Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el importe que me piden por cambiar los datos de mi reserva que aún no ha sido confirmada SOLICITO : que se anule dicho importe y se proceda a la finalización de la reserva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Realice la compra de tres entradas para el concierto de Linkin Park para el 23 de junio de 2026. No he recibido las entradas ni respuesta del vendedor. No sé si he escrito bien el nombre de la empresa: Cluben vivo Quiero que me devuelvan el dinero que pagué o me envíen las entradas para poder acudir al evento.

BUENOS DÍAS. El pasado 17 de mayo solicité a eDreams una reserva de vuelo de ida y vuelta ( del 3 al 8 de junio), Madrid - Tenerife Norte. Recibí la confirmación el día 18, con todos los datos sobre los vuelos: día, hora, compañía de vuelo, número de los vuelos, localizador de la aerolínea... Mis datos y el pago de dicha reserva. Ayer, 2 de junio procedo a realizar el check-in, después de varios intentos tanto en la compañía Air Europa como en la aplicación de eDreams no lo conseguí. Mediante comunicación telefónica con la aerolínea descubro que no tienen constancia de que la agencia haya solicitado un billete en esos vuelos. NO TENGO BILLETE. La agencia me pide perdón y quiere cerrar el caso con la devolución del dinero. Insisto en que lo que yo quiero es volar, son mis vacaciones y que lo solucionen. Me consta que Air Europa tiene cupo de sobra en los 3 vuelos de hoy, 3 de junio, dirección Tenerife. Pero esa gestión no están dispuestos a hacerla, claro! sale muy cara. Su propuesta sigue siendo, con extraña insistencia, que acepte el reembolso y busque yo otros vuelos. Y mi contestación es que son ellos quienes deben de buscarme un vuelo y que sean consecuentes con su error Tengo varios correos donde me desean un feliz vuelo (adjunto pantallazos), si esto es un error técnico, o del sistema¿ no han podido subsanarlo en 15 días?

Reclamación por denegación de vehículo y solicitud de reembolso – Reserva número de referencia DYS-209458156 Don Jose Vicente Gorriz Bloise, provisto de Documento Nacional de Identidad com el Número 19.098.507-C, mediante la presente COMPARECE Y MANIFIESTA: Estimados/as señores/as de DoYouSpain, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva con Numero de Referencia DYS-209458156, realizada a través de su plataforma, THRIFTY Rent a Car en Napoles Aeropuerto para el alquiler de un vehículo. En el momento de la recogida del vehículo, la empresa de alquiler local me denegó la entrega de este alegando la falta de un permiso de conducción físico válido. Sin embargo, queremos dejar constancia de lo siguiente: 1. El conductor dispone de permiso de conducir en vigor en España, habiendo sido renovado recientemente por la Dirección General de Tráfico (DGT). 2. Dicha renovación ha sido aprobada y registrada oficialmente, encontrándose el permiso plenamente vigente en el sistema de la DGT. 3. El único motivo por el que no se disponía del nuevo soporte físico es que la DGT aún no ha emitido el documento físico actualizado, situación administrativa ajena al usuario. 4. El conductor sí presentaba el permiso físico anterior, junto con la acreditación digital oficial de la DGT que certifica la validez actual del permiso. Por tanto, en ningún caso existía una falta de habilitación para conducir, sino únicamente una demora administrativa en la emisión del soporte físico, circunstancia que no invalida la validez legal del permiso. Como consecuencia de esta situación, nos vimos obligados a contratar de urgencia otro vehículo con otra compañía, generando un perjuicio económico directo, además de la imposibilidad de utilizar el servicio previamente contratado. Dado que el servicio no pudo ser prestado por motivos no imputables al cliente en cuanto a la validez real del permiso de conducción, solicitamos: • El reembolso íntegro del importe abonado, o subsidiariamente • Una revisión del caso y propuesta de compensación parcial. Asimismo, solicitamos nos indiquen la cláusula contractual concreta donde se establezca de forma clara y previa a la contratación la obligatoriedad de disponer de un permiso físico emitido, incluso cuando el permiso se encuentra legalmente vigente en el sistema de la DGT. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, nos reservamos el derecho a elevar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes, incluyendo el Centro Europeo del Consumidor. Atentamente, en la Ciudad de Valencia , a tres de Junio de 2.026 José Vicente Gorriz Bloise

