Últimas reclamaciones

Buenas tardes Les escribo porque en junio de 2020 adquirí un Range Rover evoque matrícula 9829 JLT de 2016 con motor ingenium a través de arval . Con ellos tenía un año de garantía y en enero de 2021 el coche me marcaba mantenimiento por lo que les escribí . Ellos me indicaron que la garantía me cubría desperfectos y problemas mecánicos como así adjunto entonces accedí al taller del concesionario land Rover de Vigo para realizar el mantenimiento . En ningún momento se me facilitó presupuesto ni se me indicó coste ni detalle de las acciones sobre el vehículo . Cuando me llamaron era ya para recogerlo y me indicaron que debía pagar una factura de 515,38 euros sintiéndome totalmente engañada porque llevaba 6 meses con el coche y hablándolo con arval en todo momento me indican que varios cambios no se tenían que haber hecho ya que ellos lo revisaran antes de la entrega . Adjunto factura de taller y revisión de arval previa a la compra . Ya en un primer momento no quedé satisfecha con el trato del concesionario oficial y además por obras este estuvo cerrado por lo que solo podía realizar los mantenimientos estos últimos años en Range Rover de Oleiros en A Coruña por lo que realicé los mantenimientos que me solicitaba el coche en tiempo y forma en un taller de confianza . Cada 15000 kms realizaba un cambio de aceite y correspondientes filtros como así me aconsejaron y el único problema que tuve hasta hoy fue un cambio de embrague . No obstante el mecánico me insistía que el coche tenía un ruido metálico que derivaba de este tipo de motores que no habían salido buenos . He leído en foros que varios usuarios se quejan también de este ruido. El coche se adquirió con 35910 kms en la actualidad tiene unos 93000 kms . Por lo que en 5 años yo he realizado poco movimiento con este coche y como bien puedo observar en jurisprudencia y otras reclamaciones de otros clientes este coche al llegar a los 80000-90000 kms falla el motor debido a un problema de la marca en la fabricacion de este motor ingenium del 2016 . Actualmente tras pararse el motor y teniendo este en el taller de la casa oficial ellos me indican que efectivamente hay que cambiar el motor diciéndome que debo pagar entre 18000-20000 euros . Solicito presupuesto por escrito y me indican que solo me lo darán previo pago de 108 euros a lo que me niego pues me parece un abuso . En todo momento evitan el tema de que este motor da fallos a lo que yo indico que estoy al corriente y entonces no pueden negarlo y se dan cuenta de que soy conocedora de que en estos casos la marca o bien llega a acuerdo amistoso colocando un motor nuevo de otras características que no da problemas asumiendo los costes o llegando a juicio donde el consumidor gana el caso que existe ya sentencia favorable lo que crea jurisprudencia del caso. En internet hay varios foros y demanda colectiva sobre este tema . He tratado de llegar a un acuerdo amistoso con el taller de land Rover pero ellos se niegan a pasarme presupuesto por escrito si no pago y para reclamar me indican que debo aportar facturas de todos los mantenimientos realizados en el taller hasta la fecha . Estoy recopilándolas pero aún así indico que en el coche tienen toda la documentación de todos los cambios de aceite, y revisiones realizadas hasta día de hoy . Me dan largas para no reclamar . Por ello acudo a ustedes por parecerme este tema una auténtica vergüenza y falta de profesionalidad por su parte . No me parece lógico que un coche de alta gama con solo 93000 kms ya requiera de un cambio de motor que ellos no se hagan cargo y me hablen de cambio de motor a uno exactamente igual con 3 años de garantía por lo que está claro que no sería un coche fiable para su uso . Y exijo reparación en condiciones con un motor fiable dado que estamos hablando de un coche prácticamente nuevo cuidado y con todos los mantenimientos hasta la fecha realizados correctamente .

