Últimas reclamaciones

Smartbox oferta cajas regalo para pasar noches en paradores, iguales que las cajas que oferta la página de paradores. Aparecen 96 paradores que puedes reservar, pero a la hora de hacer la reserva casi no aparecen y algunos de los paradores no aparecen en ninguna sola fecha del calendario, ni temporada alta ni baja, significa que es mentira que esos paradores están dentro de la oferta de esa caja. No sé si está denuncia debe ser a smartbox o a paradores, pero bueno, empiezo con smartbox. Hace unos meses me dijeron que sí podía reservar, tengo los correos electrónicos, pero que aún era pronto para junio, pero ahora me dicen que no y que la sección favoritos ya no existe. Gracias.

Realizamos una reserva con esta empresa en el puente de Diciembre 2024 en Madrid centro. El estado del alojamiento era deplorable. Desde el minuto uno en plenas vacaciones reclamamos. La empresa nunca contesto. Solo tiene un email y ningun tlf ni forma de reclamar . Se le exigio el desembolso del alojamiento. Uno de los huespedes tuvo que dormir toda la estancia en el suelo. Se beria de haber retirado dicho alojamiento ya que no cumple ni con las minima legislacion ni seguridad.

Yo, Irene Diaz Diaz el día 24 de diciembre adquiero una caja regalo por valor de 99,99€ con el fin de gastar en un balneario al abrir la caja no hay opción de reservas por lo que decido cambiar mi caja por una de importe superior, pagando la diferencia de precio (+50€), para así poder hacer la reserva que me gustaría. Aparecen pocos hoteles disponibles en los cuales tengo que pagar por alojarme. Intento reclamar por teléfono, chat y correo sin obtener respuesta. Tras hablar con la comercial me dicen que me hacen el cambio a mi primera caja y me devuelven la diferencia del cambio (50€). Reclamo que lo que quiero es devolver TODO, ya que no tengo opción de alojamiento sin pagar y dejan de contestarme. Estoy en plazo puesto que el cambio lo hice el día 3 y tienen hasta hoy día 17 (14 días después para hacer reembolsos). Una vergüenza el servicio que dan pero más vergüenza lo que venden que son ofertas totalmente falsas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 de febrero realicé la compra de tres entradas a través de su página web para visitar la Alhambra el día 13 de mayo a las 8.30 horas. Cuando me llegaron las entradas el día 13 de febrero, la hora de entrada a los Palacios Nazaríes era otra, siendo ésta las 10.30 horas. En un correo me han expresado que en las condiciones se explica que la hora reservada no corresponde a la entrada en los Palacios Nazaríes, la visita puede empezar por la Alcazaba o Generalife. Sin embargo, también se detalla en las condiciones el siguiente párrafo: Ten en cuenta que solo se muestran los tipos de tickets disponibles para la fecha y hora seleccionadas. Así que entiendo que si la opción de las 8.30 estaba disponible era porque se podía visitar a esa hora los Palacios Nazaríes, que es el único espacio que requiere reserva de hora. Además, en la página web oficial (el día 15 de febrero) todavía quedaban 180 entradas para poder acceder a los Palacios Nazaríes a las 8.30 horas. Ustedes argumentan que no suelen marcar los Palacios Nazaríes al inicio porque es la única parte del monumento que tiene restricción de hora para acceder, y en caso de que el cliente tenga cualquier contratiempo o incidencia no pueda acceder. Sin embargo, si yo no acudo a la hora convenida es mi problema y asumo mi responsabilidad. A mi parecer el motivo es porque si yo tengo que acudir a su punto de encuentro (Paseo Sabica, 32) para recoger el audioguía físico en horario de atención de tienda (8.30 a 20.30), que es por lo que han aumentado significativamente el precio de la entrada, no puedo acceder a los Palacios Nazaríes a las 8.30 horas. Este cambio de horario me ha afectado a otras visitas que tenía ya concertadas, porque las planifiqué teniendo en cuenta el horario de visita que yo marqué y contraté, y que no puedo cancelar por sus condiciones. SOLICITO la devolución total de las entradas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido disfrutar de mi reserva, ya que me la han cancelado, indicándome según ustedes, que tenía de plazo para disfrutar de la experiencia hasta el día 31/01, cosa que por más que busco no encuentro en ninguna parte. Esto fue un regalo de reyes, que era una ruta a caballo la cual queríamos realizar con el buen tiempo. Al reclamarles que me cambiarán el día para disfrutar de ella, me dicen que no que lo comprenda.... Que tengo que comprender??? Que se han quedado con mis 100 euros? SOLICITO que se me reembolse el dinero , ya que no me apetece seguir disfrutando de nada con ustedes. Sin otro particular, atentamente. Rosa Saiz Oñate

