Últimas reclamaciones

En Enero de 2023, por un cabio de domicilio, cambié la portabilidad de mi teléfono fijo, internet y 2 líneas móviles a Vodafone, mediante un contrato verbal telefónico. En Febrero vino un operario de Vodafone a instalar el router y comprobamos que internet estaba operativo. También me dice que en breve me llegarán por correo postal las tarjetas SIM y que me avisarán por teléfono cuando las debo de insertar. Al día siguiente se presenta otro operario identificándose como de MásMóvil para instalar el router y no le dejo pasar ya que yo no había contratado con MásMóvil sino con Vodafone y el router de Vodafone ya me lo habían instalado. No obstante, llamo a Vodafone y me dicen que no me preocupe, que Vodafone y MásMóvil son lo mismo, que las compañías telefónicas operan así y que el fijo y la fibra óptica la tengo con Vodafone y quien me va a enviar las tarjetas móviles es MásMóvil. En 2024 al final de contrato, cabio a Lowie quien se encarga del cabio de portabilidad y llamo a Vodafone para dar de baja el internet. Me dicen que no aparezco como cliente, que ya debo de estar dada de baja, que envíe el router a la dirección que viene en la caja y ya. MásMóvil me esta reclamando 3 meses sin pagar de internet, Enero, Febrero y Marzo 2024 porque dicen que no me di de baja. Pero yo nunca he tenido router de MásMóvil ni he tenido contratado internet con ellos. Aunque quisiera no me puedo dar de baja con MásMóvil porque no tengo ni numero de cliente, ni facturas, ni router, ni nada. Necesito que MásMóvil aclare la situación con el contrato y el recibo de instalación del router, ya que yo nunca he sido cliente de ellos sino de Vodafone, ni me han enviado ni una factura, ni el contrato a pesar de solicitarlo repetidamente, ni me instalaron el router. Muchas gracias.

Hace 10 días que tramité la baja con Virgin y me piden que devuelva los equipos. Para ello me han generado 1 código, cuando voy a correos me confirman que ese código no está activo y no puedo devolver los equipos. Hablo con Virgin por teléfono y me generan otro código, vuelvo a ir a correos unos días más tarde y me vuelven a decir que el código está desactivado también. Así que segundo viaje para nada. Vuelvo a hablar con ellos y me dicen que no tiene ninguna petición de generación de códigos. Sinceramente, después de varias llamadas y 2 viajes a correos sin darme solución no quiero pagar por una penalidad cuando no son capaces de generar un código válido o darme una alternativa para terminar el proceso. Creo que ya es demasiado tiempo invertido por mi parte como para que encima me amenacen con el cobro de los equipos. Lo normal sería que vinieran a casa a recogerlos por las molestias ocasionadas y fallos en su proceso de devolución de equipos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pasaron por el banco una factura de luz de Endesa, cuando llevo de baja desde septiembre del año pasado. La asistente virtual de Endesa confirmó la fecha de baja. He devuelto el recibo, y esta mañana mandé un burofax para que quede todo por escrito y aclarado. Como han visto la devolución del recibo, esta mañana me llamaron por teléfono, diciéndome que eran de la asesoría de Endesa, yo les he dicho que esta mañana les había mandado un burofax, porque habían metido la pata hasta el fondo. Y me han colgado. El caso es que en la nueva compañía de luz ni siquiera estoy yo como titular. Endesa tenía que haber comprobado la titularidad y comprobar mi baja, creo que desde septiembre del año pasado han tenido tiempo de sobra. A parte de no realizar bien su trabajo, la falta de respeto es espectacular. No quiero saber nada de esa compañía y no se la recomiendo a nadie, porque conozco a personas que han tenido problemas con la cantidad de dinero que les han cobrado, y se han tirado meses hasta que se lo han devuelto, y otras ni siquiera lo han podido recuperar.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola tengo un seguro my box de adeslas de hogar , contratado el día 08.01.25 el día 18.01.25 se procedió a hacer el desistimiento por la aplicación y me puso en la aplicación el logo de correcto, después de un tiempo se me sigue cobrando y se me comunica que no puedo cancelarlo asta el 2028, con la molestia que eso me resulta, ya habiendo desistido del contrato del seguro my box Hogar de Adeslas. Me gustaría conseguir una solución por que yo hice lo correcto que pone en el contrato Espero Respuesta Un Saludo Samuel

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación sobre deuda pendiente – Expediente 208946943 A la atención del Departamento de Cobros de Jazztel Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con su comunicación recibida el 2 de abril de 2025, en la que me informan de una supuesta deuda a mi nombre por un importe de 74,57 euros. Rechazo rotundamente esta deuda, dado que en su momento solicité reiteradamente la baja de todos los servicios, debido a que: El servicio no se estaba prestando correctamente debido a la venta de la propiedad donde estaba alojado. Al intentar trasladar el servicio a mi nuevo domicilio, su empresa cometió múltiples errores en el alta, llegando incluso a registrar el servicio a nombre de otro titular ajeno a mí y facilitándome datos privados de esa persona, lo cual supone una grave irregularidad. Tras informarles de estas inconsistencias y ante la incapacidad de ofrecerme una solución, solicité la baja total del servicio. Sin embargo, ustedes solo procedieron a dar de baja el servicio telefónico, dejando activo el servicio de internet en un domicilio con el que ya no tengo ninguna relación. Reiteré mi solicitud para que corrigieran la fecha de baja y confirmaran que ningún servicio estaba activo, pero no obtuve una respuesta adecuada. Por lo tanto, esta deuda no corresponde y exijo la anulación inmediata de la misma. Asimismo, solicito formalmente: La regularización inmediata de mi situación y la confirmación escrita de la baja total del servicio. La emisión de una hoja de reclamaciones, ya que procederé a escalar esta incidencia a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y otros organismos competentes. La garantía de que mis datos no serán incluidos en ningún fichero de morosidad ni se tomarán acciones legales injustificadas. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho de tomar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Espero su pronta respuesta a través de [tu email] o [tu dirección postal]. Atentamente, Jesús López Caparrós [Tu teléfono de contacto]

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…