Anterior

Baja de producto, no cumplió con lo ofrecido inicialmente, baja calidad en el curso.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

E. Y.

A: Sequra

05/05/2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que en agosto de 2024 entré a un curso de formación full stack el cual no cumplió con las expectativas con la escuela Musk Technologies SRL CIF B72991094. El cual desde enero del 2025 estoy solicitado la baja del mismo, el cual no quiero seguir cursando y no curso desde esa fecha, se me han seguido cobrando cuotas por parte de Sequra, le informe a la escuela que no quiero me sigan cobrando cuotas, que no quiero seguir, de la misma manera que me comunique con Sequra, ninguno me ha dado alternativas, solo se respaldan con que ya pasó el tiempo de anulación de 14 días, les informe que no quiero seguir con el curso y que quiero la baja, no quiero acceso, las soluciones son congelar o traspasar pero en ningún momento me ofrecen la baja, es decir no me puede dar de baja de algo que no cumplió con lo vendido inicialmente? Si o si debo aceptar un curso sobrevalorado? Adjunto respaldo de conversaciones donde se lavan las manos ambas empresas y ninguna de hace responsable de ello. No quiero retorno de lo que pagué hasta la fecha que curse ello curso, solo quiero mi baja desde enero de 2025. Y que segura deje de cobrarme o colocándome como moroso. No estoy conforme con las condiciones comunicadas, quiero desistir de dicho contrato. Adjunto las conversaciones y Mail enviados ambas partes donde ningún compromete una solución para mi parte. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato. Sin otro particular, atentamente. Eloy Yoris

Mensajes (1)

Sequra

A: E. Y.

06/05/2025

Estimado Eloy, Lamentamos la situación que nos indicas. No obstante, informarte que desde seQura, al ser el medio de pago estamos sujetos a lo que el centro indique en cuanto a la gestión. Te recomendamos contactar con ellos para cualquier duda o consulta. Quedamos a la espera de que OCU nos contacte para responder adecuadamente. Estamos a tu entera disposición ante cualquier gestión o consulta que tengas sobre la gestión de los pagos. Gracias por confiar en seQura. Un saludo, Tanit Customer Care s:www.sequra.com/ El Mon, May 05, 2025 a las 16:30 PM, reclamar@ocu.org escribió: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma