Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2024 llevé al taller oficial de Citroën Denia mí coche Citroën DS4 del año 2016 porque salto testigo de UREA. Me pongo en contacto con ustedes porque después de diagnóstico están a la vista los defectos del sistema ADblue. Resulta que Citroën conoce perfectamente que justamente los coches a partir de 2015 salieron de la fabrica con deposito de Adblue defectuosos. Mi coche no llega a 150000 km y el taller oficial de Citroën en Denia (03700) me asegura que no tengo ninguna recompensa por dicho fallo de fábrica!! Cuando la ley de consumidor me ampara en este caso. SOLICITO sustitución de depósito ADblue por uno nuevo 100% por cuenta de la fabrica (Citroën). Estoy de acuerdo a pagar la mano de obra de dicha sustitución! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024 llevé a reparar una moto Benelli TRK 502X. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy todavía no he recibido mi moto. En el momento de la venta Mundimoto realiza una revisión exhaustiva de la moto. Al cabo de poco más de un mes se descubre una avería, una fisura en el cárter. La garantía se hizo cargo de ello puesto que compré la moto el día 17 de junio en mundimoto y unos 800 km después apareció esta avería, la cual llevan mes y medio para reparar con su taller asociado (motos EXUP las Rozas). Lo único que recibo a día de hoy son largas y la moto aún no está en mi poder. Lleva más tiempo de taller que de uso. Adjunto foto de la primera respuesta de mundimoto el día 23 de julio tras la avería a través de correo electrónico y la ultima respuesta del taller asociado. SOLICITO compensación económica por el tiempo que no he podido hacer uso de la moto. Sin otro particular, atentamente. Jose María Martínez de Bartolomé Concellón

Buenos días, El 24/07 tuve un percance en mi vehículo con el resultado de daños de carroceria y el electroventilador, llevándolo a reparar a Nissan Recoimsa Alcobendas (Madrid), donde compre vehiculo y realizado revisiones regularmente. Me pongo en contacto con ustedes porque a un mes de mi percance, en el taller me informan que la carroceria está solventada pero siguen sin tener estimación de la llegada de la pieza pedida a fábrica con referencia 214813z10d Motor ventilador completo, electroventilador En el taller tiene otro vehiculo por más de 3 meses esperando conla misma incidencia SOLICITO ampliaciación de información al respecto y solución, debido a que mi coche es el medio de transporte de una persona con discapacidad grado III Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/08/2024 llevé a reparar un ordenador Portátil HP 15S-FQ5023NS I5-1235U/16/512/IRIS/W11. Me pongo en contacto con ustedes porque des del servicio técnico de HP al cual remitieron mi portátil des de Media Mark desestimaron el reparar el mismo portátil a través de la garantía ya que consideraron que no existía la misma al ver que el portátil había sido manipulado. Durante el proceso de compra del portátil se produjo una rotura de stock del portátil que solicité inicialmente, al tratarse de la campaña de black friday, y se me ofrecieron diferentes opciones para compensar, finalmente opté por un portátil HP con una RAM de 16GB con el pack de instalación incluido. En caso alguno se ha producido manipulación del portátil y cuando este dejó de funcionar lo llevé a la tienda Media Mark Girona para que este fuera reparado. Adjunto fotocopia de la cadena de mails entre el servicio de atención al cliente de Media Mark así como la cadena de mails de la compra del portátil. SOLICITO que se me rembolse el importe de la reparación del producto al tratarse de una reparación incluida en garantía ya que en ningún caso se ha producido por mi parte manipulación alguna del producto, en el caso de que el producto haya sido manipulado no ha sido por mi parte, por ello solicito de que me sea reembolsado el importe de la reparación de 118,89 € . Sin otro particular, atentamente.

