Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2026 llevé a reparar un SAMSUNG S23 ULTRA BLANCO a la tienda SITO EN CALLE SINDICATO 36. • El terminal fue entregado para sustituir la pantalla y recogido el mismo día 11.05 alrededor de las 20h. Se me presupuestó un coste de 245€ por la sustitución de una pantalla original, sin informar de que podría haber algún tipo de avería subyacente que impidiera el correcto funcionamiento del funcional. • En menos de 24 horas tras la recogida, la pantalla ha dejado de funcionar por completo, sin haber sufrido ninguna caída, golpe o mal uso por mi parte (el dispositivo no presenta daños visibles). • Tras personarme de nuevo en su establecimiento, su personal atribuye el fallo a un "sistema interno". Ofrecen revisarlo sin mayores esperanzas a un funcionamiento correcto del terminal si no se cambia de nuevo la pantalla, incurriendo en el coste correspondiente por mi parte y denotando una falta de transparencia y ética, puesto que aparenta ser un problema frecuente. De haber conocido esta información el día de la reparación, posiblemente no hubiera decidido incurrir en el coste de 245 euros para reparar el terminal. 2. Fundamentos de la reclamación: Como consumidor, mi derecho es recibir el terminal en perfecto estado de funcionamiento tras el pago de una reparación. Si el "sistema interno" impedía que la pantalla nueva funcionara, el establecimiento debió informarme antes de proceder al cobro de 245 €. Al haber aceptado el encargo y cobrado el importe, ustedes garantizan la eficacia del servicio. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la reparación tiene una garantía legal que cubre cualquier defecto derivado de la misma. Amparándome en el Real Decreto 58/1988, el problema de funcionamiento del terminal es el mismo por el que confíe y contraté sus servicios. 3. Irregularidad administrativa: Hago constar que, tras solicitar la Hoja de Reclamaciones Oficial, el establecimiento me facilitó fotocopias simples, negándose a entregar el modelo oficial reglamentario de 3 copias, me querian dar una fotocopia con un numero de expediente que ya habian utilizado (Mostrado por ellos mismos. Solicito el reembolso íntegro de los 245 € abonados, ya que el servicio prestado ha resultado inútil, no acepto que me cambien la pantalla nuevamente, porque se entiende que no querria que vuelvan a fallar. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días: A principios del mes de Junio de este año, les acepté el presupuesto de reparación de una veleta del toldo que no funcionaba. para lo cual me toco realizar el pago del 50%, aproximado del mismo, y me comentaron que en una semana más o menos estaría arreglado. pues han pasado ya cuatro semanas y aún no me han dado fecha de reparación. he llamado a la empresa para reclamar una fecha y no son capaces de agendarla. solo me dicen que hablarán con taller y que ellos me llamarán al día siguiente... pero no llaman y no me dan fecha. cada vez que hablo con ellos, solo obtengo como respuesta que me tienen que llamar, pero no cumplen. por favor, cumplan lo que dicen.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2026 llevé a reparar un vehículo Atto 2 Confort marca BYD comprado en el concesionario BYD SEALGAMBOA de RIVAS. Me pongo en contacto con ustedes porque el vehículo fue recogido el 30/04/2026 y ya el 01/05/2026, cuando me iba a trabajar, las pantallas no se encendían. Tuve que usar otro vehículo para llegar ese día al trabajo. El 04/05/2026, al llegar a Carabanchel, el vehículo presentó varias anomalías: no señaliza, en la pantalla pequeña aparece “comunicación anormal” y no muestra velocidad, kilometraje, batería… nada. Cerré el vehículo (bien cerrado y comprobado) y en la app indica que hay una puerta mal cerrada y el motor queda encendido y las luces unas 2h. Tanto el día 1 como el día 4, llamé a vuestro servicio de asistencia 913305137 y no me han podido dar una solución. El mismo día 4 de mayo hable con el taller del concesionario de Rivas para llevarlo al día siguiente. El día 5 de mayo he dejado el coche en el taller porque el arreglo en un principio era simplemente hacerle un reinicio. En el resguardo me pusieron solo que "el cliente comenta que no le funciona la pantalla de en medio y no le marca la velocidad". Aclaro que le he comentado todas las anomalías observadas. Por la tarde me dijeron que intentaron meterle la OTA y no ha sido posible por lo que abrieron un ticket técnico para que les digan como proceder. El