Últimas reclamaciones

Una vez más (y va la segunda) vuelvo a confirmar que el servicio de R es ¡NEFASTO! la primera vez que escribí por aquí, me llamasteis, y volví a confiar en vosotros una vez más, ¡¡maldito el momento!! Ahora resulta que tengo una factura de 30 euros por un servicio que no he tenido, negándomelo por dos: 1.- El router Mambo que me acababais de enviar no funcionaba y tardaban más de dos semanas en enviarme uno de repuesto. 2.- A los dos días llamé para cancelar el servicio, dando de baja la línea. A nadie se le ocurrió decirme que me estaban cobrando el servicio hasta que pudiera devolver el router en una tienda (a pesar de que NO FUNCIONABA y de que lo había dado DE BAJA). Como vivo en una zona rural lejos de una tienda, he tardado dos semanas en poder devolverlo, tiempo que me habéis cobrado sin posibilidad de devolución. Acabo de darme cuenta del cobro, y toda la información que recibo es un "no te lo podemos devolver", además de NEGAROS a darme las hojas de reclamación, acto totalmente ilegal. El tiempo perdido y el dinero. Nunca máis.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 18 de septiembre de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de: internet, línea fija, móvil y TV Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación copia del WhatsApp, puesto que no puedo enviar las largas que me dan en el 1004 8/9/24, 8:08:47] Alicia: Buenos días, necesito dar de baja la línea al completo con internet y TV y todo lo que tenga asociado al número [18/9/24, 8:08:50] Atención comercial Movistar España: Lo siento, pero no puedo gestionar tu baja. Por favor, llama al *1004* y una persona del Equipo Movistar tramitará tu gestión [18/9/24, 8:08:50] Atención comercial Movistar España: ¿Deseas algo más? Escribe un número para continuar: 1. Sí 2. No [18/9/24, 12:59:38] Alicia: 1 [18/9/24, 13:00:16] Alicia: Llamando al 1004 no me dan de baja los servicios contratados. Ruego lo solucionen [18/9/24, 13:00:18] Atención comercial Movistar España: Lamentablemente no puedo gestionar tu baja, pero si llamas al *1004* una persona del Equipo Movistar realizará tu gestión [18/9/24, 13:00:19] Atención comercial Movistar España: ¿Deseas algo más? Escribe un número para continuar: 1. Sí 2. No [18/9/24, 13:00:37] Alicia: En el 1004 se niegan a darme de baj [18/9/24, 13:00:38] Atención comercial Movistar España: ¿De qué producto o servicio quieres darte de baja? Por ejemplo, "baja Emoción" [18/9/24, 13:00:49] Alicia: Todo el paquete [18/9/24, 13:00:50] Atención comercial Movistar España: Para ayudarte con tu consulta, te paso con el Equipo de atención personalizada de Movistar [18/9/24, 13:00:55] Atención comercial Movistar España: Una persona del equipo Movistar te atenderá lo antes posible (tiempo estimado < 30 min). [18/9/24, 13:11:26] Atención comercial Movistar España: Una persona del equipo Movistar te atenderá lo antes posible (tiempo estimado < 15 min). [18/9/24, 13:11:26] Atención comercial Movistar España: Por tu seguridad, necesitaré comprobar que eres el titular. Puedes ir escribiéndole tu nombre, tu DNI, NIE o pasaporte y los detalles que ayuden a agilizar tu gestión. [18/9/24, 13:14:25] Atención comercial Movistar España: En breve te atenderemos. [18/9/24, 13:14:28] Alicia: Darme de baja en el paquete completo asociado a los números. He realizado portabilidad a otra línea y ya tengo todo con ellos. En el 1004 se niegan a darme de baja. Ruego lo hagan a la mayor brevedad posible, que tengo entendido son 48 horas [18/9/24, 13:19:17] Atención comercial Movistar España: Estás hablando con una persona de atención al cliente [18/9/24, 13:19:43] Atención comercial Movistar España: ¡Hola! Soy Daniel , tu agente de atención Movistar, haré