Últimas reclamaciones

Hola, escrito está reclamación porque el pasado 4 de mayo hice un pedido a Herbolario Medicinal. Tras una semana de espera, no me ha llegado el paquete. Cómo se me hacía raro, envié un correo y a día de hoy no me ha respondido. He vuelto a enviar otro correo y he llamado al tfno que ponen de atención al cliente unas cuantas veces, sin respuesta alguna. Me meto a la cuenta y no pone ninguna información acerca del pedido, sólo pago aceptado. No sé nada más. La referencia del pedido es IBGCVDJEI. Espero que me lo envíen, sino tendré que tomar medidas. Es impresionante el servicio que están dando. No te atienden y no sabes en ningún momento nada de tu pedido.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la tienda online Allzone por el incumplimiento grave en el plazo de entrega de un pedido realizado hace más de 30 días naturales. El día 29/03/2025 compré a través de su página web un teléfono móvil Phone 16 pro 128GB , correspondiente al pedido nº 430782785. En el momento de la compra, la tienda indicaba que el producto se entregaría en un plazo estimado de 48 a 96 horas. Sin embargo, a día de hoy, más de un mes después, sigo sin recibir el producto. Durante este tiempo, Allzone ha ofrecido excusas genéricas como un posible retraso por estar en periodo de rebajas o por una supuesta alta demanda, sin ofrecer ninguna solución concreta ni respetar los plazos legales de entrega. Recientemente, me comunicaron que el pedido ya contaba con una etiqueta de envío preparada para la empresa de mensajería GLS, pero que aun así tardaría otros 15 días en ser entregado, según ellos por causas ajenas a su voluntad. Esto solo demuestra que no disponen del producto en stock real y que recurren al dropshipping, vendiendo productos que no tienen físicamente, una práctica engañosa si no se informa adecuadamente al consumidor. He podido comprobar que no soy el único afectado, ya que he visto múltiples denuncias en esta misma plataforma (OCU) por situaciones similares, lo que evidencia una práctica reiterada por parte de Allzone. Estoy cansado de mentiras, demoras injustificadas y la falta total de responsabilidad por parte del vendedor. Considero que se ha producido un incumplimiento contractual, y solicito: La entrega inmediata del producto en un plazo máximo de 5 días naturales, o bien Además de posibles compensaciones por los perjuicios causados, de acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Agradezco su atención y quedo a la espera de que se tomen las medidas oportunas. Atentamente, Andrés Gil

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el retraso en el reembolso del articulo asociado al pedido 244988959 comprado a fecha 11/02/2025. El pedido fue cancelado el 12/02/2025, aceptandose la cancelación el 4/03/2025 pero guardando el importe a devolver en el saldo de la cuenta debido a problemas con el reembolso al medio de pago original (junto con un 3% de bonificación que no se devolvería). El 10/03/2025 se comunica que el reembolso ya se está tramitando, que por procesos internos pueden tardar hasta 14 días para notificar la transacción a la entidad y una vez notificada la entidad puede tomar 7-10 días en realizar la gestión (período en el cuál ya ellos no tienen control). El 20/03/2025 se notifica que el reembolso asociado al pedido 385089 (referencia de pedido original de compra que aparece en el mail del día 11/02 pero no posteriormente en web, esa sería 244988959) ya ha ido tramitado, y argumentan el reembolso con los mismos plazos que el día 10/03. Tras volver a contacto con ellos por mail el 13/04/2025 me comentan que el el reembolso se envío a la entidad y se me notificó por mail (no recibí ninguna nada); que debió haber algún problema y lo van a mirar. El 24/04 me contestan que el reembolso a sido enviado de nuevo a la entidad bancaria y tardará de nuevo 7-10 días estando fuera de su control su gestión en este plazo. A fecha de 13/05/2025 todavía no he recibido ningún reembolso el medio de pago original. Por lo tanto, solicito que solucione este incidente con la mayor brevedad posible, realizando el reembolso aportando el extracto de la transacción para poder hacer seguimiento en la entidad bancaria. Sin otro particular, espero su respuesta lo antes posible. Gracias.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la tienda online Allzone por el incumplimiento grave en el plazo de entrega de un pedido realizado hace más de 30 días naturales. El día 13/04/2025 compré a través de su página web un teléfono móvil Google Pixel 9, correspondiente al pedido nº 409566. En el momento de la compra, la tienda indicaba que el producto se entregaría en un plazo estimado de 48 a 96 horas. Sin embargo, a día de hoy, más de un mes después, sigo sin recibir el producto. Durante este tiempo, Allzone ha ofrecido excusas genéricas como un posible retraso por estar en periodo de rebajas o por una supuesta alta demanda, sin ofrecer ninguna solución concreta ni respetar los plazos legales de entrega. Recientemente, me comunicaron que el pedido ya contaba con una etiqueta de envío preparada para la empresa de mensajería GLS, pero que aun así tardaría otros 15 días en ser entregado, según ellos por causas ajenas a su voluntad. Esto solo demuestra que no disponen del producto en stock real y que recurren al dropshipping, vendiendo productos que no tienen físicamente, una práctica engañosa si no se informa adecuadamente al consumidor. He podido comprobar que no soy el único afectado, ya que he visto múltiples denuncias en esta misma plataforma (OCU) por situaciones similares, lo que evidencia una práctica reiterada por parte de Allzone. Estoy cansado de mentiras, demoras injustificadas y la falta total de responsabilidad por parte del vendedor. Considero que se ha producido un incumplimiento contractual, y solicito: La entrega inmediata del producto en un plazo máximo de 5 días naturales, o bien Además de posibles compensaciones por los perjuicios causados, de acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Agradezco su atención y quedo a la espera de que se tomen las medidas oportunas. Atentamente, Guillermo López