El día 1 de junio de 2026 realicé la compra de dos billetes de avión a través de la plataforma Rumbo.es para el vuelo Londres Stansted (STN) — Barcelona (BCN), con salida el 5 de julio de 2026 a las 22:05h. El pago fue efectuado mediante tarjeta de débito de CaixaBank, quedando el importe correspondiente cargado en mi cuenta. Desde el momento de la compra, no he recibido ningún correo de confirmación ni número de reserva por parte de Rumbo. He intentado resolver esta situación por múltiples vías sin obtener respuesta alguna: • Contacto por chat en la plataforma, sin resultado. • Envío de correos electrónicos a Rumbo y Last Minute, sin respuesta. • Llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente, siendo la llamada cortada en reiteradas ocasiones cuando planteaba mis consultas. Esta situación afecta a dos pasajeros —mis padres— quienes también han intentado contactar con la empresa sin recibir ningún tipo de asistencia. Solicitud: Solicito que se me proporcione de forma inmediata: 1. Confirmación de si la reserva fue procesada correctamente, con número de localizador. 2. En caso de que la reserva no exista, la devolución íntegra del importe cargado en mi tarjeta. Documentación adjunta: • Extracto bancario que acredita el cargo en cuenta. • Capturas de los intentos de contacto realizados (si disponibles).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de alquiler de hoteles y alojamientos vacacionales booking.com nos ofreció un alojamiento completamente repugnante, con basura, decenas de colillas tiradas en el balcón y ratas (está todo documentado en fotos y vídeos) y al realizar la reclamación y solicitar o una reubicación o un reembolso para poder reservar otro alojamiento ya que no nos podíamos permitir gastarnos el dinero otra vez en un nuevo alojamiento, no sólo se demoran en la respuesta si no que se lavan completamente las manos y dejan dicho reembolso en manos del alojamiento, del que por supuesto no tuvimos ninguna respuesta. En definitiva, si en cualquier alojamiento reservado a través de Booking.com deciden bañarte en excrementos a ellos les da exactamente igual y no van a hacer nada al respecto más allá de intentar contactar con el alojamiento, es decir, no te ofrecen ningún tipo de protección ni seguridad ante cualquier problema que pueda haber. SOLICITO cómo mínimo el reembolso íntegro de la cantidad que se me cobró (455'01 euros), la cantidad que se haya cobrado por la llamada a atención al cliente desde Japón en caso de que haya sido cobrada y que se tomen medidas sancionadoras para que esto no vuelva a ocurrir, porque nos arruinaron completamente las vacaciones por las que estuvimos trabajando un año entero para permitirnos. Sin otro particular, atentamente.

