Últimas reclamaciones

Hola. Realizamos una compra de entradas para el concierto de Bruno Mars a través de hola@cluben-vivo.com y llegó correo indicando que las entradas electrónicas (e-tickets) estarán disponibles 20 días antes de la fecha del evento. Además decían que recibiríamos un email con las instrucciones de descarga y acceso. Hemos pagado 118€ por dos entradas para el día 10/07/2026. Hemos enviado varios correos reclamando la recepción de las entradas pero no tenemos respuesta. ¿Qué podemos hacer?. Gracias

Estimados/as señores/as:  Hace dos semanas compré un vuelo con hotel en la web de Edreams, con referencia 25199821632. Mi destino era Londres, tanto del vuelo como del hotel. La primera irregularidad cometida por Edreams fue enviarme un correo de confirmación y una factura de un hotel diferente del que yo había pagado, que además estaba situado en otro país (Escocia). El alojamiento que Edreams me proporcionó responde al nombre de Standard Double Room, está ubicado en 3, Bath street, Aberdeen (Escocia). La empresa Belvilla lo gestiona. El alojamiento que yo había comprado responde asimismo al nombre de Standard Double Room, y este sí está ubicado en Londres, concretamente en 85, Evering Road, West Hackney. Había además una discrepancia de partida entre la información de mi página personal en Edreams, y la factura de hotel recibida. Adjunto el comprobante y la factura del hotel de Aberdeen, que es la única documentación real que yo he recibido durante todo este tiempo. Me puse rápidamente en contacto con Edreams para comunicar este incidente y preguntar qué pasaba. Las empleadas de Edreams se demoraron notablemente en encontrar el problema y darse cuenta de que el hotel pagado no era el mismo que me facturó. Finalmente, y tras varias llamadas, en las que había que explicarlo todo de nuevo, me reubicaron en otro hotel, de nombre Will Wyatt Court, situado en 144 Huddleston Rd, en Londres. Llamé al menos dos veces a Dreams antes de mi vuelo para pedir un email de confirmación y una factura del hotel, alguna documentación impresa que acreditase que yo tenía en efecto esa reserva. Las empleadas de Edreams aseguraron reiteradamente que era imposible facilitarme comprobante alguno. Se limitaron a intentar tranquilizarme, diciéndome que estaba todo correcto. Jamás he hecho una reserva de hotel en la que no se haya proporcionado documentación alguna, ni correo de confirmación. Tras volar a Londres el día 1 de Julio, y con toda esta incertidumbre encima, me dirigí al hotel Will Wyatt Court para hacer el check-in y descansar. Para mi sorpresa, el hotel en el que Edreams me reubicó se negó a acogerme, pese a admitir que tenían una reserva a mi nombre y que la estancia ya estaba pagada. El motivo: que es un hotel para estudiantes, y yo no lo soy. No me ofrecieron alternativa habitacional, conminándome a contactar con Edreams y explicar el problema. En ningún momento los empleados de Edreams me advirtieron de que el hotel sólo acogía a estudiantes. No me preguntaron mi edad, no me pidieron dato alguno. No había forma de que yo pudiese conocer esta información. De lo contrario, y como resulta obvio, no habría accedido a que me diesen este hotel. Llamé a Edreams inmediatamente, pero no cogían el teléfono, y la hora de atención al cliente se terminó. Me quedé en la calle con mis maletas. Tuve que hacer unas llamadas hasta dar con un conocido que me pudo alojar esa noche. Al día siguiente llamé a Edreams a primera hora, explicándolo todo de nuevo. Dijeron que "pondrían una tarea", que "elevarían el caso", que lo ponían como "urgente". Tuve que hacer hasta tres llamadas, explicando que me encontraba sin alojamiento. En todas repitieron la misma fórmula, no prestando ayuda ni servicio alguno, pese a explicarles que me encontraba en una muy mala situación. Teniendo Edreams toda la responsabilidad en esta cadena de despropósitos, la empresa me dejó totalmente desatendido. Como resultado, y no pudiendo pagar otro alojamiento, no tuve más remedio que modificar mi vuelo con Ryanair, pagando un complemento extra, y volver a Madrid. Regresé ayer, 3 de Julio. De este abrupto modo terminaron mis vacaciones. Por el camino, alrededor de 18 llamadas a Edreams, cuyas teleoperadoras se mostraron impotentes para prestar ayuda alguna. Ayer tuvieron lugar las dos últimas llamadas. En ellas me han comunicado que no tengo derecho a reembolso por "haber aceptado el hotel que me asignaron". Es decir, culpan al cliente de la lamentable situación a la que la absurda y pésima gestión de Edreams condujo. Es difícil de creer que esto esté sucediendo. Según escribo estas líneas, la reserva de hotel sigue todavía activa en Londres, y la empresa responsable tiene mi dinero, sin haber prestado el servicio, y dejándome en la calle. Por la presente, por tanto, solicito un reembolso del importe abonado y del dinero extra que he tenido que pagar a Ryanair para modificar el vuelo y regresar a Madrid. Solicito asimismo una resolución pronta de este caso. Adjunto toda la documentación pertinente, así como copias de los emails recibidos de la empresa Edreams, donde se acredita su gestión. Quedo pues a la espera. Muchas gracias de antemano, y un cordial saludo. J. Gutiérrez