Ayer me cambiaron el tanque de adblue y he leído que todos los coches, en mi caso un citroen c-4 picasso matriculado en junio de 2016, pues estos coches salieron con un fallo en el tanque de adblue y la compañía lo sabía, así que quiero reclamar mi factura del cambio del tanque de adblue con fecha 11/06/2025

Buenos días, Compré un ventilador de techo hace un año y medio y no funciona (está en garantía). Contactar con esta empresa es prácticamente imposible. Envié tal como me dijeron un mail con un video y no he tenido respuesta. No tienen Servicio Técnico, solo te envían las piezas y tienens que cambiarlas tú mismo. Hoy estoy intentando hablar con ellos por teléfono para tener más infromación y cuando llamo, hay una locución que dice "hoy no disponemos de servicio telefónico". Esto es una verguenza.

Compré un citroen c3 puretech enero 2024 yo le hice el cambio aceite correa distribución cuando tocaba y ahora ha salí un fallo de excesivo consumo de aceite yo lo compré de segunda mano en ocasión plus Alzira ha llamado más de 20 veces y no pueden hacerse con el antiguo dueño”” he llamado 2 veces citroen A Coruña y no me quieren dar las facturas por la protección de datos he ido a 2 concesionario Citroen y en los me dicen lo mismo no me lo pueden valorar si no tengo las 3 facturas les expongo mi caso les presento el contrato de compraventa y mi última pero no se quieren hacer cargo yo ya no se q hacer. Necesito una solución cuantas o q me mandes las 2 facturas o q me lo arreglen q lo q tengo. Muchas gracias

He comprado un frigorífico el 23 de enero de 2025 y se me ha estropeado la semana pasada. El sábado he creado una solicitud de reparación en el portal de la empresa, dicen que en 24 a 72 horas enviarán un técnico pero 5 días después no ha venido nadie.

Buenos días, El motivo de esta reclamacion es debido a que el pasado 26 de Nov. del 2024, compre una Smart Bike BH en El Corte Ingles. El 27 de Abril, cuando el producto tenia 5 meses desde su compra, empezó a hacer un ruido fuerte en el interior del Plato de Inercia. Ese mismo día, me pongo en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de El Corte Ingles, quienes me derivan al Servicio Técnico de BH, con la cronología que detallo a continuación. 27 de Abril – Mando email al Servicio Técnico BH comentándole el problema, a lo que me responden con el numero de Caso: CAS-10761-W5B8J3. El 29 de Abril, BH me manda otro email con el número de Orden de Trabajo: OT17156, indicándome que una vez reciban los repuestos un técnico se pondrá en contacto conmigo a la máxima brevedad posible. 13 de Mayo – Tras no recibir noticias de BH les escribo email preguntando por el estado de la incidencia a lo que me responden que debido a un problema interno, no se podido gestionar la incidencia, y que van a solicitar el repuesto, un volante de inercia nuevo, con fecha de entrega prevista para el 20 de Mayo. Tras indicarles mi descontento con el asunto, me dan una extensión de garantía durante el tiempo que el equipo esté inutilizado. Despues de preguntar un par de veces más si habian recibido el repuesto, me indican que lo mandaron por vía urgente el 23 de Mayo, al servicio Técnico de mi zona. A dia de hoy, 11 de Junio, estoy igual. La bicicleta sigo sin poder usarla y esperando que el Tecnico de la zona me llame para montar el repuesto. Llevo 7 semanas con la bicicleta sin poder usarla. Y lo peor es que solo hace 6 meses desde que la compre. Gracias y saludos

Estimados señores: Solicito la atención a la siguiente situación: El 17/04/2025 llevé una cafetera CECOTEC CREMMAET COMPACTCCINO a reparar porque la pantalla entraba en bucle y la cafetera no iniciaba. Se limpió la máquina a fondo para su envío. El 7/05/2025 volvió la cafetera con la caja de cartón mojada y ablandada por haber dejado el depósito con agua. Por dentro, tenía restos de café de haberla probado y no limpiado. La chica que me atendió en MediaMarkt me dijo que así no me la podía llevar y que la mandaría a Cecotec para un reembolso o reemplazo. El 31/05/2025 volvió la cafetera tal cual se fue, sucia. No indicaron parte (simplemente ha rebotado). Hablé con un responsable de pequeños electrodomésticos y me dijo que lo gestionaría personalmente para que me devolvieran el importe o me dieran un cheque por su valor. El 11/06/2025 volvió la cafetera de nuevo sucia y con el depósito lleno de agua hasta la mitad, por lo que estaba empapada de arriba a abajo. Quedo a la espera de que mañana, día 12, hablen con un responsable nuevamente y que me llamen por teléfono para ver qué hacer, ya que no se ha cerrado la orden, y no dispondría de la copia de esta última hasta que vuelva a ir. Adjunto todas las ordenes de resguardo de las que dispongo y fotografías de cómo ha venido el dispositivo hoy día 11 de Junio de 2025 SOLICITO una pronta solución a este problema, ya que la máquina no devuelta en condiciones apropiadas y desconozco su estado de funcionamiento tras haber vuelto llena de agua dos veces del SAT. Agradezco de antemano su atención y espero su respuesta favorable.

