avisar por parte de la compañía de que los servicios de asistencia en carretera se retrasarían. SOLICITO Indemnización por la demora tan grande que tuvo el servicio de asistencia en carretera, además de revisar la gestión/atención de los servicios de asistencia en carretera para que esta situación no se vuelva a repetir en ningún otro cliente. Gracias por la atención. Quedamos a la espera de respuestas. Un saludo, Judit Tolmos García.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 20/08/2024, he recibido un e-mail de la dirección, pedidos@pcexpansion.es, perteneciente a esa empresa haciéndome participe de lo siguiente: "Pedido web nº: 114464 Estado de su pedido : La información que le consta a PcExpansion en referencia a su pedido es que este se ha entregado de forma correcta. En caso de no ser así, póngase en contacto con nosotros. Finalidad de este email: La finalidad de este mensaje, no es otra, que verificar que su pedido llegó de forma correcta. A continuación, le invitamos a que rellene el siguiente formulario, con el fin de intentar mejorar en todo lo que sea posible nuestro proceso de venta, e intentar, que nuestros clientes tengan el mejor servicio posible. Esperamos haber realizado un buen trabajo y que usted quede satisfecho con su compra.", adjunto copia´. Al respecto les notifico que yo no he recibido el referido pedido, y en la página web de transportista, la empresa SEUR, figura como seguimiento pedido en demora de entrega, en ningún momento figura como pedido entregado, como me aseguran ustedes, adjunto captura pantalla seguimiento página web de SEUR. SOLICITO, la entrega, lo antes posible, de mi pedido a su destinatario, o en su defecto la devolución integra del dinero abonado por él, (26,77). Sin otro particular, atentamente. Alfonso jiménez Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé pedido el día 10/08/2024, y aún sigo esperando a que lo envíen. Ni atienden el teléfono ni contestan los correos. El código del pedido es RHFGGCOCR. Pagado y no recibido., por lo tanto, estafa. Reclamo el reembolso del pedido, ya que ya no lo quiero después de tantos días

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación estoy esperando un pedido hecho el día 28 de julio,pedido que me han dicho que llega en 3-5 días,el día siguiente se cobraron el pedido,y desde etonces no consigo ponerme en contacto con ellos