todo lo posible por resolverlo. En primer lugar, pedirte disculpas por la espera. Permíteme un momento por favor enseguida te consulto [18/9/24, 13:24:00] Atención comercial Movistar España: Alicia ¿me puedes indicar que te dijeron cuando te contactas te con el 1004 ? [18/9/24, 13:28:35] Alicia: Que la portabilidad no estaba hecha. Pero me han dicho en la otra línea que si está hecha [18/9/24, 13:28:53] Alicia: Que sin la portabilidad ni me podían dar de baja ningún servicio [18/9/24, 13:31:02] Atención comercial Movistar España: Me puede confirmar los numeros de los cuales realizo la portabilidad. [18/9/24, 13:31:26] Alicia: 686998973 [18/9/24, 13:31:32] Alicia: Lo demás quiero darlo de baj [18/9/24, 13:32:30] Atención comercial Movistar España: Comprendo, por el momento me registra que esa linea movil todavia esta en movistar [18/9/24, 13:32:58] Alicia: No lo entiendo. Me dicen en la otra línea que ya estoy con ellos [18/9/24, 13:33:37] Alicia: Y que no deberían ponerme problemas en la baja [18/9/24, 13:35:29] Atención comercial Movistar España: En este caso debes volver a contactar con el 1004 y solicitar que te pasen al canal de bajas [18/9/24, 13:35:53] Alicia: Acabo de llamar y me niegan [18/9/24, 13:36:42] Atención comercial Movistar España: ¿Pero si te trasfieren al canal de bajas ? [18/9/24, 13:36:59] Alicia: Si [18/9/24, 13:39:28] Atención comercial Movistar España: ¿Te indican que no se puede debido a la portabilida ? [18/9/24, 13:40:32] Alicia: Si [18/9/24, 13:43:54] Atención comercial Movistar España: Vale permita me un momento voy a verificar que sucede con la portabildad [18/9/24, 13:48:42] Atención comercial Movistar España: Alicia ¿cuando te indicaron que ya estaba la linea en la otra compañia ? [18/9/24, 13:50:55] Alicia: Ayer [18/9/24, 13:51:01] Alicia: Y hoy me lo han confirmado [18/9/24, 13:51:39] Alicia: Como te hemos indicado, la línea ya esta portada y como los otros servicios que tienes con ellos no los quieres tener, puedes solicitar la baja, si no te lo permiten en llamadas comunícate por correo. [18/9/24, 13:52:21] Alicia: Este es el WhatsApp que me acaban de enviar [18/9/24, 13:53:13] Atención comercial Movistar España: Vale, que sucede en el sistema todavia nos registra el numero, en este caso toca solicitar una actualizacion del sistema o esperar a que nos salga completada la portabilidad [18/9/24, 13:54:14] Alicia: Bueno, pues hagan el favor de hacerlo. Gracias [18/9/24, 14:00:06] Atención comercial Movistar España: Listo Alicia ya quedo la notificacion para que se realice la actualizacion [18/9/24, 14:04:51] Atención comercial Movistar España: ¿Tienes alguna otra duda o consulta adicional? [18/9/24, 14:09:15] Atención comercial Movistar España: Para mi fue un gusto haberte atendido, si en algún momento necesitas más información o tienes otras consultas, no dudes en preguntar. Por favor valora mi atención con una encuesta que recibirás en los próximos días. Tardarás menos de 2 minutos y nos ayudará a mejorar para ti. ¡Gracias y que tengas un excelente día! 👋 [18/9/24, 14:13:06] Alicia: No, gracias. Espero se solucione esto pronto [18/9/24, 14:18:03] Atención comercial Movistar España: Gracias por contactar con Movistar [19/9/24, 16:33:55] Alicia: Quería saber si está solucionado el problema para darme de baja del paquete que tengo contratado. Ahí van mis datos Alicia Darme de baja en el paquete completo asociado a los números . He realizado portabilidad a otra línea y ya tengo todo con ellos. En el 1004 se niegan a darme de baja. Ruego lo hagan a la mayor brevedad posible, que tengo entendido son 48 horas [19/9/24, 16:33:57] Atención comercial Movistar España: ¡Vaya! Para poder entenderte, prueba a preguntarme usando una