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click aquí. Buenas tardes,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. AMAL EL ARRAS, registrada bajo el expediente nº 13589772, y correspondiente al pedido nº 1112886658, les informamos que la agencia de mensajería tuvo que devolver su pedido debido al deterioro ocurrido durante el tránsito. Por este motivo, el pedido no pudo ser entregado correctamente.
Como consecuencia, hemos procesado los reembolsos correspondientes a su pedido, los cuales ya ha sido efectuados a fechas 26/09/2025 y 27/10/2025. Pedimos disculpas por las molestias causadas por esta situación y entendemos la frustración que puede haber ocasionado.
Estamos tomando las medidas necesarias con la agencia de mensajería para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Recibe un cordial saludo,
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