Dear Sir or Madam,
We acknowledge receipt of your email dated 7 February, 2025 in respect of the case numbered@@REF_ID@03348c1d9c4c977474@REF_ID@@. Thank you for bringing this matter to our attention. We regret to hear that the customer’s experience with us is less than satisfactory.
Upon receiving your email, we promptly conducted an internal investigation. However, we are unable to locate the orders in question solely based on the information provided. We kindly suggest that you provide us with the pertinent order numbers starting with PO, and the amount of the two refunds.
We appreciate your understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.
We have included a courtesy Spanish translation of this email. Should you find any discrepancies between the Spanish and English versions, please refer to the English version for our intended meaning.
Sincerely,
Temu Legal team
Estimado señor o señora:
Confirmamos haber recibido su correo electrónico con fecha del 7 de febrero de 2025 en relación con el caso@@REF_ID@03348c1d9c4c977474@REF_ID@@. Gracias por informarnos sobre este asunto. Lamentamos saber que la experiencia del cliente con nosotros no es del todo satisfactoria.
Al recibir su correo electrónico, realizamos de inmediato una investigación interna. Sin embargo, no podemos localizar los pedidos en cuestión basándonos únicamente en la información proporcionada. Le sugerimos que nos proporcione los números de pedido pertinentes que comiencen con PO y el monto de los dos reembolsos.
Agradecemos su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
Hemos incluido una traducción al español de cortesía de este correo electrónico. Si encuentra alguna discrepancia entre las versiones en español e inglés, consulte la versión en inglés para conocer el significado que pretendemos darle.
Atentamente,
El equipo legal de Temu
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