Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de no renovar la poliza del seguro salud con no 83849501/0, de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas y no se me han comunicado las nuevas condiciones. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de la poliza antes de la fecha de renovación 18 Julio 2024. Atentamente.

Estuve en esta compañía por dos veces a través de Phone hause, en la segunda vez aje la contratamos em servicio iba horrible, el WiFi se quedaba sin conexión todo el tiempo y a pesar de abrir incidencia dos veces nada se soluciono. Inicie la potabilidad a Vodafone y continuaron cobrándome el servicio de la fibra; y que si quiero darlo de baja (el servicio que recordemos no funciona) debo pagar el coste de la instalación 100 euros. Lo único que pedí es hacer el pago de la penalización con otra cuenta y me recomendaron que no porque había que dar muchos papeles. La solución que me ofrecieron fue rechazar los recibos y pagarlo desde la aplicación. Así que termino con una horrible experiencia, pagando recibos por una fibra que no va y una penalización de 100 euros.

Actualmente tengo dos seguros con esta compañía. El primero, con número de tarjeta 5626 1758 3000 0845, está a nombre de mi ex esposo, Iván Merino Gasulla, con documento de identidad 47738201E, y yo, Whitny Viviana Cubas Campos, soy la beneficiaria. El año pasado informé sobre nuestra separación y expresé mi preocupación de que, si el tomador del seguro no pagaba, yo podría quedarme sin seguro vigente. Nunca pudieron ofrecerme una respuesta ni brindarme información, ya que, a pesar de ser la beneficiaria, no era la tomadora del seguro. Entiendo que esto se deba a políticas de protección, pero me trataron de manera intransigente y poco empática. Preocupada por quedarme sin seguro, como trabajadora del Grupo Planeta, contraté un nuevo seguro dentro de mis beneficios de empresa. Me aseguraron que, al ser la misma compañía y el mismo tipo de seguro sin copago, no habría problema en cancelar el anterior seguro. La nueva tarjeta tiene el número 56707468 9000 0848. Sin embargo, al llamar a la central de Adeslas, me informaron que esta información era incorrecta. A pesar de ello, envié correos solicitando el cambio de titular y la cancelación del anterior seguro (5626 1758 3000 0845). No obstante, debido a problemas internos de la compañía, todos mis correos recibieron la siguiente respuesta: “No se pudo entregar a estos destinatarios o grupos : adeslas@segurcaixaadeslas.es(adeslas@segurcaixaadeslas.es). El buzón de correo del destinatario está lleno y no puede aceptar mensajes por el momento. Intente reenviar el mensaje más tarde o póngase en contacto con el destinatario directamente.” Estos correos fueron enviados durante el periodo de desistimiento del nuevo seguro, lo que significa que, si hubieran recibido correctamente mis correos y respondido a tiempo, no estaría pagando dos seguros de salud. En el peor de los escenarios, habría desistido del segundo seguro, ya que afirman que no puedo cancelar el primero hasta después de 3 años. Hoy en día, estoy gastando el doble e innecesariamente por exactamente el mismo seguro. Por otro lado, quiero destacar que, como beneficiaria del seguro y usuaria de la empresa, viviendo en Barcelona donde hay muchos centros de salud asociados, estoy más que satisfecha con la atención en salud que recibo. Siento que es un servicio de primerísima calidad. Sin embargo, gestiones como esta desmerecen el buen nombre de la compañía debido a una pésima atención al cliente en el ámbito administrativo. SOLUCIÓN ESPERADA: Por lo tanto, solicito una de las siguientes soluciones: 1. Cancelación del Primer Seguro: Solicito la cancelación inmediata del seguro con número de tarjeta 5626 1758 3000 0845 a nombre de Iván Merino Gasulla y la devolución del dinero correspondiente a todo el tiempo en que he estado pagando doble por el mismo servicio. (Adjunto documentación de solicitud de cambio de titular y de cancelación de la misma póliza) Yo realmente agradecería que se realizara esta gestión, 2. Cancelación del Segundo Seguro: Dado que no se pudo recibir correctamente mis correos en el periodo de desistimiento debido a la saturación de su sistema de almacenamiento de correos, solicito la cancelación del segundo seguro con número de tarjeta 5670 7468 9000 0848 y la devolución de todos los pagos realizados por este seguro. (Adjunto pantallazos de la devolución de sus correos)

he solicitado la baja del seguro siguiendo los procedimientos indicados , y confirmado tras varias llamadas a diferentes operadores y me han vuelto a cobrar el seguro.

