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MAS DE UN MES Y MEDIO PARA QUE RECIBAN UNA PIEZA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

A. M.

A: MERCEDES BENZ

26/03/2025

Alrededor del 10 de Febrero, se revisa el coche y se puso un manguito porque había una fuga del Diesel, al mismo tiempo cuando solucionan esa avería se detecta una fuga de agua del refrigerador y se le notifica que pidan la pieza para que sea reparada. En ese momento ya no puedo hacer uso de mi vehículo durante todo este tiempo, algo prioritario para el día a día tanto laboral como personal. Llevo mas de un mes y medio esperando esa pieza y aún no ha llegado. Desde luego que deja mucho que desear como marca que para un simple manguito tenga que esperar tanto tiempo.

Mensajes (1)

MERCEDES BENZ

A: A. M.

30/04/2025

Muy señor nuestro. En respuesta a su comunicado referencia @@REF_ID@584c408bb53918b230@REF_ID@@, deseamos comunicarle que, como sabe, el recambio lo tienen disponible en las instalaciones de Veyresa, del Egido, para que pase cuando pueda a instalarlo. Deseamos trasladarle nuestras disculpas, compartidas por el Equipo de Veyresa, por los inconvenientes que este asunto le hayan podido ocasionar, pero se han dado circunstancias atípicas y especiales que no han permitido haber podido atender su solicitud, con la celeridad a que estamos acostumbrados. Aprovechamos la ocasión para salúdalo atentamente y quedamos a su entera disposición. Mercedes-Benz España, S.A.U. Departamento de Atención al Cliente ( MB-Cars) MBC Customer Services If you are not the addressee, please inform us immediately that you have received this e-mail by mistake, and delete it. We thank you for your support.


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