Buenos días, Quiero presentar una reclamación por lo ocurrido durante mi visita a Neocine Thader el 1 de julio de 2026. La compra de las entradas se realizó a través de Entradas.com, con la referencia 64501461182, para la Sala 2. Las entradas correspondían a las filas 8, butacas 3 y 4 (Zona Estándar), con los códigos de recogida 1TU6CZC7KJ y 5DVF4AQY56. Al acudir al acceso a la sala nos encontramos con una cola extremadamente larga. La espera para poder entrar superó los 25 minutos, debido a que únicamente había una persona comprobando las entradas de todos los espectadores. Esta evidente falta de personal provocó que la película comenzara aproximadamente 25 minutos más tarde de la hora prevista, perjudicando a todos los asistentes y ofreciendo un servicio muy por debajo de lo esperable. Considero que esta situación es consecuencia de una organización deficiente, especialmente teniendo en cuenta que los clientes adquirimos nuestras entradas con antelación y esperamos poder acceder a la sala de forma ágil y puntual. Por todo ello, solicito que revisen lo sucedido, adopten las medidas necesarias para evitar que vuelva a repetirse y valoren ofrecer una compensación por las molestias ocasionadas. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Francisco Domene López

El pasado 26 de marzo realicé la compra de dos entradas para el concierto de Bruno Mars para el día 10 de julio a través de la plataforma cluben-vivo.com por un importe de 218€ https://cluben-vivo.com/ Recibí el correo de confirmación con número de pedido indicando que 20 días antes del evento recibiría las entradas, que estaban garantizadas. A 7 días del evento aún no se han recibido las entradas, y descubro que la página web ya no existe ni el correo electrónico responde. Veo además que somos muchos los afectados porque en la propia web de la OCU constan muchos casos similares al mío.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la dirección de su hotel no esta en Santiago de Compostela y tengo a correos que me lo verifica SOLICITO reembolso del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Compré en abril 2 entradas para el concierto de Bruno Mars de Madrid del día 10 y no me han llegado y aseguraban que llegarían 20 días antes. He escrito al correo y no me contestan Referencia #1518 Solicito las entradas antes del día 10 o la devolución del dinero:

Hola realicé un pedido para el concierto de shakira el cual me triplicaron el precio porque en la factura dice un precio muy menor al que ellos me cobraron.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva en el alojamiento Dar Naima en Fez y cuando llegué allí el lugar no tenía mi reserva, por lo que tuve que pagar de nuevo y más para quedarme allí a dormir.  Desde el 30 de enero de 2026 estoy esperando a que me resolváis la situación porcorreo y postponeis el asunto una y otra vez. He recibido la devolución de la reserva, pero no de los gastos que tuve que asumir para poder quedarme allí. SOLICITO que me ingreseis los gastos que tuve que pagar de más para poder alojarme en el lugar. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación urgente y requerimiento de solución inmediata A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Logitravel: Por medio del presente escrito, formulo reclamación formal en relación con mi reserva n.º 1288864866, correspondiente a un viaje a Puerto del Carmen (Lanzarote), programado del 12 al 19 de julio, y que ha sido abonado en su totalidad. Los viajeros incluidos en la reserva son: Ricardo Robledo García Lorena Álvarez Lacasa A falta de una semana para la fecha de salida, seguimos sin disponer del número de vuelo ni de la documentación necesaria para poder viajar. Tras contactar con ustedes, la única información facilitada ha sido que nuestra reserva se encuentra en un supuesto "banco de vuelos". No obstante, al consultar con la compañía aérea, nos han indicado que no consta ninguna reserva ni aparecen nuestros nombres en su sistema, lo que genera una situación de gran preocupación e incertidumbre. Llevamos varios días solicitando una solución y, hasta la fecha, no hemos recibido una respuesta clara ni una alternativa que garantice la correcta prestación del servicio contratado. Por todo ello, les requiero para que, en el plazo máximo de hoy, nos remitan toda la documentación correspondiente al viaje o, en su defecto, una solución definitiva que asegure el cumplimiento íntegro del servicio contratado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o una solución inmediata, mañana mismo presentaré la correspondiente denuncia y reclamación ante los organismos de consumo competentes, sin perjuicio de ejercer cuantas acciones legales me asistan para reclamar los perjuicios ocasionados. Confío en que esta incidencia pueda resolverse con carácter urgente y sin necesidad de acudir a la vía administrativa o judicial. Quedo a la espera de su respuesta inmediata. Atentamente, Ricardo Robledo García

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la reserva con número de itinerario 73364928920093, gestionada por Expedia DE sa con el proveedor SKY Express (referencia de reserva TF: L18H7XB65), para exponer los siguientes hechos y formular la presente reclamación. HECHOS 1. El día 3 de febrero de 2026, a las 17:59 (hora GMT), realicé a través de Expedia una reserva del vuelo SKY Express GQ275, trayecto Corfú (CFU) – Atenas (ATH), con fecha de vuelo el 20 de junio de 2026, por un importe total de 34,71 €, cargado a mi tarjeta . 2. El día 3 de febrero de 2026, a las 19:04, recibí de Expedia un correo electrónico informando de que la reserva estaba siendo procesada con la aerolínea. 3. El día 4 de febrero de 2026, a las 8:26 y a las 9:01, recibí sendos correos electrónicos de Expedia informando de que dicha reserva no había llegado a confirmarse con la aerolínea. 4. No tuve conocimiento efectivo de esta cancelación, ya que la aplicación de Expedia, consultada por mí con posterioridad, mostraba en todo momento el estado de la reserva como "pendiente", sin ninguna indicación clara de que la reserva hubiera sido anulada o no fuera a formalizarse. Al confiar en la información mostrada en la aplicación —canal que Expedia pone a disposición del cliente precisamente para el seguimiento de sus reservas—, no advertí la necesidad de tomar ninguna acción adicional. 5. Como consecuencia de lo anterior, el día 20 de junio de 2026, ante la falta de un billete válido para viajar, me vi obligada a adquirir un nuevo billete directamente con SKY Express para el mismo trayecto y fecha (PNR 394MO9), por un importe de 127,80 € (factura n.º 1884849). 6. A fecha de hoy, no he recibido reembolso alguno de los 34,71 € cargados inicialmente por la reserva no formalizada.   SOLICITO: a) El reembolso íntegro de 34,71 €, correspondiente al importe cobrado por una reserva que Expedia no llegó a confirmar ni a prestar como servicio contratado. b) El abono de 93,09 € adicionales, en concepto de la diferencia de precio que me vi obligada a asumir al tener que adquirir un billete nuevo y más caro directamente con la aerolínea, como consecuencia directa de la falta de información clara y oportuna sobre la situación de mi reserva original. Esto supone una reclamación total de 127,80 €. Sin otro particular, atentamente.