Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar la encimera del baño que compramos en julio. Llevamos 6 meses esperando poder utilizar el baño, desde entonces lo desmontamos y no podemos utilizar el mismo. Nos tenemos que cepillar los dientes en la fregadera de la cocina. Hemos acudido más de 9 veces en persona a la tienda y siempre nos dicen que se nos informará telefónicamente en los próximas días. Esas llamadas nunca se llevan a cabo. También, nos han mandado sms que ha llegado la encimera y pasemos por tienda a buscarla y es mentira. Otro fallo interno de Leroy Merlín. Nos está ocasionando pérdidas económicas, puesto que hemos solicitado días en el trabajo para la recepción de la encimera en las fechas propuestas en el domicilio y nunca aparece nadie ni se nos informa. Nos parece que ya hemos esperado el tiempo suficiente para recibir información y es una falta de respeto este trato al cliente. Siempre nos han tratado muy bien y compramos mucho pero nos sentimos ninguneados y esperamos una SOLUCIÓN VERDADERA SOLICITO que se nos informe adecuadamente y no se ignore al cliente, también solicito la encimera encomendada y por último, una indemnización económica por parte de los seguros de (Leroy Merlin, empresa fabricante, transportistas...)por los más de 6 meses de retraso, molestias e inconvenientes..  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un móvil el día 2 de diciembre en allzone, el plazo de entrega que ponía era de máximo una semana y que el tlf lo tenían en stock, a día de hoy sigo sin recibir nada, han pasado los 30 días de plazo legal, y la etiqueta de envio en GLS está creada desde el día 26 de diciembre pero nadie les hace entrega del paquete para poder ser enviado, después de leer cientos de opiniones no me atrevo a cancelar el pedido ya que mucha gente tiene que esperar más de dos meses para la devolución o directamente no reciben nada, yo me he endeudado con la tarjeta de crédito y estoy pagando un tlf que no tengo, y la verdad, tengo bastante miedo de que no llegue nunca ni el tlf, ni recupere mi dinero, les llamas por tlf y es imposible hablar con nadie y por correo electrónico te responden una vez poniendo excusas y luego cn mensajes genéricos, creo que por tlf te bloquean la llamada directamente si ven q eres cliente. El número de pedido es el 875241452, solo quiero que me envíen en tlf.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre compré un producto a la página de penguinlibros que ponía que se recibiría entre dos y tres días hábiles al realizar el pago me enviaron un email de que el pedido se había realizado correctamente y no recibí ya ningún número de seguimiento, por más que buscas en su página no tiene ningún apartado para seguir tú pedido, no te envían email para saber cómo va ni nada absolutamente, entonces antes de ayer siendo día 2 de enero envié un mensaje de contacto desde su misma página para ver qué pasaba con mi producto que no llegaba y ayer viendo que no recibía respuesta dado que es para regalar el día 6 de enero y viendo el fin de semana al lado llamé a su teléfono de contacto, en la segunda vez que lo intenté me cogió un hombre que sin darme ninguna explicación me derivó a otro teléfono y me dijo suerte al final ya no sé si de forma irónica o qué pero llamé al teléfono que me dió y estuve 21 minutos en espera hasta que por su parte se colgó, luego volví a marcar y estuve 13 minutos más esperando después de que me dijesen en la locución que enseguida atenderían mi llamada, viendo que no conseguía ponerme en contacto con nadie en este número decidí volver a llamar al número que el otro hombre había atendido con anterioridad... Pues como si hubiesen encerrado las puertas en la empresa ya nunca más ni en uno ni en otro me volvió a contestar nadie por más tiempo que dejase en espera a ser atendido. Al final ni tengo el producto ni tengo el dinero, pero lo que sí tengo es el tiempo encima para ir corriendo a comprar algo en otro sitio. SOLICITO que se amoneste o que se tomen las medidas legales que se hayan de tomar para evitar que hayan empresas que parezcan fraudulentas como esta y que tengan un trato tan desafortunado con los clientes, por supuesto también quiero mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 31.12.2024 compré un teléfono móvil para regalar a mi hija en Reyes. Elegí Media Markt porque tanto online como en recogida en tienda lo tenía antes de la fecha. Elegí la opción de recoger en tienda porque ponía en el mismo día. Recibí el correo con el pedido como que estaba en preparación pero no el de que pudiera pasar a recogerlo. Hoy es día 4 y no he recibido el correo. He llamado varias veces a atención al cliente me dicen que tienen unidades en su almacén q tiene que recibir la tienda. Me piden que espere o q me devuelven el dinero. Ese mismo teléfono lo siguen vendiendo en su página web a un importe superior. Me he ofrecido a recogerlo en cualquier otra tienda pero no me dan la opción. Solo devolverme el dinero.

El día 30/12 por la mañana realice un pedido por la web y seleccione el envío a domicilio en 48-72 h laborables. A día de hoy 03/01 sigo sin noticias, el pedido sigue en estado PROCESANDO y he reclamado a atención al cliente sin ninguna solución. Era para un regalo de reyes y han incumplido los plazos sin aviso y sin solución. Reclamo el envío urgente y una compensación económica por no cumplir con los plazos establecidos.