El día 9 de abril hice un pedido. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles pero ya ha pasado más de un mes y no lo he recibido. En el enlace de seguimiento indica que está en mi provincia desde el día cuatro de mayo pero no lo han entregado. He escrito varias veces al correo de contacto pero siempre contestan con la misma respuesta.

Estimados/as señores/as:  REF 455576772 Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos de adelantar el envío de mi producto he logrado que el estado pasara a "envió en proceso" un mes después. Otro mes más tarde a día de hoy no han entregado el producto a la empresa de paquetería. Tras varios email la respuesta general suele ser te lo enviaremos dentro de 2 semanas o en corto plazo, pasado este periodo no sucede nada. Ya ha pasado el tiempo de 2 meses y 11 días superando el "supuestamente" retraso máximo de 30 días. SOLICITO El envió definitivo del articulo en cuestión con valor de más de 700€ .  Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido hace 17 días y no llega. Mando correos y no responden. Solicito devolución del importe integra. Gracias.

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a mi pedido realizado el 17 de febrero de 2025, con la referencia de pedido: 372544955. Según la información proporcionada en su página web, el pedido debería haberse entregado entre el 20 y el 23 de febrero. Sin embargo, a fecha de hoy, 12 de mayo de 2025, ni he recibido el producto ni he recibido ninguna actualización sobre el estado del pedido. Además, al intentar solicitar el reembolso, he encontrado que no me permiten realizar esta gestión, lo cual me resulta completamente inaceptable dado que la demora en la entrega ya es considerable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30 de marzo de 2025 adquirí a través de su app un teléfono móvil Samsung a56 5G que según su app se encontraba en stock y con un plazo de entrega previsto entre el 01 y el 04 de abril. El día 07 de abril tras seguir indicando en su pagina web que el pedido se encontraba en preparación, contacte a través del servicio de atención al cliente (SAC), quien el día 08 me respondió que por alta demanda el pedido aun no había sido enviado. Tras esperar un tiempo prudencial y toda vez que seguía sin ninguna información del estado de envío del pedido, el día 11 de abril a través de la app procedí a la solicitud de cancelación del mismo y solicitud de reembolso de lo pagado, indicándoseme en el mensaje de aceptación del mismo que en el plazo máximo de 3 a 6 días hábiles un agente contactaría conmigo para completar el proceso. tras mas de 13 días sin contacto de nadie de la empresa el día 24 de abril de nuevo solicito información del estado de la devolución al SAC quien me responde que tienen constancia de mi solicitud y que en los próximos días un agente contactara conmigo para finalizar el proceso. el día 09 de mayo tras 14 días mas sin tener contacto de nadie y sin variar el estado de mi reclamación en la app, vuelvo a contactar con el SAC comunicándoles que de no tener respuesta a mi reclamación procedería a realizarla a través de OCU y la correspondiente denuncia en el CNP, a lo que el día 12 de mayo me responden que tal y como se me ha informado anteriormente hay retrasos en el departamento y que dejan constancia para que me llamen lo antes posible. Dado el tiempo mas que razonable transcurrido, y las dilaciones que estoy recibiendo por parte de su empresa SOLICITO el reembolso inmediato del pago que efectué en tiempo y forma por el pedido de numero 544930839 Sin otro particular, atentamente.

Por el 26 de abril hice un pedido que no llega y han pasado los días y no contestan a los correos.