Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque [llevo esperando la entrega de un paquete 5 días desde la fecha de entrega sin un solo mensaje que me informara. Tras realizar el seguimiento descubro que se encuentra en incidencia desde el día 12 (día en el que debía entregarse) sin habérseme notificado nada.
Cuando contacto con ustedes vía WhatsApp únicamente se me informa del estado de incidencia sin dar más datos o posibles soluciones]
SOLICITO [que se me informe del motivo de la incidencia, así como soluciones y compensaciones].
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