El día 22 de noviembre de 2024 realice un pedido en Ikea a través del teléfono para pedir un armario para mi habitación. El número de referencia del pedido: 1480298591. Nos daban nuestra nueva casa el día 2 de diciembre y en principio nos aseguraron que el armario llegaría el día 5 de diciembre entre las 9:00 y las 15:00, por lo que contratamos un montador a través de Tasker para que nos instalase el mueble a las 15:30. El montador cobra 132€ y se desplazaba desde Portugalete (Bizkaia) a nuestro domicilio en Vitoria (Álava). El día 5 a las 14:00 llame a Ikea porque no tenía noticias del repartidor y el montador ya había venido para adelantar trabajo. Nos dicen desde Ikea que nuestro mueble está en el almacén. Nos vuelven a hacer el pedido (está vez en dos días) para el 13 y el 14 de diciembre. Por las molestias nos devuelven 99 € de los gastos de envío. El día 13 ni nos llaman ni traen nada de Ikea. El mismo montador vuelve a perder el día de trabajo. El día 14 nos traen una estructura de mueble. Volvemos a llamar a ikea y nos dicen que ha habido otro error, que no aparece nuestro armario y que tienen que volver a hacer el pedido para el 20 y 24 de diciembre. El día 22 de diciembre comienzo a montar la estructura que me habían traído el día 14 y compruebo que no es la que yo había solicitado, media 36 centímetros menos y era de otro color!!! El día 23 de diciembre me dirijo a Ikea Barakaldo a realizar el cambio y consigo la estructura solicitada. El día 24 de diciembre por fin recibo el armario al completo, 19 días tarde. Un montador que perdió 2 días de trabajo. Estuvimos 3 mañanas enteras en casa esperando el pedido y ni lo trajeron y ni avisaron, haciéndonos perder el tiempo. Hemos estado 19 con nuestra ropa en cajas y bolsas por no recibir nuestro armario a tiempo. Por todo ellos solicitamos una compensación económica.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido con numero 14130 comprado el 12 de diciembre 2024. Os he escrito varias veces pero no tengo contestación. SOLICITO información del estado de mi pedido Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEl 8 de diciembre 2024 realicé un pedido en la web de La Enfermera al Rescate online. En su página decía que la tardanza del pedido era de entre 5 y 10 días por lo que estaba en plazo para mí regalo de Navidad y decidí realizar el encargo. Llegaron los 10 días y no llegó el pedido, tuve paciencia puesto que imaginé que estaban a tope por las fechas navideñas y contacté con ellos ( cosa que me costó muchísimo porque no contestan a las llamadas ) para que me cambiasen la dirección de envío,puesto que ya en esa fecha no iba a estar en mi casa. Me pidieron disculpas y me dijeron que aún estaba en el taller. No sólo no cumplieron los plazos que dicen en su web y me estropearon el regalo de Navidad si no que a día de hoy casi 4 de enero de 2025 todavía no he recibido nada. Según su último mail el día 27 salió del taller. Me parece indignante como juegan con los consumidores. Con tal de no perder una venta, abarcan demasiado trabajo y después no pueden cumplir los plazos que dan....y los consumidores tenemos que aguantarnos y fastidiarnos, porque de saberlo...yo,en mi caso no hubiera hecho el pedido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un Ipad el 25 de Noviembre y no lo recibo. Ya he recibido muchas largas por vuestra parte diciendo que se había retrasado por las fechas pero que el 27 de diciembre o antes lo recibiría. Aun así no ha llegado. Estoy desesperada, sospecho que esta web es una farsa. Necesito que me llegue ya el pedido, he pensado en cancelarlo pero la gente dice que hacen lo mismo con la devolución del dinero y con lo que me ha costado no puedo perderlo. Necesito ayuda porfavor, estoy pensando en denunciar. Atentamente.

Estimados señores, el pasado mes de diciembre del 2024 acordé con ustedes telefónicamente la visita de un técnico para la revisión, limpieza y reparación de mi caldera de gas natural. La misma habría de realizarse el 2 de Enero, con la advertencia, claramente establecida por ambas partes, de que se me comunicaría la hora de la misma con la suficiente antelación, extremo éste que no se produjo en ningún momento. El día 2 por la mañana llamé yo mismo, el titular de la póliza, a Home Serve, y aquí, para mi sorpresa, se me comunicó que no tenían constancia de tal cita, y que estipularían una fecha posterior. Esto ha provocado, -además de la pérdida de tiempo en infructuosos intentos de comunicación telefónica con largos períodos de espera-, que mi familia no haya podido disfrutar de la vivienda en la que se debiera haber realizado el servicio, truncando los planes de 5 personas. Por otro lado, este trastorno provocado por Home Serve, viene siendo habitual desde hace dos años, reiterándose en sus aspectos esenciales, por lo que nuestra paciencia se ha agotado. Exigimos de ustedes un cambio en la atención prestada a sus clientes y un compromiso de cumplimiento de lo estipulado en la ejecución de sus servicios.