frase más concreta o escribe el número de una de estas gestiones: 1. Pedidos 2. Facturas 3. Averías 4. Productos y servicios 5. Otras [19/9/24, 16:34:09] Alicia: 5 [19/9/24, 16:34:11] Alicia: Baja [19/9/24, 16:34:11] Atención comercial Movistar España: Indica brevemente el motivo de tu consulta. Por ejemplo, "activar roaming", "consultar PUK", "gestionar factura digital"… [19/9/24, 16:34:13] Atención comercial Movistar España: ¿De qué producto o servicio quieres darte de baja? Por ejemplo, "baja Emoción" [19/9/24, 16:34:20] Alicia: Todo [19/9/24, 16:34:21] Atención comercial Movistar España: Para ayudarte con tu consulta, te paso con el Equipo de atención personalizada de Movistar [19/9/24, 16:34:26] Atención comercial Movistar España: En breve te atenderemos. [19/9/24, 16:34:33] Alicia: Alicia Darme de baja en el paquete completo asociado a Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 18/09/2024 tras confirmarme la portabilidad en PEPEPHONE, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar el curso de Tradeando pagado con mi tarjeta de crédito de la que soy titular. Y ello por: No se me han comunicado las condiciones reales del contrato, ya que en la llamada con el comercial se acordó pagar sólo el primer plazo, ya que los siguientes serían automáticamente saldados con una cuenta fondeada que estaría activa a partir de la segunda semana. Dicha información es falsa, ya que después de tres meses no se ha podido acceder a ninguna cuenta fondeada de trader, además de ser una cuenta de prueba, en la cual no se obtiene beneficio alguno, en la cuál además hay que pasar un examen y sino, pagar más dinero para poder acceder. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato del producto y la suspensión de los futuros pagos. Sin otro particular, atentamente. Irene

Me han cobrado en la tarjeta de crédito el seguro de un ciclomotor que no queríamos renovar. Una Derbi Variant matrícula C7837BKP con el seguro a nombre de Alex Asarta, cliente de AMV. Y no pueden alegar renovación automática, ya que su primera oferta doblaba el coste del año pasado. Además, sus continuos emails para que aprobásemos la póliza lo confirman. Añadir que Alex es mayor de edad y no pueden cobrar su seguro en mi tarjeta de crédito. Quiero que me lo devuelvan ya.

Hola, me di de baja en Vodafone hace años, nadie vino a buscar el router en su día y cuando me di cuenta, intenté devolver el router varias veces en la tienda, llamaba a Att. Cliente y me daban códigos caducados y cuando iba a la tienda me decían que no podían aceptarlo. Desde el departamento que tienen subcontratado para esto no paraban de llamarme amenazándome con ponerme en la lista Asnef si no pagaba, muy mal educados ya que solo te amenazan. Finalmente estoy en la lista Asnef por un router de 80 eur por lo que me afecta a la hora de solicitar cualquier cosa. He estado muchos años con vodafone pagando las facturas sin tener ningún problema por lo que solicito que me saquen de la lista. Gracias y saludos cordiales.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que ceso de mi curso de captadores-inmobiliarios a causa de graves diferencias entre lo que me dijo el comercial que había y lo que luego me encontré El comercial me dijo que el coste del curso eran 180€ cuando me encuentro que justo en el momento piden un prestamo a squora por 2000 €s en mi nombre. Tampoco me dijo el comercial que había que hacer campañas de facebook ads por entre 200 a 600. Tampoco me dijo que el material era tan deficiente que no solo aportaba a la hora del aprendizaje sino todo lo contrario Tampoco me dijo que el dinero que consiguiera dependería de si estoy apuntado como autónomo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…