día 6 de mayo me dicen del taller que hay que cambiar la unidad multimedia y esa pieza tardaría unos 4-5 días en llegar. El día 12 de mayo me dicen del taller que están esperando que llegue la unidad. Por la tarde me dicen que no ha llegado y que la esperan durante la semana. Ya no tengo noticias en lo que queda de semana. El día 14 de mayo pregunto si tienen coche de sustitución porque tenia cita para vender el antiguo. No tengo contestación. El día 18 de mayo pregunto si hay alguna novedad. Sin contestación. El día 19 de mayo me dicen que esperan la pieza el día siguiente y ya no tengo mas noticias. El día 21 de mayo pregunto de nuevo si hay alguna novedad. Me contestan que ha llegado ayer la pieza a los almacenes de BYD de aquí de España y tiene que salir a reparto. Debe ser que ha desaparecido de los almacenes porque a Rivas nunca llego. El día 25 de mayo de repente me dicen que nos dejan un coche de sustitución y nos dicen que normalmente es por 3 días pero que este nos lo deja hasta que se arregla el mío. Le informan a mi marido verbalmente que esperan la pieza para el día 21 de junio. El día 4 de junio me dicen del taller que siguen esperando la unidad. El día 17 de junio pregunto si se sabe algo de la pieza. Sin contestación. El día 22 de junio me dicen del taller que durante el día llegaría la pieza. No llega. El mismo día 22 recibo llamada de un señor que me dice que me llama del taller de Rivas porque tengo pendiente una actualización para el coche y le he informado que el coche lo tiene allí en el taller. No entiendo, no me cuadra que me llamen del taller para hacer actualizaciones cuando le tienen que cambiar la unidad multimedia, esto ya es cachondeo. El día 23 de junio pregunto del taller si se sabe algo y me dicen que otra vez le cambiaron la fecha y que están haciendo el seguimiento de la pieza?¿?¿? El día 24 de junio escribo al comercial responsable del concesionario quejándome de la mala gestión y de los tiempos que no se han respetado y me indica escribirle un correo que el a su vez pasara a una persona de postventa que me puede ayudar. Exijo por escrito la sustitución del vehículo o la devolución del dinero. El día 1 de julio me dicen del taller que un técnico de BYD les ha dejado otro software que van a probar. El día 2 de julio me dicen del taller que el software no ha servido... El día 3 de julio me contesta por correo una persona del Dto. de Calidad y Atención al Cliente de BYD que en otras palabras me dice que ajo y agua y a esperar la pieza. Nada de sustitución del vehículo ni devolución del dinero. Copio exactamente el correo con la contestación: "Su vehículo ingresó en nuestras instalaciones el pasado 05/05/2026 tras detectarse una incidencia relacionada con la unidad multimedia. Tras las primeras comprobaciones realizadas por nuestro equipo técnico y siguiendo las indicaciones del fabricante, se intentó recuperar su funcionamiento mediante varias actualizaciones de software, las cuales no fueron suficientes para solucionar la incidencia. Una vez analizada la información técnica remitida por el taller, la marca determinó que era necesario sustituir la unidad multimedia para resolver la incidencia, procediéndose a la solicitud de la pieza el día 06/05/2026. Como cualquier producto, un vehículo puede presentar incidencias. En estos casos, nuestra responsabilidad es identificar correctamente el origen del problema, seguir las indicaciones técnicas del fabricante y aplicar la solución correspondiente dentro de la garantía, asegurando que el vehículo le sea entregado en perfectas condiciones de funcionamiento. Desde el momento en que recibimos su vehículo, hemos actuado en todo momento con la máxima diligencia. En tan solo veinticuatro horas desde su entrada en taller, se identificó la incidencia, se elevó el caso al fabricante, se obtuvo un diagnóstico concluyente y se gestionó la solicitud de la pieza necesaria para su resolución. Actualmente, continuamos pendientes de la recepción de dicha pieza. Desde el momento de su solicitud, los trabajos han quedado condicionados a los plazos de suministro del fabricante. Según la última información facilitada por nuestro departamento de Recambios, la fecha estimada de recepción de la pieza es el 08/07/2026. Paralelamente, estamos realizando seguimiento del caso con la marca para intentar agilizar en la medida de lo posible la llegada de la pieza y reducir el tiempo de espera. Con el objetivo de minimizar en la medida de lo posible las