Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. P.
10/11/2025

Renovacion sin notificar

Hola, tengo un seguro de coche con AXA desde el 01/12/2024, yo estaba esperando notification del seguros para tener nuevo precios de renovacion para compara oferta, he visto este mes que ma hen hecho la renovacion si notificarme con 2 meses de antelacion por ley. He llamado y me dicen que porque los datos de renovacion ya estan disponible por el espacio cliente, eso constituye una notification y no hace falta enviar un email o correo, y que no se puede cancelar la renovacion porque esta demasiado tarde. No estoy interesado renovar con ellos con este precio.

Cerrado
A. E.
10/11/2025

Cargos indebidos por un servicio no prestado

Buenos días,estoy recibiendo cargos que no reconozco por parte de Creditando.Deseo ser borrado de su archivo y no encontrar más cobros por parte de esta empresa.Gracias

Cerrado

Baja cuenta y tarjeta oney Alcampo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de dar de baja la tarjeta oney, de la que soy titular. Y ello por no estar conforme con las condiciones ni hacer uso de la misma desde hace tiempo. Adjunto los siguientes documentos: extracto tarjeta sin uso SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y la baja de la tarjeta oney Alcampo y todo lo asociado a la misma. Sin otro particular, atentamente. Maria del Pilar.

Resuelto
A. G.
09/11/2025

Problema de suscripción engañosa

Hola,soy Andrés Gonzalez Morales , y me pongo en contactos para anular la suscripción y el reembolso de CreditPerfel , el cual me cobro 29.99 € sin aviso

Cerrado

Devolución de 18 euros cargados en mi cuenta

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso en el plazo correspondiente, q dicha empresa me ha cobrado directamente de mi cuenta 18 euros sin autorización ninguna por mi parte ni de tercero Y ello por: solicito me sea retirado el cargo de inmediato, ya que no he hecho uso de este empresa ni de sus servicios ni he contratado nada de sus productos, Adjunto los siguientes documentos: extracto bancario. −18,00 € WWW.PRIVICOMPRAS.ES NYON CH Ayer Acciones Información Concepto WWW.PRIVICOMPRAS.ES NYON CH Fecha de operación 08/11/2025 Fecha de disponibilidad 18/11/2025 SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del cobro que se me ha realizado y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. G.
09/11/2025

Solicitud de BAJA/ANULACIÓN de Póliza de Seguro de Hogar por incumplimiento de plazo de notificación

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar/no renovar la póliza nº 0/95878154 de la que soy titular. El día 27/10/2025 tuvo lugar la cancelación de la hipoteca a la que estaba unida esta póliza, por lo que me puse en contacto con Caser y tuve conocimiento, a través de una comunicación telefónica con Gestión de Carteras de Caser Seguros (911553472), de la intención de la aseguradora de elevar la prima de 590€ a 690€ para el próximo periodo, a partir del 01/11/2025, lo que supone un incremento de aproximadamente el 17%. Esta modificación de las condiciones económicas del contrato no me ha sido notificada en tiempo y forma por la aseguradora, incumpliendo lo dispuesto en el Artículo 22, punto 3 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (LCS), que establece: "El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro." Dado que mi póliza vencía el 01/11/2025, el plazo máximo para notificar cualquier modificación contractual finalizó el 01/09/2025. Al habérseme comunicado el cambio el día 27/10/2025, no se me ha concedido el plazo legal para valorar las nuevas condiciones y ejercer mi derecho a oponerme a la prórroga de la póliza. Por este motivo, solicité el mismo día que me notificaron la subida (27/10/2025) la baja mediante correo electrónico certificado con todos los datos de identificación de cliente y póliza necesarios, además de la información aquí expuesta, a información@caser.es, me respondieron que debía solicitarlo mediante formulario web ya que no me podían localizar como cliente a pesar de que incluía todos los datos necesarios. Envié entonces el mismo escrito por el formulario web (https://clientes.caser.es/web/clientes/contacto) y me respondieron que debía solicitar la baja por teléfono (916596212). Poseo certificación de recepción de ambas comunicaciones escritas por sendas vías oficiales. Por teléfono la única respuesta que dieron es que ha pasado el plazo para solicitar la baja, sin admitir el motivo justificado de incumplimiento por parte de la aseguradora del plazo de notificación de modificación de las condiciones al cliente. Parece que no quieran atender la solicitud por escrito para que no quede constancia de la negativa. Tras no conseguir solución por ninguna de las vías oficiales, decido cancelar la domiciliación para que se cancele la póliza y, haciendo caso omiso de mis solicitudes, me solicitan que realice el pago al no haber podido cobrarlo. SOLICITO que ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación de la póliza. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Problema con la baja del servicio

1- El comercial nos brinda un servicio que no se cumple. 2-El técnico en más de 5 ocasiones viene a mí vivienda arreglar el sistema de seguridad el cual no funciona 3-Meses pagando un servicio que no disfrutamos Y para finalizar queremos darnos de baja y pretenden cobrarnos una permanencia de 300€ por un servicio que ellos no han cumplido.

Resuelto
A. G.
09/11/2025

Problemas con el cobro

Buenos días, compré unos auriculares en FNAC el 01/11/2023 y me hice el seguro con Garantie Privée por un año para robo, pérdida o daños. El vendedor me aseguró que al año nos llamaban por si queríamos renovar el seguro, que no se hacía de manera automática. El año pasado, cuando llegó esta fecha no me llamó nadie y, por ende, se me renovó un año más, para lo cual, cuando llamas, te dicen que no se puede cancelar de ninguna forma ya que hay que esperarse a que pase de nuevo otro año y un mes antes de puede proceder con la cancelación del mismo. Este año, ha ocurrido exactamente lo mismo, y todos los meses se ha cobrado dicho seguro. Entonces, me meto con mi cuenta a la página web de la aseguradora para mirar el contrato, compruebo que se renueva de forma automática. Los primeros cinco caracteres del nombre del documento adjunto, que sería el contrato, hacen alusión al número de póliza del seguro Ruego se pida que se anule la póliza al habernos informado de forma errónea por parte del vendedor. Los pagos ya realizados los asumo. Pero no quiero que se siga pagando todo el año. Lo único que quiero es poder dejar de pagar esto porque no lo necesito para nada. Un saludo.

Resuelto
S. P.
09/11/2025

Cobros indevidos

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. A.
09/11/2025

BAJA SERVICIO DE GAS

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde el pasado día 19/09/25 les solicité la baja de los servicios contratados. Tras múltiples reclamaciones, a día de hoy, 09/11/25, casi dos meses después de la solicitud de baja, no se ha hecho efectiva, superando en exceso el plazo pactado y así reconocido por ustedes mismos, circunstancia que me está ocasionado unos daños y perjuicios en varios aspectos por motivos internos entre comercializador y distribuidora, ajenos a mi voluntad. SOLICITO baja inmediata del servicio y de cualquier relación comercial que mantenga con ustedes y reembolso total de cualquier factura emitida tras la solicitud de baja. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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