Dear Sir or Madam, I am writing to submit a complaint regarding reservation 3145816323. During my stay at the booked hotel, a significant issue occurred in my room involving the shower, which left the bathroom in a condition that required the hotel's attention. As soon as I became aware of the problem, I attempted to contact the hotel through all available channels, including reception, telephone and WhatsApp. However, I received neither assistance nor a response for several hours. There was no staff available at reception when I tried to report the issue, my telephone calls were not answered, and my messages received no reply. As a result, I was forced to spend a significant part of my stay trying to contact the establishment and find a solution on my own. I also contacted Rumbo, the platform through which I had made the reservation, in order to request assistance. I was informed that they were also unable to reach the hotel by telephone and had to attempt communication by email, without any effective solution being provided within a reasonable timeframe. Throughout the remainder of my stay in Amsterdam, I contacted Rumbo on a daily basis to obtain updates regarding the incident. The responses I received were limited to informing me that they were still attempting to contact the hotel and would notify me if they received any news, without providing any estimated resolution time or practical alternative. My complaint does not relate solely to the physical issue in the room, but particularly to the lack of customer service provided by the hotel, the absence of assistance after the problem was reported immediately, and the insufficient handling and follow-up of the matter by the booking platform. I possess evidence of my attempts to report the issue, including call logs, messages sent, photographs showing the reception area unattended and the hotel's contact facilities, as well as conversations held with the booking platform. The situation ultimately forced me to find alternative accommodation on my own, resulting in a loss of time, disruption of my travel plans and considerable uncertainty during a trip that I was undertaking alone. I REQUEST a review of the events, an assessment of the responsibilities of both the hotel and the booking platform, and appropriate compensation for the inconvenience caused, the lack of assistance received, and the failure to meet the minimum standards of customer service reasonably expected from a tourist accommodation provider. Yours faithfully. --- Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in met betrekking tot reservering 3145816323 via Rumbo.es. Tijdens mijn verblijf in het geboekte hotel deed zich een ernstig probleem voor in mijn kamer met betrekking tot de douche, waardoor de badkamer in een toestand verkeerde die de aandacht van het hotel vereiste. Zodra ik het probleem vaststelde, heb ik geprobeerd contact op te nemen met het hotel via alle beschikbare kanalen, waaronder de receptie, telefonisch en via WhatsApp. Ik ontving echter gedurende meerdere uren geen enkele hulp of reactie. Er was geen personeel aanwezig bij de receptie toen ik het probleem wilde melden, mijn telefoongesprekken werden niet beantwoord en mijn berichten bleven onbeantwoord. Als gevolg hiervan moest ik een aanzienlijk deel van mijn verblijf besteden aan het proberen te bereiken van het hotel en het zoeken naar een oplossing op eigen initiatief. Daarnaast heb ik contact opgenomen met Rumbo, het boekingsplatform waarmee ik de reservering had gemaakt, om ondersteuning te vragen. Mij werd meegedeeld dat ook zij er niet in slaagden telefonisch contact op te nemen met het hotel en dat zij moesten proberen het hotel per e-mail te bereiken, zonder dat binnen een redelijke termijn een effectieve oplossing werd geboden. Gedurende de rest van mijn verblijf in Amsterdam heb ik dagelijks contact opgenomen met Rumbo om informatie te verkrijgen over de voortgang van het incident. De antwoorden die ik ontving beperkten zich tot de mededeling dat men nog steeds probeerde contact op te nemen met het hotel en mij zou informeren zodra er nieuws was, zonder een concrete oplossing of een verwachte termijn voor afhandeling te bieden. Mijn klacht heeft niet uitsluitend betrekking op het technische probleem in de kamer, maar vooral op het gebrek aan klantenservice van het hotel, het uitblijven van hulp nadat het probleem onmiddellijk was gemeld en de ontoereikende behandeling en opvolging van de situatie door het boekingsplatform. Ik beschik over bewijsmateriaal van mijn pogingen om het probleem te melden, waaronder telefoonregistraties, verzonden berichten, foto's van een onbemande receptie en de contactvoorzieningen van het hotel, evenals gesprekken met het boekingsplatform. Deze situatie heeft mij uiteindelijk gedwongen zelf vervangende accommodatie te zoeken, wat heeft geleid tot tijdverlies, verstoring van mijn reisplannen en aanzienlijke onzekerheid tijdens een reis die ik alleen maakte. IK VERZOEK om een onderzoek naar de gebeurtenissen, een beoordeling van de verantwoordelijkheden van zowel het hotel als het boekingsplatform, en een passende compensatie voor de veroorzaakte overlast, het gebrek aan verleende ondersteuning en het niet voldoen aan de minimale normen van dienstverlening die redelijkerwijs van een toeristische accommodatie mogen worden verwacht. Hoogachtend.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con la reserva 3145816323. Durante mi estancia en el hotel reservado se produjo una incidencia importante en la habitación relacionada con la ducha que dejó el baño en una situación que requería atención por parte del establecimiento. Tras detectar el problema intenté contactar con el hotel por todos los medios disponibles, incluyendo recepción, teléfono y WhatsApp. Sin embargo, no obtuve asistencia ni respuesta durante varias horas. No había personal disponible en recepción cuando traté de comunicar la incidencia (a pesar de que me aseguraron un servicio de 24h), las llamadas realizadas no fueron atendidas y los mensajes enviados tampoco recibieron respuesta. Como consecuencia, me vi obligado a dedicar una parte significativa de mi estancia a intentar localizar al establecimiento y buscar una solución por mis propios medios. Asimismo, contacté con la plataforma de reservas Rumbo, a través de la cual había gestionado la reserva, para solicitar asistencia. Según se me informó, tampoco lograron establecer contacto con el hotel por vía telefónica y tuvieron que intentar la comunicación mediante correo electrónico, sin que se ofreciera una solución efectiva dentro de un plazo razonable. Además me facilitaron un teléfono del hotel falso para que contactase yo en lugar de ellos. Durante el resto de mi estancia en Ámsterdam contacté diariamente con Rumbo para conocer el estado de la incidencia. Las respuestas recibidas se limitaron a indicar que seguían intentando contactar con el establecimiento y que me informarían en caso de recibir novedades, sin que se me facilitara una previsión de resolución ni una alternativa concreta para gestionar la situación. Mi reclamación no se refiere únicamente a la incidencia material sufrida en la habitación, sino especialmente a la falta de atención al cliente por parte del establecimiento, a la ausencia de asistencia ante un problema comunicado de forma inmediata y a la insuficiente gestión y seguimiento realizados por la plataforma de reservas. Dispongo de pruebas de los intentos realizados para comunicar la incidencia, incluyendo registros de llamadas, mensajes enviados, fotografías de la recepción sin personal disponible y de los medios de contacto del hotel, así como conversaciones mantenidas con la plataforma de reservas. La situación me obligó finalmente a buscar alojamiento alternativo por mi cuenta, con la consiguiente pérdida de tiempo, alteración de los planes previstos para mi viaje y un importante nivel de incertidumbre durante una estancia que realizaba en solitario. SOLICITO una revisión de lo sucedido, una valoración de las responsabilidades que correspondan tanto al establecimiento como a la plataforma de reservas y la compensación que proceda por las molestias ocasionadas, la falta de asistencia recibida y el incumplimiento de los estándares mínimos de atención esperables en un servicio de alojamiento turístico. Sin otro particular, atentamente.

Le regalamos una Wonderbox a mi suegro para que disfrutara con su pareja. Por un error al registrarlo, se vinculó al email de su expareja (con la que ya no tiene contacto ni relación). A pesar de haber llamado por teléfono y contactado con atención al cliente explicando la situación personal y familiar, se niegan en rotundo a cambiar el email para que otra persona pueda disfrutar del cupón. Les da igual que el dinero esté pagado; prefieren perder un cliente y quedar mal antes que solucionar un problema humano tan simple como un cambio de correo. Servicio al cliente nefasto y rígido. No volveremos a comprar nada con ellos.