molestias ocasionadas y garantizar su movilidad durante este periodo, pusimos a su disposición un vehículo de sustitución, que está pudiendo utilizar mientras su vehículo permanece en nuestras instalaciones. Entendemos que una situación así genera incertidumbre, especialmente cuando se trata de un vehículo nuevo, pero queremos transmitirle que estamos dedicando todos los recursos a nuestro alcance para que pueda volver a disfrutar de su vehículo lo antes posible. Personalmente le mantendré informada de cualquier novedad relevante que se produzca respecto a su vehículo." De los 4-5 días que iban a tardan con el arreglo...ya vamos por mas de 2 meses. Como comprenderán, ya no me puedo fiar de los tiempos después de tantas largas... y ya no me fio de que después del cambio de la pieza, este vehículo funcione bien (un vehículo nuevo que te esta dando problemas desde el primer día) Si, me habéis dejado un vehículo de sustitución después de 3 semanas tiempo en el cual he tenido que utilizar el vehículo antiguo que por estas circunstancias todavía no he podido vender... En estos 2 meses que el vehículo sigue en el taller yo estoy pagando un seguro también. Me dicen que han actuado en todo momento con la máxima diligencia.... yo no lo veo así. SOLICITO POR TODO LO ANTERIOR LA SUSTITUCION DEL VEHICULO O LA DEVOLUCION DEL DINERO. Sin otro particular, atentamente. Elena.

Hola Desde enero de este año que ningun taller puede encontrar la pieza " el modulo del boton de arranque" para reparar mi furgoneta , lo he llevado a varios talleres y al final lo he llevado al taller BADAL STELANTIS& YOU y ni ellos puede conseguirla. Como puede ser que a un vehiculo de alta gama CITROEN NUEVA BERLINGO TALLA XL matricula 6408 LCN se le haya hecho ya, el cambio sistema del adblue, todo el grupo del arbol de levas y que para colmo no haya recambio del modulo de arranque, que una empresa como CITROEN VENDA VEHICULOS Y QUE EN TAN POCO TIEMPO NO TENGA RECAMBIOS

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de octubre, 7 de abril y 8 de junio llevé a reparar un e-208 de matrícula 5343LHR En el talle PenedesCar, 3, SL, de Vilanova i la Geltrú (08880) Me pongo en contacto con ustedes porque han reparado 3 veces el coche, por un problema del aire acondicionado. Parece ser un defecto de origen del compresor, un vicio oculto de los modelos adquiridos antes del 2022, año en el que se rediseñó la pieza defectuosa, y que afecta a la refrigeración de las baterías (es un coche 100% eléctrico) He hecho una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Peugeot, y me han indicado que no era la misma situación, que no me devuelven el dinero,. También he enviado una reclamación oficial de la Generalitat de Catalunya, y me han llamado del servicio de Peugeot con lo mismo, como si no supieran que existe este problema, por lo que entiendo que están actuando de mala fe y negligencia por su parte. Adjunto fotocopias de toda la información y de las facturas. SOLICITO: que me devuelvan todo lo que he abonado, y que no debería haber pagado, por no hablar de los perjuicios que me ha causado este tema en la organización diaria, en tiempo y dineri Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi nombre es Valeria J. En primer lugar, solicito una hoja de reclamaciones para dejar constancia formal de la situación, ejercer mis derechos como consumidora y solicitar una solución a la mayor brevedad posible, así como la correspondiente compensación o la devolución íntegra del importe abonado. La aspiradora **Conga Rockstar 10500 Solar AquaPet Flex** fue adquirida el **18/04/2025** por un importe cercano a los **190 €**. Apenas unos meses después, en noviembre, tuve que abrir la primera incidencia debido a la rotura de dos piezas esenciales para el correcto funcionamiento del aparato. Confiando en que la garantía (3 años) cubriría la reparación, al encontrarse el producto dentro del plazo establecido, recibí un presupuesto por importe de **42 €**, ya que, según se me indicó, la avería no estaba cubierta por la garantía. Aboné dicho importe y asumí el coste, aunque con incredulidad, dado el escaso tiempo de uso del producto y el cuidado con el que siempre ha sido utilizado. Finalmente, la aspiradora me fue devuelta con las piezas supuestamente nuevas aproximadamente un mes después de iniciar la incidencia, en diciembre de 2025. Sin embargo, tan solo unos meses más tarde, en junio de este año, se ha vuelto a producir exactamente el mismo problema. En esta