Últimas reclamaciones

Hola, en Abril me hice EDREAMS PRIME para poder comprar vuelos mas baratos. Después de dicha contratación desde EDREAMS me informaron que podía comprar los vuelos tranquilamente porque con PRIME me cubría el reembolso por la cancelación de 2 vuelos al año, de modo que me animé y formalice la compra de 2 vuelos para Junio (con bastante descuento por ser cliente PRIME). Después una operadora me informó que para que la protección de los vuelos llegara hasta junio y el descuento que me habían aplicado por ser de EDREAMS PRIME se mantuviera, tenia que formalizar el pago de la cuota anual de 90 €. Por motivos personales he tenido que cancelar dichos vuelos (170€ por los 2 vuelos en total) y EDREAMS no quiere hacerse cargo porque dice que dicha devolución queda cubierta si el vuelo se hubiera comprado después del pago de la cuota y como dicho pago fue posterior a la fecha de la compra del vuelo (aunque ya tenia contratado PRIME para entonces) no me cubren nada. He pedido por varios medios la revisión del caso y la devolución del importe de PRIME y la devolución del importe de los vuelos, se niegan rotundamente y a hace ningún tipo de desembolso. Pueden darme algún tipo de solución ??. Gracias

He comprado una entrada para el parking del concierto del Metropolitano del día 17/06/24. La compra ha sido realizada desde el correo que me envío entradas .com con la opción de comprar parking.. En ningún momento te da la opción de elegir tipo de vehículo y al descargar la entrada resulta ser para moto . Solicito devolución del importe . Adjunto vídeo de los pasos de la compra desde el correo que Entradas.com me envío. En ningún momento de la compra me indica tipo de vehículo .

Realicé dos reservas (16939780426 y 16939521106) el 6 de junio 2024 y desde el mismo momento de la compra solicité las facturas de cada reserva. Pasaron los días y al no recibirlas las volví. a solicitar desde el apartado "gestionar reservas". Nada tampoco. Mas tarde contacté con el servicio de atención al cliente y me dijeron que me las mandarían en los próximos días. TAMPOCO. Volví a contactar el 13 de junio y me dicen que están teniendo problemas con la emision de las facturas dirigidas a cuentas de "hotmail" y entonces les facilito una cuenta de "gmail" y sigo esperando. Es muy sospechoso que se nieguen a emitir facturas. Y además ya me adelantaron que de unas de las reservas aunque yo haya pagado 95,97 en la factura SOLO figurará 53,88... mas sospechosos todavía. Sin duda todo indica que defraudan impuestos de alguna forma. SOLICITO que por favor me manden las facturas de forma inmediata y que las facturas recojan los importes TOTALES pagados. Gracias

Hola: - El 24/1/2024 compre un billete de Madrid a Sidney con una sola parada en Londres (ajunto documento : 1). - El 3/6/2024 recibo un correo de IBERIA avisando de un Cambio de horario, concretamente de 5 minutos. El cual acepté (adjunto documento: CAMBIOHORARIO). - A los días me meto en mi reserva a atraves de la extranet de Iberia, para ir preparando el viaje y observo que hay un cambio, y es que en el viaje de vuelta hay dos paradas, una en Singapur y otra en Londres (adjunto documento: 2). - El 13 de junio, llamo a Iberia para ver el por qué de ese cambio y la persona que me atiende me dice que no es verdad. Le digo que me envie el billete por correo electronico y al abrirlo, observo que no solo hay 2 paradas a la vuelta sino tambien a la ida. (adjunto documento: 3). Tras muchas llamadas en espera, intentos de explicar lo sucedido, gritos por parte de la persona que me atendió asi como ponerse a cantar, consigo que me pasen con un superior. Tras muchos intentos , de nuevo, de que entienda lo que está pasando, me dicen que eso es asi siempre y que nunca sale detallado. Ante lo cual le digo que por que no salia detallado en la primera compra (documento 1), por qué si salio despues detallado tras el cambio de horario (documento 2) pero solo en un trayecto y que por qué al enviarme el billete sale en los dos. Tras muchos llamadas en espera, confusiones intentando volver el usuario "loco" me dicen que no hay nada que hacer. Que reportan que : "la extranet esta dando problemas". Facilito numero de caso dado por Iberia tras la llamada: 48662621. - El 13 /6/2024 mande una reclamacion a Iberia (adjunto documento: QUEJAFORMALIBERIA). -El 14/6/2024 me contestaron el dia siguiente rechazandola (documento 4). Dado que nunca hubiese comprado un billete con dos paradas, y que han cambiado las condiciones contratadas: -Solicito reembolso del 100% del importe POR CAMBIO EN TERMINOS CONTRATADOS. - Así mismo solicito escucha de la grabacion, y posterior explicacion de la actuacion de Felipe Guerrero (persona que contesto el telefono): se puso a cantar, grito, confundia todos los terminos o se hacia el que se confundia. Absolutamente incomprensible el trato. El desamparo al que se somete al cliente es desesperante.

