Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 19 de marzo de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra y telefonia móvil (incluso fue realizada la portabilidad a DIGI en dicha fecha). He intentado hablar con ellos por distintos medios, pero algunos agentes me han dicho que ya no aparezco como cliente de la empresa, pero siguen cobrando la mensualidad en mi cuenta. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva en el servicio de fibra. Adjunto la siguiente documentación: - TIE - capturas de pantalla - conversaciones por chat con agentes de YOIGO - extracto bancario Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 19 de marzo de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Incluso con la devolución del cobro hasta el momento, pues como podéis comprobar no hay ningun tipo de trafico de datos después de la fecha de cancelación. Sin otro particular, atentamente.

He cancelado un seguro de automóvil que tenía con Linea Directa porque he vendido dicho vehículo, contacté con la aseguradora antes de venderlo y me dijeron que me reembolsarían la parte de la póliza que no hubiera consumido. El 11/6/2024 llamé a Linea directa para comunicar la venta del coche y la cancelación del seguro. Ahora me dicen que no me devuelven el dinero sobrante por cancelación anticipada hasta que renueve o contrate otra póliza con ellos, esta información no me la dieron en la primera llamada. Además, no entiendo porque no me devuelven el dinero de la parte de la póliza que no he consumido Un saludo, María

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato de la tarjeta Visa Leroy Merlin de la que soy titular. Y ello por que No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de la tarjeta Visa Leroy Merlin de la que soy titular.. Sin otro particular, atentamente.

Hoy, el 23 de julio, intenté entrar en mi area privada y no pude, apareció el mensaje de que no tenía los contratos activos. Al llamar al servicio de clientes escuché que no tenía los contratos activos porque Naturgy Iberia se está cambiando por Naturgy Clientes. Tengo el mensaje de Naturgy con el aviso previo que decía que no me iba a afectar. Tengo un mensaje de hace 1 mes que confirmaba que seguía siendo cliente. No entiendo por qué pueden anular el contrato por sus procesos internos.

El próximo día 29/07/2024, se tendría que renovar el seguro de mi coche y se ha procedido a la subida del importe anual de la prima, pasando ésta de 313, 84 euros a 419,56 euros. Dicho aumento, además de ser estar injustificado, no se me ha notificado por ningún medio admitido en derecho (alegan que aparecía en el área de clientes de su app). No pudiendo demostrar la aseguradora tampoco, que se hizo dentro de los dos meses previos a la fecha de renovación, incumpliéndose las exigencias establecidas en los artículos 5 y 22.3 de la Ley de Contrato de Seguro: “El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro”. Este aumento de la prima se trata de una verdadera novación modificativa que afecta a un elemento contractual esencial, y que en ningún caso puede ser establecido de forma unilateral por la aseguradora sin que se me haya notificado con dos meses de antelación, y sin mi aceptación. Debido a este incumplimiento por parte de la aseguradora, y ajustándome a derecho, SOLICITO la cancelación inmediata de la póliza.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 15 de Julio de 2024 realicé contrato a través de una oferta de Fidelizacion n° 5759826. Dicho contrato no es lo estipulado ya que ustedes me enviaron unos nuevos aparatos de WiFi Mesh de fácil colocación y no ha sido así, no siendo posible la instalación . Después de innumerables llamadas a su departamento de atención al cliente, indicando la no conformidad del contrato, me veo obligada a realizar la comunicación por esta vía, ya que ningún agente me ha tramitada la cancelación del contrato por mi derecho de desistimiento. Como indica el RDL 1/2007 de la ley del consumidor tengo 14 días de derecho de desistimiento para contratos a distancia. Este contrato se formalizó el pasado día 15 de Julio y hoy, que solicito el desistimiento, estoy en el plazo legal establecido. Solicito: Se haga efectiva la baja con efecto inmediato por desestimien y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar el contrato L1PCOI0090883 Fecha de contratación 21/03/2024 del que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Os contacto acerca de la baja comunicada por este email el pasado 5 de marzo de 2024. Me habéis respondido por un mensaje automático : "Queremos tratar tu caso con más prioridad. Por favor, te pedimos que entres en este enlace. Si ninguna de las opciones te encaja para resolver tu caso, podrás chatear enseguida con un agente: https://www.yoigo.com/ayuda?activate=asistente-virtual" Cuando habéis tenido la comunicación de la portabilidad de las líneas, me habéis llamado para realizar una contraoferta que he rechazado. Me habéis dicho de estar atenta porque que ibais a enviar un email con la dirección a cual hay que enviar el rúter, soy incapaz encontrar este email. He rechazado el recibo de del 05-04-2024 ya que hacia ya un mes que había pedido la baja de todos los productos YOIGO (ver mail más abajo), y que ya no podía entrar en el espacio cliente YOIGO para verificar el concepto de este pago. Ahora me estáis reclamando 96 € de factura y pago del rúter, amenazando hoy, día 23 de Julio de 2024, por una empresa externa que estaré en la lista de morosos. SOLICITO: 1- QUE TOMEN EN CUENTA LA BAJA ENVIADA POR EMAIL CON TODA LA INFORMACION EL 05-04-24 2- QUE ME REMITAN UNA FACTURA DE LOS CONCEPTOS QUE ME QUIEREN FACTURAR CON LAS FECHAS 3- QUE ME INDIQUEN A DONDE TENGO QUE ENVIAR EL RUTER, YA QUE NO ME SIRVE PARA NADA Y ESPERO LAS INDICACIONES POR PARTE DE USTEDES DESDE EL MES DE MARZO 4- QUE ME INDIQUEN LOS METODOS DE PAGO DE LA SUPESTA FACTURA YA QUE NO ME HAN ENVIADO ABSOLUTAMENTE NADA POR ESCRITO Y NO TENGO ACCESO AL ESPACIO CLIENTE. Quedo a la espera de su respuesta. Bien cordialmente,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hola hace unos dias os llame para darme de baja y que eliminen mis datos de sus bases de datos, pero aun estoy recibiendo comunicaciones vuestras, asi que entiendo que no lo haceis, os lo vuelvo a pedir, QUIERO QUE ME DEIS DE BAJA DE VUESTRA BASE DE DATOS. Gracias!

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato de la tarjeta de crédito Leroy Merlin, de la que soy titular, y la cancelación de cualquier relación que pueda tener con la empresa ONEY SOLICITO que que se practique la cancelación del contrato de la tarjeta Leroy Merlin, y se eliminen mis datos de sus bases de datos, así como cualquier relación de mi persona con la empresa ONEY. Sin otro particular, atentamente.