Últimas reclamaciones

Tras haber solicitado reparación de móvil en garantía y ya reparado anteriormente, menos de 1 año por ellos, devuelven el móvil sin reparar. Solicito devolución del importe del móvil o información para denunciar a la Policía por estafa.

Hace dos meses recibí una carta de la dgt avisando de que los airbags de mi coche era defectuosos. Hice el registro tal y como indicaba la carta y llevé el coche a la Citroën mas cercana. En la carta aseguraba que se entregaria una alternativa de mobilidad. Pues llevo DOS meses sin coche y nadie me sabe decir cuando me van a reemplazar los airbags defectuosos. Vas llamando a las diferentes Citroën y se van pasando las culpas.. aqui nadie responde y yo necesito mi coche para ir a trabajar.

Estimados/as señores/as: En fecha cuatro de julio del corriente año les mande un primer correo solicitando que me reembolsasen los gastos que me ocasiono la segunda avería de un frigoríco nuevo en un año. Adjuntando la factura de compra- Posteriormente el día ocho de julio volví a mandar un correo ante su falta de respuesta y reclamando el arreglo que no se había producido del mismo. El día 15 del mismo mes, les puse otro correo ya que el frigorífico seguía sin arreglar, solicitando que me lo cambiasen por uno nuevo. El día 17 les pongo otro correo electrónico indicándoles que el técnico iba a solicitar el cambio por no poder arreglarlo. El día 21 de julio me escriben del departamento de avisos garantía que el aviso con número AV2941019355, ha sido cerrado por parte del servicio técnico. Sin indicarme que hayan solicitado el cambio del mismo. Me pongo en contacto con ustedes nuevamente porque necesito que den solución a este tema de una vez por todas. SOLICITO el cambio inmediato del frigorífico estropeado y me indemnicen por las pérdidas sufridas y el tiempo que llevo esperando a la solución del problema. Espero que esta vez tenga a bien contestarme y darme solución de una vez. Sin otro particular, atentamente.

Hola.el día 19/06 deje un equipo en reparación y con garantía con número de expediente 029-258382 . Llamé a Leroy Merlín,sería la central hace una semana y nadie se ha puesto en contacto conmigo desde donde lo compré, Massanassa. Exijo una explicación y el reembolso de lo pagado por el producto,ya que es para la temporada de verano y ya ha pasado un mes y me he visto obligado a comprar otro

Envío un iphone 11 comprado el 7/8/23 a Back Market después de un año de fallos consecutivos en el dispositivo. El movil nunca ha funcionado correctamente pero lo necesito para trabajar y por A o por B a pesar de haberme puesto en contacto con ellos nunca se los envié hasta esta semana. El iphone presenta varios errores, Ghost touch, se apaga repentinamente, la pantalla no responde y la batería se sobrecalienta. Sigo los pasos que me dicen, lo pongo en modo fábrica y lo envío para su reparación. Hoy me contestan que no entra en garantía porque tiene la carcasa rota. Junto a los objetivos tiene un rasguño que nada tiene que ver con los problemas que presenta el dispositivo. Yo envié el iphone porque tiene un problema de pantalla o de Hardware -no soy informática, no tengo ni idea- y no porque tuviera un rasguño en la carcasa, motivo que nada tiene que ver con la avería. Me siento estafada y decepcionada. La garantía se acaba el 8 de agosto.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compramos un monitor MSI en noviembre del 2023 en PC Components y hace unas semanas dejó de funcionar. Hicimos reclamación y nos dijeron que les enviáramos el monitor por transportista de ellos. Lo embalamos bien con filtro de burbujas y lo han roto. Ahora nos dicen que no lo reparan porque lo hemos roto. De nuestra casa el monitor salió en buen estado y bien embalado.

Hice compra de aire acondicionado el 14 de Marzo de 2023. La que aparece en las facturas es mi madre ya que era la que tiene la tarjeta del Corte Inglés. Jueves 11... Se me avería el AA Viernes 12... Me marean por teléfono y mi madre acude presencialmente y le abren la incidencia, avisándole que al ser viernes, ME llamarían el lunes. Lunes 15... Nadie llama Martes 16... Acude mi madre presencialmente y le dicen que los técnicos están avisados y tienen hasta 72h para contactar conmigo Miércoles 17... Termina el plazo máximo y nadie contacta conmigo. Llama mi madre al final del día a atención al cliente, que le dicen que no son los técnicos del corte a los que han mandado la incidencia, sino al fabricante, que nada más recibirla la había desestimado... ¿? Jueves 18... Mi madre vuelve a llamar a atención al cliente Sábado 20... Voy yo, personalmente, al corte inglés, vuelven a tomar nota y me dicen que el lunes sin falta ellos mismos llaman a los técnicos Lunes 22... Nadie llama Desde el viernes 12 hasta hoy mates 23 de Julio, NADIE se ha puesto en contacto conmigo y cuando yo llamo al departamento de AA, NUNCA contestan da igual el día o la hora, ahí nadie contesta, no cuando centralita, te pasa con los responsables... NADA, es imposible hablar con ellos telefónicamente. Quiero una solución YA

