Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. L.
24/03/2025

PROBLEMA PARA LA REPARACION DE LA ASPIRADORA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 28 de febrero que di la orden de reparación de mi robot aspiradora no he tenido contestación. SOLICITO ME LO MANDEIS INMEDIATAMENTE

Resuelto
L. S.
23/03/2025

PROBLEMA CON ENTREGA

Por la presente, interpongo una reclamación contra la empresa ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. (Allzone) con domicilio en Paseo de la Castellana, 159, 28046 Madrid, debido al incumplimiento en la entrega de un pedido realizado a través de su tienda online. 1. DATOS DE LA COMPRA Fecha del pedido: 05/01/2025 Número de pedido: 027346939 Importe total: 573,00 € Forma de pago: Tarjeta Redsys 2. HECHOS RECLAMADOS El día 05/01/2025, realicé una compra a través de la tienda online Allzone por un importe total de 573,00 €. Según las condiciones de la empresa, la entrega debía realizarse en un plazo razonable. A fecha de hoy, han transcurrido más de dos meses sin que haya recibido el producto, lo que supone un incumplimiento contractual y una vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). He intentado contactar con la empresa en reiteradas ocasiones mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos, sin obtener respuesta ni solución. Ahora estoy preparando un burofax también para enviarlo. 3. PETICIÓN Solicito a la OCU que intervenga para exigir a Allzone que: 1️⃣ Proceda al reembolso íntegro de 573,00 € en un plazo máximo de 15 días naturales. 2️⃣ Responda oficialmente a la reclamación y ofrezca una solución inmediata. 3️⃣ En caso de negativa o falta de respuesta, la OCU valore incluir a la empresa en su lista de malas prácticas comerciales y me asesore sobre los siguientes pasos legales. Adjunto la siguiente documentación como prueba: 📌 Factura o justificante de pago del pedido. 📌 Capturas de pantalla de la compra y términos de venta. 📌 Correos electrónicos y comunicaciones enviadas a la empresa. Espero su pronta respuesta y quedo a disposición para cualquier información adicional.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. T.
23/03/2025

Retraso de mas de 5 horas de vuelo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reca las reclamación TENIA VUELO DE GRAN CANARIA A MADRID CON SALIDA A LAS 16.00. CUANDO ESTABAMOS A PUNTO DE EMBARCAR CON LIGERO RETRASO DE MEDIA HORA, DE HECHO YA HABIAN EMPEZADO PARTE DE PASAJEROS, LOS SACARON Y DIJERON QUE NUESTRA TRIPULACION SE IBA AL VUELO QUE LLEVO RETRASO DE LAS 12 DE LA MAÑANA POR PASARSE DE HORAS Y QUE TENIAMOS QUE ESPERAR QUE LLEGASE NUEVA TRIPULACION, DICIENDO QUE SALDRIAMOS A LAS 19.00. LUEGO NOS DIJERON QUE A LAS 23.15 PUES NUESTRA TRIPULACION LLEGABA MAS TARDE. DE H3CHO VUELOS MAS TARDE DE SALIDA QUE EL MIO SALIERON ANTES, LOGRE LLAMANDO CAMBIAR MI GUELO PARA EL D LAS 21.15 PERO LLEGUE MUY TARDE A MADRID Y EN 3L AEROPUERTO NO FACILITARON CAMBIO. Solicito compemsacion

Cerrado

Pedido que no llega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 13/03/25 realicé un pedido a la web www.herbolariomedicinal.com y todavía estoy esperando a recibir el pedido, sin haber recibido ningún correo electrónico ni nada. El pago fue por tarjeta y ya está efectuado, sin posibilidad de recibir el dinero. He enviado 4 correos electrónicos sin respuesta alguna, y he hecho un montón de llamadas a su teléfono de contacto, que tan solo dice "notos nuestros agentes están ocupados, llame más tarde" y se cuelga. SOLICITO que la empresa envíe el producto en cuanto antes, y si no fuera así, que haga la devolución del dinero inmediatamente. La compra se trata de un tratamiento medico, y se necesita empezar las tomas en cuanto antes con urgencia.  Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. 8.
23/03/2025

RETRASO EN EL ENVIO, SOLICITO REMBOLSO

Buenos dias, hice un pedido de un reloj Garmin fenix 7x solar, y lo pedí online el dia 1 de Marzo y bueno anunciaban en su pagina web que llegaría entre 4 y 6 dias habiles y no ha llegado el producto, tras dias y dias , 445,62 € es lo que reclamo, los productos nunca acaban llegando segun he visto por foros ,reclamo mi dinero, puse una reclamacion en confianza online y en CARM y en el ayuntamiento de las torres de cotillas.

