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Cancelación
MUTUA MADRILEÑA Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar la poliza del seguro, NO SUSPENSIÓN como ustedes me notifican. Con fecha 4 de julio me comunicaron la suspencion de la póliza 5368122 de la que soy titular. Y por ello : AL NO ESTAR DE ACUERDO CON LA SUSPENSIÓN DE LA POLIZA. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la CANCELACIÓN de la poliza y en su caso devolución del importe de la póliza no consumida. Sin otro particular, atentamente. ,
Reclamar la baja de una línea que contrataron sin mi permiso
Solicito que den de baja una segunda linea contratada por un agente sin mi permiso hace años. me he marchado de la compañía con la línea que si tenía contratada por mi ,que es 696932693. La otra linea no sé ni que número es ya que no sabía hasta hace más de un año que la contrataron sin permiso. Pido que estos dos meses que me están reclamando por esa linea que no contraté ,sea dada de baja sin ningún coste. Ya que jamás la contraté y que jamás quisieron tramitar dicha baja cuando fui consciente de esa linea . Me fuí de la compañia por ese mismo motivo con todas mis facturas pagadas religiosamente ,de la linea que si que contraté ya que es mi número de tlf de hace más de 20 años . Pido la baja de esa linea fantasma secundaria . Atte Yolanda Milán
Baja por cancelación de contrato por faltas de cobertura después de un cambio de domicilio
He cambiado de domicilio y una vez en el nuevo, al intentar hacer el cambio de equipos, Vodafone me ha comunicado que no tiene el servicio de fibra en esta zona, ni lo va a tener en un futuro próximo, por lo tanto se cancela el contrato y me mandan las instrucciones para la devolución de los equipos. Para el posible mantenimiento de la línea de móvil, me ofrecen una tarifa disparatada de precio y que no acepto, por lo que, amablemente, me explican cómo se debe hacer la portabilidad. Mi sorpresa viene cuando después me llaman para hacerme una contraoferta y que si no la acepto que me van a aplicar una penalización de más de 190 € al hacer una portabilidad del número de teléfono móvil, porque resulta que el servicio del móvil sí se puede realizar (a pesar de que la penalización que tenía en el contrato era sobre 250 € y ya habían pasado 8 meses desde el inicio del contrato) Si yo tenía contratado fibra, televisión, fijo y móvil y resulta que de los cuatro servicios, tres de ellos Vodafone no los puede suministrar, el contrato lo rompe Vodafone. Si no es mi culpa, no entiendo que se me quiera aplicar una penalización, que además no es proporcional al tiempo transcurrido ni al único servicio que me pueden seguir suministrando. Por tanto, solicito se me retire la penalización que se me quiere cobrar por hacer la portabilidad del teléfono móvil, ya que yo no fui yo quien incumplió el contrato.
BAJA SERVICIO MANTENIMIENTO ENDESA X
Hola, en Noviembre de 2023 me di de alta de su empresa como comercializadora de luz y gas. en marzo de 2024 me di de baja tanto de luz como de gas. Me siguen pasando recibos de mantenimiento alegando que tengo un contrato en vigor hasta noviembre de 2024. Según el Real Decreto-ley 18/2022, de 18 de octubre, por el que se aprueban medidas de refuerzo de la protección de los consumidores de energía, en el punto tercero del articulo 40 del mismo se dice que: En todo caso, los servicios adicionales que hayan sido contratados por el consumidor junto con el suministro de gas natural DEBERAN SER RESCINDIDOS A LA VEZ QUE EL SUMINISTRO DE GAS NATURAL, salvo que el consumidor indique expresamente lo contrario en el momento de la finalización del contrato.». Por lo tanto, dado que entiendo que no hay por mi parte, ninguna indicación expresa para seguir manteniendo el servicio, les ruego dejen de seguir pasando recibos y anulen los ya emitidos. Un saludo.
Cargos de seguro persistentes a pesar de dar de baja seguro
Dispongo de 2 seguros de coche con esta compañía. Debido a una subida de precio, decidimos no renovar con esta empresa el mes de abril/mayo. Nos confirman de que se ha dado de baja correctamente pero a pesar de todo siguen realizando los cargos del seguro en el mes de junio y de julio a mi tarjeta. Contacto con ellos y dicen que van a dar parte para que se dé de baja definitivamente pero aún no lo han hecho después de más de un mes. Exijo que se de de baja estos dos seguros de inmediato y que se reembolse ambos cargos de la tarjeta a mi cuenta bancaria o tomaré medidas legales.
