Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El día 25 de marzo falleció mi madre y el día 27 de marzo llamé a Jazztel para informarles del fallecimiento de mi madre y les mandé unos días más tarde el Certificado de defunción. Pues bien, aún así le han cobrado 86,16 euros por penalización por haber cortado la línea. Ruego hagan lo necesario ya que yo les he escrito mil veces y aún así le han pasado a mi madre a su cuenta la factura por el importe arriba indicado. Mi madre se llama MARIA DOLORES ALFARO CANO. Adjunto el certificado de defunción así como la factura que le han pasado. Espero que nos puedan ayudar. Atentamente, María José Orellana Alfaro

Me remito a mi anterior reclamación con Vodafone, adjunto pantallazo de la conversación. Donde pido a Vodafone mi última factura una vez dado de baja mi contrato, pido que me digan las últimos cargos que debo y confirmación de que la baja de TODO se ha gestionado. Me mandan la factura por email. la pago, y de repente me vuelve a llegar otra factura por servicios que ya no existen y me reclaman el pago de 17.50 euros. Cuando la baja estaba tramitada y ya no tengo ni acceso a Mivodafone porque ya no tengo contrato con ellos. Estoy mas que harta con esta empresa y su pésima gestión, es una abuso al consumidor.

Me pongo en contacto con este servicio para que quede constancia de que no me envían ningún formulario para la devolucion de los equipos. No te dan ninguna información para así cobrarte el router.Expongo que quiero devolver los equipos pero no tengo ni información de como hacerlo ni a que dirección enviarlo ni tengo ningún impreso de correos para hacerlo.Dejo mi correo por aquí para que se pongan en contacto javiersd22@gmail.com y también q especifiquen si debo devolver solo el router o también los amplificadores de señal wifi mesh gracias.

Hola, acabo de pagar el viernes 11 de este mes de abril del 2025 una deuda € 294,08 por la que ya puse una denuncia por cierto, pero no siendo suficiente para ustedes ahora me estáis intentando cobrar otra de € 60,34 a día de hoy 19 de abril, es decir solo 8 días más tarde y lo hacéis enviándome un correo amenazándome con meterme en las listas de morosos, yo creo que esto ya es una falta de respeto y un abuso y no pienso quedarme de brazos cruzados.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, He cancelado el servicio el día 12 de enero de 2025. IONOS unlimited plus 53816638 Desde entonces he recibido tres cargos 7 abril 34,15 10 marzo 34,15 4 febrero 38,39 solicito el reembolso de estos cargos y que no se proceda a hacer más cargos. Un saludo, • ID de cliente: 74842211

Cambiamos la compañía de teléfono fijo y durante 5 meses Jazztel estuvo facturado un servicio que no nos ofrecía, puesto que operábamos con otra empresa. Devolvimos el último recibo tras insistentes llamadas por nuestra parte diciendo que ya no era nuestra compañía. Nos amenazaron con quitarnos nuestro número de teléfono fijo cuando ya pertenecía a otra compañía. Nos reclaman los dos recibos devueltos cuando durante 5 meses estuvieron cobrando un servicio que sabían que no prestaban. Por tanto solicitamos que dejen de reclamar el importe de los dos recibos devueltos y cierren el expediente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que el pasado día 30 de enero de 2025, me comuniqué con el Departamento de Atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra. Desde entonces, he realizado múltiples intentos para cancelar el servicio, pero hasta la fecha no se ha hecho efectiva la baja. Han transcurrido más de 48 horas desde mi primera solicitud, y la cancelación no se ha procesado, a pesar de haber recibido confirmaciones y códigos de solicitud por parte de su equipo. Adjunto la siguiente documentación como evidencia: capturas de pantalla de las conversaciones con su equipo de atención al cliente, correos electrónicos recibidos con los códigos de solicitud de cancelación, y registros de las fechas en las que se realizaron los intentos de baja. Solicito: Que se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud inicial, es decir, a partir del 1 de febrero de 2025, que se deje de facturar desde esa fecha y que se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Dispongo de un contrato con masmovil desde hace tiempo. Me he cambiado de domicilio a otro en el cual NO SE PUDE INSTALAR FIBRA, ya que vinieron los técnicos y así lo atestiguaron. Al querer darme de baja, se me comenta que tengo una permanencia por un terminal adquirido (se me dijo que la adquisición de dicho terminal no conllevaba ninguna permanencia). Al intentar hacer un cambio de domicilio a la casa de mi hermana, se me propuso la idea de contratar otra línea y dar de baja la anterior manteniendo los servicios. Pues bien, llamé a masmovil de nuevo para ver como estaba el proceso y se me dijo que por qué había contratado una nueva línea y no hecho una migración (que era lo que quería inicialmente). Tras subsanar el error y hacer una migración de la línea al domicilio de mi hermana, hoy han ido los técnicos y comentan que tampoco se puede instalar al no quedar llaves de fibra disponibles. Durante todo este proceso ha pasado ya un mes y medio QUE HE PAGADO sin poder disfrutar del servicio ni yo ni mi hermana. Exijo poder darme de baja de esta compañía sin tener que pagar ninguna penalización por las molestas ocasionadas

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 16 de Septiembre de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de linea fija e internet habiendo entregado incluso el router en tienda. Han transcurrido meses, intentando cobrarme la linea fija únicamente, como si únicamente hubiese solicitado la baja de la parte de internet. La baja no se ha hecho efectiva, me han incluido en una lista de morosos, me siguen llegando las facturas y además, me ha llegado una factura en la que se dice que no he entregado el equipo. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 16 de septiembre de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.