Resuelto
C. R.
22/03/2025

Problema con la entrega

Hoy día 22 de marzo he realizado un pedido a interflora. La empresa ofrece entregas a domicilio en 2h de las flores y tiene un apartado exclusivamente de los productos que están disponibles para ese tipo de entregas. El pedido se ha realizado a las 12:00 y me han dejado elegir la entrega a las 15:00 , recibiendo incluso el correo de confirmación. Son las 19:30 y todavía ni siquiera he recibido información de donde se encuentra mi pedido ya que por teléfono no te atienden y por correo tampoco han contestado. Exijo la devolución del importe íntegro por el incumplimiento de su servicio y los daños ocasionados. La entrega se especificaba que era en un hospital y en el caso de que no pudieran haber realizado la entrada podrían haberse puesto en contacto para ofrecer una solución. ¡Es inadmisible!

Cerrado
M. M.
22/03/2025

Pedido con retraso de 47 dias

El 28 de enero hice una compra de un teléfono Iphone 16 pro de 990,58€ y me indicaron que me llegaría entre el 31 de enero y 3 de febrero. Pasó a estar en proceso de envío el 19 de febrero. Y tras miles de mensajes por diferentes vías, estamos a 22 de marzo y no sé nada útil de ellos. Han bloqueado los teléfonos de atención al cliente y solo responden en foros de internet con los mismos mensajes para todos los usuarios. Hoy hace 47 días desde que debería haberme llegado el teléfono móvil, y se escudan en que el problema es la cantidad de volumen de pedidos que tienen y que la empresa de reparto (GLS) no de capaz de gestionar tantos envíos. Con todo, no te mandan una factura del pedido, solamente un número de pedido.

Cerrado
S. M.
21/03/2025

Falta de comunicación de Repara tu Deuda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ante la imposibilidad de contactar con Repara tu Deuda. He contratado sus servicios desde hace dos años ,de lo cual he de decir que de lo que te venden los comerciales a la realidad hay una gran diferencia . Primera mentira su caso estará resuelto en 18 meses,llevo 24 y ni me contestan los mensajes. Le asesoramos en caso de que le llegue algún comunicado del juzgado, sigo esperando... Teóricamente mi demanda esta presentada...evidentemente nadie me ha informado de ello. Toda esta situación me ha hecho decantarme por buscar otros profesionales que puedan ayudarme y explicarme como esta mi caso. Me siento totalmente impotente ante esta situación. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
D. M.
21/03/2025

PROBLEMA CON TALLER KIA

Estimados/as señores/as: El pasado 13/12 llevé mi coche al taller KIA AUTOPISTA SUR TORRENTE (Carrer de Picanya, 33, 46900 Torrent, Valencia), porque la pantalla no funciona, incluso aveces se raya ella sola. Como está en garantía, hicieron un video de lo que pasaba y me dijeron que ya me avisarían para cambiar la pieza. Tres semanas después y habiendo llamado el 02/01 en 4 ocasiones y 03/01 en 7 sin respuesta ninguna ambos días a los siguientes numeros de teléfono: 960248514 y 692256753, aquí sigo sin una respuesta alguna. No es cosa de los festivos, ya que han caído únicamente 3 de ellos en días laborables. 02/01 y 03/01 no son festivos y no cogen el teléfono en ningún departamento. No cogen el teléfono ni los comerciales, ni en taller, ni en recambios en distintas franjas horarias y numerosas ocasiones que he llamado. Seis semanas después, aún sigo a la espera. Llamo todas las semanas y siempre me dicen lo mismo; llama la próxima semana. El último día que volví a llamar, 20/01, me dijeron, cuando nos llegue la pieza te avisamos. Hoy a fecha 21/03, después de más de 3 meses sigo en la misma situación. Esperando la pieza y una respuesta clara por parte del " jefe del taller" Hace dos semanas, volví a llamar de nuevo preguntando y el "jefe de taller" me dijo; luego te llamo y te digo algo que tengo que buscar en una app o web la información y es un poco compleja, a día de hoy sigo esperando esa llamada . Menos mal que tengo suficiente tiempo de garantía por delante, si no, me hubiese quedado hasta sin ella para reparar la pantalla.¿Tanto tarda una pieza? Si fuese una reparación compleja que pasaría? Es desesperante de verdad el tiempo que está tardando una simple pieza y la poca profesionalidad del jefe de taller, que pasa olímpicamente de los clientes, tengo que estar yo detrás de él, preguntando. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito utilizar la pantalla del vehículo. SOLICITO, que se me haga la reparación o cambio de pantalla e indemnicen los daños y perjuicios justificados.

Resuelto
I. H.
21/03/2025
Elodia

Producto nunca recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra online en la tienda Elodia de un perfume, confirmaron el pedido el 16/01/25 y a día de hoy aun no tengo ninguna noticia del mismo. He escrito en numerosas ocasiones al mail de contacto en el que se me comunican diferentes razones, primero retraso, luego reformulación del contenido del perfume, e incluso problemas con la empresa de reparto, hasta que finalmente me han bloqueado para que no pueda mandar mas emails. En ningún momento me han permitido un reembolso a pesar de que en su pagina web lo anuncian. SOLICITO la devolución íntegra de mi dinero (18,95€). Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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