darse de baja
Buenos dias me han intentado cobrar una cantidad de 30 euros por un servicio minimo que no llegue a usufructuar. La cantidad inicial acordada por el servicio es de 0.10 centimos la cual realize conforme a lo que se me pidio. Entiendo que en la letra pequeña habre consentido una suscripcion ilicita de la cual reniego. Ustedes no tienen derecho a usar mis datos bancarios y mi codigo de verificacion para hacer los cobros que les venga en gana. E so es fraude. Voy a cancelar la tarjeta y cambiar de banco si continuan realizando dichos cargos excesivos. Ustedes se aprovechan de la desesperacion de los mas debiles en vez de ayudarles. No hay forma de contactar con ustedes teleconicamente o por correo electronico. Cuando obtienen lo que necesitan del cliente se convierten en fantasmas. Cuando tienen los datos bancarios ejercen su poder contra el cliente aprovechandose de su ignorancia en estos temas y su desesperacion y esto no puede continuar impune. DENME DE BAJA YA!!! No les estoy pidiendo un favor. Estoy adscrito en OCU y si no dejan de molestarme emprendere todas las medidas necesarias contra su empresa fraudulenta. Tengo todo el tiempo del mundo y nada que hacer y esto se ha convertido en algo personal. Ya no me importa el dinero y mi unica motivacion sera denunciar publicamente los fraudes y los abusos contra los mas debiles y vulnerados por parte de usureros como ustedes.
Problema con penalización por baja
Tras concertar 3 citas con el técnico de Vodafone para solicitar unos cambios en mi instalacion, y no acudir a ninguna de ellas (con loas molestias que ocasiona ya que tuve que pedir permiso en el trabajo), consulté si tenia penalizacion por irme de vodafone en la App, y ésta me indicaba que no la tenía. He contratado el servicio con otra empresa, y al querer dar de baja los servicios de Vodafone ahora sí que me dicen que tengo penalizacion en caso de hacerlo.
Problema con reembolso y darse de baja
Buenos dias me dirigo a ustedes porque he tenido un problema con un cargo de 30.99 euros que han retirado de mi cuenta bancaria mediante tarjeta bancaria. Pienso que han realizado una suscripcion ilicita y les ruego me reembolsen la cantidad arriba indicada y que me den de baja de dicha suscripcion a la empresa de servicios financieros llamada credalitas. Si no me falcitan la labor me vere obligado a emprender medidas judiciales. Gracias por su atencion
No da de baja los servicios y además sigue facturando por un importe mucho mayor
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [18] de [marzo] de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja de TODOS los servicios contratados con ustedes (internet, línea fija, móvil...) por portabilidad a otra compañía. Supuestamente, la baja iba a hacerse efectiva antes de dos semanas, según me dijeron en conversación telefónica. Por otra parte, en un correo electrónico me dijeron que la baja estaba programada para el día 20/03/2024. Han transcurrido más de 4 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. No sólo no se ha hecho efectiva, sino que me han seguido facturando por un importe mayor al que pagaba a fecha de la solicitud de baja (previamente pagaba 57,90 y tras la solicitud de baja ustedes han considerado oportuno cobrarme 98,40 mensuales, desconozco en concepto de qué). Acudí en tiempo y forma a la tienda Movistar donde en su día contraté sus servicios para devolver todo su equipo (router, etc.) y me transmitieron que todo estaba en orden. Luego han seguido facturándome en los términos arriba descritos. Por supuesto, he devuelto las 3 facturas que me han llegado. Recientemente, fui a esa misma tienda Movistar en persona a resolver este tema, donde se negaron a ayudarme porque "ellos sólo están para gestionar altas". Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos inmediatos, se deje de facturar desde la fecha de la solicitud de baja y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.
Reclamo de módem y router entregados
El 01/07/24 en enviado a través de Correos (tengo las constancias) los módem y router que tenía por dos contratos con MasMovil, recibí el SMS confirmado dicha recepción. Luego de este sigo recibido SMS solicitando nuevamente la entrega de los aparatos. El 11/07/24 a las 10:32 hs hablé con Noelia de MásMovil, avisándole que he recibido un sms donde me solicitan en un plazo de cinco días la devolución de los aparatos, la realice y fue confirmada por mensajes que los han recibido el 01/07/24 Noelia constató que está todo bien, confirman que estarían recibidos y que es muy probable que el mensaje haya sido por error. Le solicito que me envíe una constancia de esto y de la baja del servicio y me dice que las constancias de entrega de Correos y los sms confirmado la recepción de los aparatos son suficientes. Hoy 14/07/24 recibo otro SMS que me dicen que entiende que me quiero quedar con los aparatos. Por favor solicito de esta situación se aclare y no me sigan reclamando algo que he cumplido en entregar en tiempo y forma
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