El 06/05/2024 recibí una carta del Ministerio del Interior diciendo que mi coche (Citroen C3) estaba afectado por la campaña de airbag Takata y que por peligro mortal debía dejar de conducirlo hasta la reparación. Me registré en la plataforma que me indicaban en la carta a la espera de un código para pedir la pieza a fábrica. Código este que no ha llegado de momento, a pesar de llevar esperando pacientemente casi 2 meses!!!!! En la campaña Citroen España aseguran que dará coche de sustitución a los afectados. Me puse en contacto con RIBERAUTO Tudela dos veces, la primera me indican que no dejan coche de sustitución porque igual que a mí hay cientos de personas afectadas en la zona (como si esto fuera una solución, me parece igual de indignante) y que me ponga en contacto con la central en Madrid, pero en la central de Citroen me indican que eso es erróneo y que vuelva a contactar con RIBERAUTO y me informan que no disponen de coche de sustitución y que están totalmente colapsados. Hace ya casi 2 meses que estoy esperando esta reparación y no he recibido respuesta. No hacen más que citarme y cancelar las citas, cada vez con una excusa distinta. Soy autónomo, me tuve que dar de baja como tal ya que ni el gobierno de Navarra ni Hacienda me dejan de cobrar todo lo que tengo que pagar mientras no puedo generar sin mi coche. A parte de todo el coste extra en autobuses y trenes. Esto me ha costado MUCHO! Es indignante que una marca tan importante y tan grande esté perjudicando de esta manera a los afectados por esta incidencia y sobre todo que estén dejando que Concesionarios oficiales como RIBERAUTO no den atención a sus clientes Y QUE SIGAN MANDANDO PUBLICIDAD PARA QUE ME COMPRE COCHE NUEVO me parece de una falta de tacto increíble. No tenemos otra opción más que acudir al taller del concesionario oficial y es vergonzoso el trato y la gestión que están haciendo ante una situación tan delicada. Por parte de Citroen España, con agentes saturados al teléfono, que no saben darte una solución más que llamar a la central en Madrid y estos que no hagan más que decir que llamemos otra vez al concesionario e informar que tienen la obligación de ofrecer coches de sustitución (aunque estos luego te dicen que no lo van a hacer y se quedan tan anchos). Espero que nos den una explicación e indemnización a los afectados y que nos resuelvan este problema lo antes posible. No puedo seguir esperando más. Saludos. Jorge Capel

Estimados/as señores/as: El 07 de mayo llegó a vuestras instalaciones mi robot aspiradora Conga Eternal Laser X-Treme para ser reparados por un daño causado por ustedes al ser reparado de otro problema de batería en vuestras instalaciones. Me pongo en contacto con ustedes porque porque tras dos meses de espera y de tenerle que llamar muchas veces me enviaron el día 11 de julio una aspiradora de precio inferior a la que yo había comprado. Tras reclamarles esto me comunicaron que me iban a enviar otra para realizar el cambio, sin embargo, la otra que me han enviado ( de la cuál negué el cambio al repartidor), era una del mismo precio que la anterior, es decir , más barata que la que yo compré y de prestaciones iguales ( adjunto captura de cecotec diciendo eso). Adjunto captura de pantalla de la conversación con cecotec así como fotos del modelo enviado SOLICITO la recogida de la aspiradora enviada y la consecuente devolución del dinero de mi producto. Sin otro particular, atentamente.

Estoy en contacto con la empresa por su whatsapp (+34 689 69 75 57) hace mas de 2 meses preguntando sobre una pieza que necesito de recambio de mi lavadora caravan que fue comprada hace 1 año con ellos (https://www.bipandbip.com/lavadoras-portatiles-camping/mini-lavadora-portatil-centrifugadora-caravan-3kg.html). Me respondieran a principio que iba a tardar un tiempo para llegar el recambio, pero ya han pasado dos meses y ahora ya no me contestan mas. Quiero solucionar este problema y evitar llevar esto a otros niveles. Me parece una falta muy grande de compromiso con clientes y una falta de respeto cunado no se contesta mensajes de clientes (si fuera una venta nueva estoy seguro que contestarían muy rapidamente, no?). Al final, he comprado un producto de ellos y deberían (por ley) garantizar piezas de repuesto.