Hola! El pasado 9/10 DHL intentó entregar sin previo aviso (ni sms ni mail) un paquete en mi domicilio. Al estar ausente intentaron entregarlo en el service point más cercano y no lo entregaron porque ya estaba cerrado. Consulte el seguimiento del envío e indicaba que se entregaría en dicho service point el siguiente día hábil, es decir, el 10/10. Desde ese mismo día, he reclamado la entrega del paquete por teléfono sin que me indiquen ninguna previsión. Ayer 13/10 abrí una incidencia cuyo número es el 54676133 y que debían responder en 24h. Han pasado más de 24h, he vuelto a llamar y sigo sin previsión de entrega. Tan solo me indican que se encuentra en el almacén de DHL Barcelona y que podrían hacerme el favor de recoger allí el paquete. Yo no solo quiero denunciar que el servicio es pésimo, que me llevan engañando des del 10/10, que quiero que entreguen mi paquete y que indiquen claramente a sus clientes cuáles son los tiempos de entrega de un paquete y de resolución de incidencias o reclamaciones. Adjunto pantallazos de llamadas y seguimiento web.