Hola compré dos entrada en viagogo para el concierto de rammstein del dia 11/6/2024 pero al control de la entradas no nos dejaron pasar porque la entrada estaba a otro nombre y resultaban peras 4 entradas ,nos pidieron nuestros nombre y aún los nombres puesto en la entrada nos dijieron que no podíamos entrar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 6 de junio del presente año , hice una reserva de plaza para el jugador Luis ángel . Al día siguiente decido que el menor no va a continuar en el club , me pongo en contacto con uno de los coordinadores para comunicarle dicha decisión y me dice que tengo que enviar un email , ya que en la hoja de la reserva se especifica que no se hacen devoluciones. Me he informado y ya que el club está considerado como empresa de servicio , el consumidor tiene 15 días para el desistimiento . Aprovecho para solicitar el importe que corresponda a la equipación de la temporada 23/24 , ya que el jugador no ha tenido la equipación , porque el club , no disponía de la talla , correcta , se me dijo que el importe sería reembolsado y no ha sido así SOLICITO: la devolución de la reserva 200euros y el importe correspondiente a la equipación , excepto medias y mochila. Que es lo que el jugador ha tenido esta temporada Sin otro particular, atentamente. Claudia Viviana arias

Hola ,en fecha 25 de Abril realicé una reserva con su agencia por internet (Vepee ) para un Hotel en el mes de Junio. Hice un primer pago del 50% cargado al momento de la reserva mediante tarjeta bancaria , y existía un segundo pago a mediados de Mayo del 50% restante a cargarse en la misma tarjeta. Unos días antes del viaje me he puesto en contacto con el Hotel para comprobar que todo está en orden y el Hotel me me informa que ustedes han cancelado unilateralmente la reserva , sin aviso ni explicaciones. He comprobado en mi Banco que el importe del 50% final no ha sido cargado , pero tampoco se me ha comunicado la cancelación de la reserva , ni el motivo de hacerla. En su condiciones generales enviadas con la reserva que me figura CONFIRMADA indican que si no es posible el cargo por rechazo del Banco, problemas o similares avisarían al cliente por email o teléfono . No he recibido ninguna comunicación de ustedes o su empresa. Por tanto les pido me realicen en mi cuenta el reintegro del 1º pago realizado en Abril (50%) por el anticipo de la reserva. Detallo sus condiciones de pago en el contrato enviado al hacer la reserva del viaje: Condiciones de pago: Podrás seleccionar entre un pago único del 100% o bien un pago fraccionado en 2 plazos con un depósito del 50% en el momento de la compra. Si seleccionas el pago fraccionado en 2 plazos, pagarás un depósito del 50% al realizar la reserva y el 50% restante lo pagarás 30 días antes de tu llegada. Si seleccionas el pago fraccionado, 2 días antes del cobro recibirás un mail avisando que en el plazo de 2 días se cobrará el importe restante. En el caso de que el pago no pueda realizarse (ej. falta de crédito en la tarjeta, cambio de tarjeta etc.) se realizará un segundo intento 5 días después. Si ese segundo intento de pago es fallido, el Proveedor se pondrá en contacto contigo para proceder al pago. Podrás disfrutar del pago en dos plazos si reservas en un plazo mínimo de 30 días antes de tu llegada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque fui al concierto de bruce springsteen el día 12, el caso es que pillamos parking para poder dejar el coche y al pillar el parking me dieron pero para el 17 Cosa absurda si el concierto es el 12 Al llamar me dicen que no se puede ni cambiar ni anular FLIPANTE SOLICITO EL REINTEGRO INTEGRO DE LO QUE ME COSTO Sin otro particular, atentamente. CARLOS RAMÓN ALMENAR 653200763