En 2022 llamé a Movistar porque pagaba mucho dinero y quería darme de baja servicios para pagar menos. Yo tenía contratado Movistar+ (4 líneas e internet) y Canal+. Me quisieron vender la moto de que si contrataba Prosegur Alarmas no solo no lo pagaría durante 6 meses (o un año, ya no lo recuerdo) y además me harían una reducción de mi tarifa actual de Movistar+. Tras contratarlo, al mes siguiente me llegó la factura completa sin reducción, más una factura de 40 euros de Prosegur Alarmas. Llamé para quejarme y me dijeron que no les constaba la llamada en la que me hacían esa oferta, que no encontraban la grabación. Solicité una baja porque no podía pagar Movistar+, Canal+ y ahora otros 40 euros de Movistar Prosegur Alarmas. Me cobraron una penalización de 200 o 300 euros por romper la permanencia con Prosegur (permanencia que ni yo conocía). Me pidieron que devolviera los equipos para terminar la baja, devolví el rúter de Movistar y el codificador de Canal+. Me enviaron el SMS confirmándome la devolución de los dispositivos y confirmando la baja. Al año siguiente me llaman haciéndome una oferta porque soy cliente. Les digo que ya no soy cliente y me dicen que sigo siéndolo. Así que tramito otra baja. Resulta que si me doy de baja de Movistar+, aunque devuelva el codificador de Canal+, al no haber solicitado una baja por separado de Canal+, sigo siendo cliente. Al final me dieron de baja de Canal+ también. Mi problema ahora es que me piden 125 de deuda, seguramente por no haber pagado el servicio de Canal+ que ni siquiera estaba utilizando porque devolví el equipo. El timo que me hicieron con Prosegur debí haberlo denunciado en su momento, pero desconocía este tipo de asociaciones, así que quiero denunciar ahora públicamente que intenten cobrarme 125 cochinos euros por un servicio que no he utilizado. He tenido contratado Canal+ desde 2014, casi 10 años con ellos y me tratan así.

Tras dar de baja un servicio de ADSL y contratar uno nuevo con una tarifa más económica, me han seguido cobrando ambas cuotas. Cuando las he reclamado me comentan que la cuota que no corresponde no les aparece por ningún lado. Optó por devolver los recibos ante lo que sí recibo un sms de aviso de Movistar ante la devolución, anunciando un recargo en la siguiente factura. Tras varias devoluciones, llamadas y anuncios de incluirnos en Asnef y de corte de suministro de un servicio inexistente al fin me llegó la carta de Asnef reclamando un importe de 164,51€. En un momento en el que seguramente vamos a necesitar cobertura del banco en cuanto a préstamo, nos comunican del banco que seguramente nos cortan la línea de crédito. Además de esto el pasado 13 de junio nos cobran la cuota del internet contratado más 23,8 € que no corresponden a ningún servicio contratado. Aún no devolví está última cuota. Espero su respuesta, muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10 de julio, me dirigí por la via web y whats app e intente solicitar la baja del servicio de internet, línea fija, móvil y en ambos casos me atienden pero en cuanto menciono la baja se quedan mudos y no responden mas Han transcurrido más de 24 horas y siguen sin responderme Adjunto la siguiente documentación DNI y contrato Solicito: Se haga efectiva la baja Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, se supone que el 27 de mayo de 2024 me dieron de alta en MasMovil en la fibra y Mobil. Me pude dar de baja de los servicios del número Mobil pero no de la fibra. A la semana siguiente sobre las 9 y algo de la mañana se presentó un técnico en mi casa sin decirme que era de MásMóvil y como a lo largo del fin de semana intenté por todos los medios de desistir del contrato y me pusé en contacto con Lowi me imaginé que el técnico era de Lowi. Cuando me puso el router que ponía Movistar me quedé un poco extrañada pero más todavía cuando a los 15 minutos se presenta otro técnico y este si que era de Lowi, el cual me instalo su wifi. Desde ese día no he parado de llamar a masmovil….y cada operador me dice una cosa….hablé con una a principios de junio y me dijo que no me preocupará que iba a tramitar la baja y que no tendría ningún coste. Y yo me quedé tranquila. Resulta que esta semana recibo dos recibos bancarios para pagar y llamó por teléfono y me dicen que una vez pagados me puedo dar de baja sin coste alguno. Y la última vez que llamó me dicen que tengo una permanencia de 12 meses y que si me voy antes tengo que pagar dos cientos y pico. Me han mentido y estafado.Me pueden ayudar.

El seguro del coche 9311 GHV que tenía con Occidente seguros, el día 20 de junio del 2024, intento darlo de baja porque he vendido el coche. Me comentan que debo enviar unos documentos, que envié al día siguiente. Dos semanas después, el seguro sigue activo y me dicen que ha sido un error por su parte y lo han puesto anulación al vencimiento de la fecha y que lo van a corregir. Llamo otros 10 días después y sigue igual, y me dicen lo mismo .... Con la cosa que el coche q no es mío, sigue el seguro a mí nombre, con el riesgo que eso conlleva. Espero una solución pronta. Gracias