Pamplona, 25 de agosto del 2024 SEÑORES: OCU Organización de Consumidores y Usuarios Ciudad Estimado equipo de la OCU, me comunico con ustedes para que intervengan en mi nombre ya que el pasado 06/12/2023 he abierto un siniestro con número de referencia 6288125/2.023 JISO ante mi compañía de seguros de vehículos Mutua Madrileña con número de póliza 7848348; el vehículo (moto) es trasladado al Taller DasMoto Navarra (taller oficial de la marca BMW en Pamplona) para su respectiva reparación, a quien pongo en copia y aprovecho para poner en manifiesto la poca profesionalidad del mismo, ya que, a pesar de realizar las reparaciones, he tenido que ser yo como asegurado quien inspeccione su trabajo y en varias ocasiones me he visto obligado a volver al taller para que subsanen errores cometidos durante dicha reparación, y asumir el rol de “ control de calidad del servicio”… para un ejemplo de lo anterior, traigo a colación, deficiente instalación de los recambios, dificultad del cambio de la farola principal, pegatinas y los espejos retrovisores de la moto, adicionalmente, se suma a esto, la poca comunicación de taller y aseguradora ocasionando demoras en los tiempos de entrega del vehículo ( 9 meses y actualmente vehículo parcialmente reparado). En relación a lo anterior, una vez que me hacen entrega de la moto noto una rotura del guardabarros trasero producto del mismo siniestro y que NO HA SIDO REPARADO ni asumido por el seguro, con lo cual, el taller me dirige a la aseguradora, abro una solicitud ante el seguro para que se haga cargo de la asistencia, pasado los días recibo la respuesta de la compañía (adjunto documento), en donde se niega la reparación indicando que: “El daño del guardabarros trasero no está relacionado con la mecánica del siniestro, por lo que para proceder a su reparación es necesario presentar una nueva declaración de accidente”. Es inaceptable que el taller y la aseguradora no hayan realizado una minuciosa valoración de los daños y que por el contrario la compañía me invite a abrir un nuevo siniestro cuando es evidente que no es causa de un nuevo incidente/ accidente sino derivado del siniestro inicial con número de referencia 6288125/2.023 JISO, ya que la moto no presenta ningún otro daño que justifique la rotura del guardabarros y la mecánica del siniestro como se declaró inicialmente fue afectación múltiple (Volcamiento). Es importante mencionar que, el vehículo fue comprado nuevo en dicho concesionario de BMW y siempre las revisiones, y en este caso, único siniestro, han sido atendidos dicho Taller DasMoto Navarra, en donde reposa el historial. Manifiesto mi inconformidad con el taller y con el peritaje realizado por la aseguradora ya que no asumen sus responsabilidades tanto en las peritaciones como en las reparaciones necesarias de una manera pronta y eficiente. Solicito de manera urgente y prioritaria tanto a DasMoto Navarra como a Mutua Madrileña asuman sus responsabilidades y realicen la reparación completa de los daños ocasionado en el vehículo durante el siniestro con No de referencia 6288125/2.023 JISO antes del vencimiento de la contratación 11//11/2024 Agradezco su atención y asistencia en este asunto y quedo a su disposición para cualquier consulta adicional o información que puedan requerir. Atentamente, ANDRES BLANCO SARMIENTO DNI 71831686H Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Buenos dias,el dia 20/07/2024 empece un proceso de reclamacion de garantia para reparar mi nevera estilo americano de la marca propia KUNFT de WORTEN. Se pusieron en contacto conmigo y mandaron al SAT Landaluce. Les enviaron sin mediar palabra un modulo de control creyendo que la averia era esa,la instalo el SAT y no funciono. Landaluce SAT volvio a ponerse en contacto con ellos,hoy 26/08/2024 llamo por telefono a LANDALUCE y me dicen que ya no van a volver mas y que me tengo que poner en contacto con WORTEN. No hay donde ponerse en contacto,he vuelto a mandar un correo. Solicito la reparacion o sustitucion del frigorifico.Somos una familia numerosa con 3 niñxs y en pleno verano. El proceso abierto tiene la nomenclatura WO-29075002

El día 10 de Agosto se nos averió un ventilador de techo en garantía , comprado en la tienda de San Sebastian de los Reyes, ese mismo día llamamos a atención al cliente, nos tomaron nota, nos dieron un numero de incidencia y nos dijeron que llamarían del servicio técnico en máximo 72 horas, hoy a día 26 de Agosto seguimos sin comunicación ni resolución, además de haber llamado otras 2 veces , diciéndonos que lo tramitaban de manera urgente. Como digo , día 26 de Agosto y nada. Tampoco nos dicen que servicio técnico es, ni con quien hablar. El numero de incidencia es 24087667924.

Un breve resumen de la queja: El 9 de marzo de 2024, compramos un Peugeot 3008 en Flexicar Vigo, pero desde el primer día hemos experimentado una serie de problemas con el mismo (reportados a Flexicar) Estos problemas incluyen la pérdida de potencia del motor, el consumo excesivo de aceite y ruidos en la dirección. A pesar de varios intentos para reparar el vehículo, Flexicar no ha proporcionado una solución satisfactoria y ha negado la responsabilidad de los problemas, argumentando que se tratan de desgastes normales del vehículo. Esto nos ha generado una gran cantidad de estrés y gasto adicional (litros de aceite para reponer los niveles y alquileres de coches mientras el nuestro está en el taller e incluso realizar viajes por desconfianza de nuestro vehículo) Pedimos que se revise el estado del motor (Puretech 1.2 130cv) si no está en condiciones se entregue otro vehículo a cambio, como venimos pidiendo desde el principio, sin más pedidas de tiempo ni dinero por nuestra parte. Hemos enviado un histórico detallado a Flexicar sin respuesta alguna. En el caso que sea necesario disponemos del mismo actualizado con los nuevos acontecimientos.

El 29/04/2024 me compre una freidora de aire que el 10/06/2024 dejo de funcionar, el día 20/06 inicie a través de la web reclamación con Nº de incidencia: 03408744 vinieron a recogerla y el 09/07 me enviaron un mail de que ya estaba reparada y que en los próximos días me la enviarían. A día de hoy 26/08/2024 no la he recibido, llevo un mes llamando cada semana y siempre me dicen que realizan reclamación al departamento correspondiente pero todo sigue igual, no recibo la freidora ni el mail de la empresa de transporte como que ya han realizado el envío. Compras un producto que no te dura ni un mes y encima tienes que estar reclamando que te lo envíen y lo peor que nadie te da ninguna explicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2023 adquiero una ionik velar Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que me falla el acelerador. me supone un peligro enorme ya que el acelerador se queda bloqueado. es la segunda vez en menos de un año que me ocurre. la primera (8 de noviembre), asumo el coste del acelerador, ya que creyendo que es problema mío al apoyar la moto en junio de 2024, vuelve a ocurrir lo mismo. y a diferencia de aquella vez, me dicen que tengo que mandar el acelerador a revisar, y dejar sin utilizar la moto. soy autónomo y necesito al 100% Adjunto comprobante de pago y factura del anterior acelerador SOLICITO como en la anterior vez, mandar acelerador para poder cambiar, y una vez sustituido, ya se lo mando para poder seguir utilizando con normalidad mi moto, ya que la necesito y actualmente es un problema grave para su utilización Sin otro particular, atentamente.