ocasión, se me ha presentado un nuevo presupuesto de reparación de casi **80 €**, que incluye nuevamente la sustitución de 3 piezas, entre ellas dos de las que habían sido reemplazadas en la reparación anterior. Evidentemente, rechacé dicho presupuesto. Resulta totalmente inaceptable que un producto de este precio presente averías reiteradas en un periodo de tiempo tan corto, especialmente cuando ha sido utilizado correctamente y con el debido cuidado. La repetición de la misma incidencia pone de manifiesto una evidente falta de calidad y durabilidad de las piezas, impropia de un producto de estas características y de este precio. No considero razonable tener que asumir sucesivas reparaciones por un defecto que se reproduce de forma reiterada y que demuestra que la solución aplicada anteriormente no ha sido efectiva, pese a que se sustituyeron las piezas por otras supuestamente nuevas. Esta situación vulnera las legítimas expectativas de calidad, fiabilidad y durabilidad que cualquier consumidor puede esperar de un producto de este importe, y contradice por completo los estándares de calidad que su empresa afirma ofrecer. Por todo lo expuesto, solicito la entrega de la correspondiente hoja de reclamaciones y exijo una solución adecuada al problema, consistente en una compensación o, preferiblemente, la devolución íntegra del importe abonado por el producto, al tratarse de un defecto reiterado que no ha sido solucionado de manera efectiva. Asimismo, dejo constancia de mi total disconformidad con la gestión realizada hasta la fecha y me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes en caso de no recibir una solución satisfactoria. Pedido **178236419562264**.

Hola hace unos meses compré varios electrodomésticos, un lavavajillas, un microondas y un horno. El problema es con el lavavajillas, desde el principio a funcionado mal no sabemos que pasa, utilizamos pastillas abrillantador y sal de primeras marcas y por más que hemos probado no hay forma de que funcione bien. Hice el formulario desde la web de electrocosto vino un técnico y dijo que era el tapón de la sal... Estoy gastando recursos entre probar una cosa y otra, todo tipo de sal, de pastillas, de abrillantador y no hay manera. Se que la devolución es imposible pero me gustaría aunque sea poder cambiarlo por otro dentro de vuestra web y si no es posible poner solución a este.

Hola , el 21 de enero llevé mi coche a este taller , Autos Jea en Collado villalaba . El cual se tiró hasta el puente de Semana Santa para arreglar un paragolpes delantero y pintar el trasero . Una vez entregado me dicen al tiempo que faltan unos embellecedores . El horario no es apto para trabajadores, He tenido que pedir días de vacaciones para poder recogerlo y llevarlo . La calidad de la comunicación es malísima . No saben entre recepción y taller lo que tienen . No devuelven llamadas . He tendió que volver en 3 ocasiones porque estaba mal pintado .

compre un vehiculo en ocasion plus de huercal de Almeria, a las dos semanas empezo a dar fallos en la caja de cambios , lo llevamos a su taller de la localidad de santa maria del aguila en el Ejido el dia 01/06/2026. A dia de hoy el coche sigue sin ser reparado, esta en la interperie y no me dan solucion. Se niegan a que me lleve el coche y no me dicen cuando lo van a trasladar a Madrid para su reparacion

Les escribo para reclamar que la avería que sufre mi Renault Kadjar está bastante documentada y que se debe a un problema de serie de los motores 1.2 TCE y que la asociación de consumidores OCU tiene contabilizados cientos de afectados en nuestro país. El fabricante es consciente del problema. Las unidades afectadas tienen un consumo de aceite excesivo, necesitando rellenos entre intervalos de revisión. Según la OCU española, se trata de una falta de presión en el colector de admisión que hace que no entre suficiente aire en el motor y se aspire de la parte inferior de este, arrastrando también aceite, que se quema en el cilindro, produciendo calamina, que termina por dañar elementos del motor. Cuando un motor no va con el nivel de aceite por encima del mínimo, las partes metálicas rozan entre sí, produciendo un desgaste acelerado que puede acabar arruinando por completo el motor o partes del mismo (válvulas y asientos de válvulas, segmentos, turbocompresor…) Es por ello que solicito que Renault se responsabilice de este motor defectuoso y asuma el costo de la reparación. Además solicitamos una reclamación por daños y perjuicios