Últimas reclamaciones

baja de servicio sin permanencia por falta de cumplir su parte de contrato la empresa ( vodafone)

HOLA BUENAS TARDES, ESTO ES EL COLMO: En Junio del 2024 dejamos orange despues de las facturas tan altas que nos estaban cobrando eso si sin margen de cambio, de descuento, asique nos fuimos pagamos menos penalizacion porque la luchamos. Hasta aqui pues bueno nos salio bien la jugada, cual es nuestra sorpresa hoy dia 20 de agosto que nos viene una factura de 121 euros sin previo envio por email de los dispositivos de fibra/ wifii etc. Claro esta que los dispositivos no los tenemos, ya que en ninguna llamada se nos dijo de guardarlos o devolverlos.Asique no los tenemos. el cabreo que tengo es que nos dicen que tenemos que pagar los dispositivos ya que se nos envio un sms diciendo que teniamos 7 dias para devolverlos, y nuestra sopresa es doble porque primero al numero que han enviado no lo tenemos por hace mas de 6 años se dio de baja ya que la empresa nuestra desaparecio. Y segundo nos dicen que como ese telefono era de contacto hacia nosotros pues que ellos no se hacen cargo de cuando y donde se envio el sms, a la nos jodemos y claro para cobros bien que nos llaman a los dos que si tenemos. en ninguna conversacion se nos dijo que teniamos que devolver los dispositivos( tienen las conversaciones grabadas). Repito en ninguna conversacion. Nos hechan la pelota de que ese terminal estaba al nombre de mi marido y persona de contacto que por lo cual ellos ya nos avisaron estando el numero dado de baja. Un numero que no existe En nuestras facturas solo se ven los que si tenemos, como siempre orange hecha balones fuera. son unos caraduras eso si las facturas sin enviar a ningun lado asique otra putada mas de orange.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para recordarles que el pasado día 14 de Abril de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente e informé sobre una avería en el servicio de Internet proporcionado por ustedes mediante router 4G. En los siguientes días y hasta la fecha de baja la avería continuó sin ser resuelta a pesar de sus continuos correos electrónicos en los que decían haber atendido dicha avería respondiendo con el críptico mensaje "Su avería XXXXXX se ha cerrado". Como consecuencia procedí a comunicarles mi deseo de dar de baja todos los servicios contratados con ustedes el 17 de Mayo de 2024, hecho que quedó constatado mediante el cierre de mi cuenta "Mi Vodafone" En los siguientes meses de Junio , Julio y Agosto ustedes procedieron a realizar giros bancarios sobre productos o servicios que yo desconocía pues como se les ha mencionado en el párrafo anterior ustedes cerraron la cuenta de usuario de Internet y no me remitieron factura alguna por ningún medio. En fecha 30 de Julio y ante la vista de los hechos volví a ponerme en contacto con ustedes solicitando una explicación de los acontecimientos. Fue entonces cuando ante mi petición ustedes mandaron copia en PDF de las facturas de los últimos meses. Ante mi sorpresa pude comprobar que ustedes seguían facturando por servicios NO PRESTADOS durante los meses de Mayo, Junio y Julio. Ustedes me solicitaron la repetición del proceso de baja en ese momento muy presumiblemente con fecha posterior a la de cancelación efectiva de la prestación de sus servicios. Solicito: Se corrija la situación y se proceda a emitir las facturas de abono a fin de liquidar la situación. Sin otro particular, atentamente. Amparo Pascual Mínguez

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [14] de [agosto], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [telefono fijo, internet y TV…] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Con fecha 19/082024 de me ha vuelto a hacer la grabación de baja y aún no se ha llevado a efecto ] Solicito: Se haga efectiva la baja desde el día 15 de agosto de 2024 y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10-08 de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Telefonia Movil (un linea que nunca tuve), Netflix y cualquier otro servicio que pueda tener con ustedes Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación Baja Numero INC 781503 Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 10-08 de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cuando di de alta el servicio de fibra con su empresa les page una fianza 59€ qué decían que me devolvían cuando me diera de baja, medí de baja el día 1 de agosto y devolví los equipos por correos y ustedes no me han devuelto la fianza ya eh enviado varios correos y no recibido respuesta por su parte por eso reclamo por esta vía

1 mes acosándome por un router que ya devolví con la excusa de que les tendría que enviar el justificante de envío. Cuando ya hablé dos veces con ellos y me dijeron que cuando lo recibían, no me reclamarían nada. (Grabación que tengo) Hoy me han vuelto a llamar y me han amenazado diciéndome que debo de pagar los 80€.

Buenos días. Nos dimos de baja en Orange y nos reclamaban una penalización más elevada de que la nos comunicaron antes de proceder al cambio, evidentemente no estábamos de acuerdo con dicho importe y al cabo de los meses, la compañía nos propuso un reajuste, el reajuste si coincidía con el importe que nos comunicaron. Posteriormente, aceptamos el pago y procedimos a realizarlo a través de transferencia bancaria, han pasado varias semanas y siguen reclamando el pago sin el reajuste que nos ofrecieron, que fue el que se abonó. No paramos de recibir llamadas constantes, llegando incluso al acoso telefónico a todas nuestras líneas, después de haber zanjado correctamente el tema. Rogamos una solución por parte de la compañía cuanto antes. Gracias. Un saludo.