El pasado 1 de febrero realicé una reserva en booking del 14 al 16 de febrero en Granada, en un apartamento. Cuando llegamos al apartamento accedimos a él sin problema con los datos que nos facilitó el huésped, cogiendo las llaves de un cajetín con contraseña que se encontraba en la misma entrada del mismo. El 13 de febrero yo hablé con el huésped para recordarle que teníamos la reserva. Cual fue nuestra sorpresa que el piso se encontraba sin limpiar, rápidamente llamamos al huésped preguntándole que había ocurrido, en ese momento no sabía muy bien qué pasaba, si había sido la limpiadora o que. Nos pidió dos minutos para comprobar y lo que había ocurrido es que se habían cruzado dos reservas en el mismo apartamento. El mismo piso había sido alquilado para los mismos días por dos personas distintas. El piso se encontraba sin limpiar porque la limpiadora acudía al siguiente día a realizar la limpieza, ya que la otra persona que hizo la reserva entraba el día 15 de febrero. Su reserva fue antes que la nuestra. Durante más de 3 horas estuvimos llamando a Atención al cliente de booking para encontrar una solución. Finalmente, solo pudieron cancelarnos la reserva y vernos en la calle con 3 niños pequeños. Como pueden imaginar, tal fecha en Granada estaba todo completo, hoteles, apartamentos, etc. la única solución que nos ofrecían era un Airbnb sin reseñas, lógicamente no lo cogimos por la experiencia que llevábamos. Me pareció nefasta la atención de booking y peor aún no buscar una solución llevando niños pequeños. Añado que el huésped se mostró en todo momento muy atento e intentó buscar un lugar donde alojarnos. Pero como ya he dicho estaba todo completo. Lo que iba a ser un fin de semana de disfrute acabó siendo un desastre.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar realizar en varias ocasiones una reserva con varias hoteles, para este mes de febrero y en marzo (temporada baja) me ha sido completamente imposible. En cuanto decimos que tenemos una caja de wonderbox, nos dicen que no pueden realizar la reserva porque pierden dinero........... SOLICITO el reembolso del dinero en mi cuenta, ya que no quiero cambiarlo por ninguna otra caja, ya que me pasaria lo mismo. Esto es un engaño monumental Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se contrató el 14 de diciembre vía web clase colectiva la semana del 16 al 20 de diciembre en nivel iniciado (una persona) y en nivel debutante (una persona), clases que han de comenzar a las 10h de la mañana. El día 16 a las 9:30 nos personamos en la oficina de la escuela y nos comunican que finalmente no se había creado grupo alguno en las horas y niveles que habíamos reservado y que no había profesor disponible para los días y horas previamente abonados. Además nos indicaron en la oficina de la escuela que lo que podríamos hacer es contratar clases particulares (las cuales conllevaban un coste sustancialmente mayor) y en horas diferentes de las seleccionadas. Cuando nos negamos a esto, en la misma oficina de la escuela nos ofrecen el reembolso de los 242€ de las clases y nosotros aceptamos, pero nos dicen que esperemos. A nuestra vuelta, nos dicen que aún no pueden hacerlo y que para ello debemos hacer una reclamación, sin asegurarnos el reembolso del dinero ya pagado. Hemos contratado un servicio que no hemos recibido porque la propia escuela reconocía que no tenía profesores para ello. No contentos con la negativa a las clases y horarios contratados, nos hablan de coger clases particulares pero pagando más y en otro horario. Dos meses después recibimos respuesta de la estación con la negativa al reembolso de los 242€ e indicándonos que "en la indicada fecha, como se les indicó, el grupo fue inferior a 5 alumnos, por lo que la clase a impartir era de 1 hora diaria", cosa que no guarda relación alguna con la reclamación presentada, lo que aumenta la sensación de indefensión del consumidor. Si la estación oferta unas clases que finalmente no puede comprometerse a dar, lo justo es que no cobre por algo que no ha podido hacer y que por boca de sus empleadas de la oficina de la escuela reconoció que no podía hacer. Si no hemos recibido clases de la escuela no ha sido por indisposición nuestra a ello. Manifestamos indefensión del consumidor por cobrársele fácilmente un producto contratado en unos términos y, por otro lado, por las trabas, dilación e inseguridad para reintegrársele el dinero pagado. Solicita: Devolución dinero Cuantía estimada de la reclamación: 242,00 €

Pago con tarjeta una reserva de hotel+excursión a caballo y posteriormente es imposible contactar para hacer uso de esa reserva. Eso es una stafa. Quiero la devolución de los 180€

Hola, Tengo un problema a la hora de registrar mi Bono. Devuelve Error: 3000002 y no deja continuar con el registro. Me he puesto en contacto vía chat y nada.... Mismo error. El código de mi bono es: 694190389. ¿Me podéis ayudar a resolver el problema y poder registrar mi bono de regalo? Gracias,