Hola, El lunes 10 de junio de 2024 hice una reserva para volar con mi familia desde Tenerife a Madrid el 30 de junio desde la página web de Iberia Express. Cuando iba a realizar el pago a través de Paypal, revisé la reserva y me di cuenta de que el vuelo salía desde Tenerife Sur en lugar de Tenerife Norte, por lo que pulsé hacia atrás en el navegador hasta buscar el vuelo correcto y completé la reserva desde el aeropuerto de Tenerife Norte. Para mi sorpresa, me llegó un correo con el pago de Paypal y otro con la reserva del vuelo erróneo desde Tenerife Sur, por tanto, tenía dos reservas para el mismo día desde dos aeropuertos distintos, por lo que en el momento procedí a solicitar la devolución, en primer lugar por teléfono y después, según indicaciones de la operadora, a través de formulario al efecto de la compañía. La reclamación finalmente terminó con la respuesta de Iberia denegando la devolución por no cumplir los requisitos de duplicidad, que según la compañía son: que sea el mismo pasajero, la compra desde el mismo punto de venta y para el mismo código de vuelo. Los dos primeros requisitos están cumplidos en mi caso, y respecto del tercer requisito, entiendo que es imposible de cumplir porque dudo que se pueda comprar un billete para un mismo pasajero desde un mismo punto de venta para un mismo vuelo, ya que es imposible que la misma persona viaje dos veces en el mismo vuelo. Solicito la devolución del importe de la reserva del vuelo desde Tenerife Sur por duplicidad en el pago, ya que de lo contrario, se produciría un enriquecimiento injusto por parte de la compañía, al no poder utilizar los dos vuelos el mismo día, cuando además posiblemente la compañía pueda vender posteriormente esos asientos.

Estimados señores: Nos ponemos en contacto con ustedes con el fin de reclamar a quien corresponda la incidencia con la empresa de Alquiler de Coche (OKmobility) ocurrida en nuestro viaje a Gran Canarias (Maspalomas), el pasado 29 de mayo, allí comenzó nuestro gran calvario; tras haber estado esperando en la cola de dicha agencia de alquiler (casi dos horas) debido a la escases de personal (sólo dos personas) y gran afluencia de clientes, donde se ocupaban de todo a la vez, observando un descontento general en todos los clientes que estaban en la misma situación. En definitiva, yendo directamente a lo que nos ocupa, cuando al fin nos atienden, nos comentan que es imprescindible disponer de una tarjeta de crédito para hacerse cargo del vehículo de alquiler en cuestión que habíamos reservado a través de su página (cuando días antes del vuelo, telefónicamente habíamos comentado el tema de No disponer de dicha modalidad de tarjeta, pero sí de débito y de efectivo) donde me informaron que no habría problemas ya que nos ofrecerían más opciones. Llegado el momento de dichas opciones (al no tener tarjeta de crédito) nos informan que tendríamos que hacer un seguro a todo riesgo de 400 y pico de euros (como es lógico a fondo perdido) y una garantía con la tarjeta de débito de 1.500 €, condiciones totalmente leoninas y no admisibles para el alquiler de un vehículo. Es por ello que efectuamos la correspondiente reclamación de dicho importe (79,61 €) contratado con los siguientes datos: Nombre del Conductor: Ignacio Fernández González DNI: 11050425 Y PNR: 629299978 Tipo de coche: Volkswagen Polo o similar Ok mobility (promo flex) Atentamente, Ignacio Fernández González 11050425Y