El día 3 de Junio eché combustible diésel en la gasolinera Plenoil Alcorcón. El fin de semana hice uso del coche el sábado para un recado cerca de casa y el Domingo me iba fuera y al salir del garaje me empieza a dar tirones el coche y lo paro por que me asusto. Al volver a encerdelo ya no funciona. La grúa lo lleva al taller y me dicen que el coche tiene agua en el depósito. Que ha afectado al sistema de inyección y que serán unos 3000€. El coche está en garaje, ha pasado revisión en Febrero con cambio de filtros aceite y pasó ITV en Marzo de 2025. la cantidad de agua en el depósito es alta. No es un residuo que se le haya podido quedar, Solicito que se hagan cargo de la reparación del vehículo.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Orange por un incumplimiento en el plazo de reparación y falta de información sobre el paradero de mi teléfono móvil. El día 19 DE MAYO DEL 2025 a las 9:45 horas, entregué mi teléfono móvil en la tienda Orange de la calle Alcalá, 149, en Madrid, para su reparación. Me indicaron verbalmente que el proceso tardaría entre 7 y 10 días naturales. A día de hoy 11 DE JUNIO DEL 2025, han pasado 23 días y sigo sin recibir el dispositivo reparado ni ninguna información clara sobre su estado. He contactado en varias ocasiones con diferentes agentes de Orange y cada uno me ha ofrecido respuestas contradictorias o evasivas. En ningún momento me han proporcionado una solución ni una explicación clara sobre la ubicación actual de mi teléfono. Se me confirmó que el día 30 DE MAYO DEL 2025 el terminal estaba en reparto puesto que ya estaba reparado. Ha seguido en reparto y en paradero desconocido desde ese día hasta el 9 DE JUNIO DEL 2025 que por una conversación de WhatsApp me comentaron que había sido devuelto para reparación. Sin embargo, en otra conversación el mismo día me comentan que no ha sido reparado aún. A día de hoy, nadie sabe decirme dónde está mi teléfono, qué es lo que ha pasado, si está reparado o no o cuándo me lo van a devolver. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que se ha incumplido el plazo prometido de entrega y no se me ha ofrecido una alternativa razonable ni compensación alguna.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de mayo de 2025 llevé a reparar un Citroen Berlingo XTR MBLUEHDI 100 adquirido en julio de 2020 y con 105.574 km. Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente, el vehículo ha presentado un fallo en el sistema AdBlue, y el taller autorizado me sustituyó el depósito correspondiente. Ya pagué y adjuntaré la factura más adelante. Deseo manifestar mi desacuerdo con esta propuesta, basándome en los siguientes fundamentos legales y derechos que me asisten como consumidor. 1. Ampliación de la garantía para depósitos AdBlue defectuosos: Según la información proporcionada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Stellantis ha ampliado la cobertura especial para vehículos con motores diésel Euro 6 y tecnología SCR fabricados entre enero de 2014 y agosto de 2020, que presenten problemas con el depósito de urea (AdBlue). Esta ampliación cubre el 100% del coste de las piezas en vehículos con menos de 5 años y hasta 150.000 kilómetros, y entre el 30% y el 90% del coste de las piezas para vehículos de 5 a 8 años, dependiendo del kilometraje. Además, Stellantis contribuye con 30 euros en los costes de mano de obra. Dado que mi vehículo fue adquirido en 2020 y cuenta con 105.574 kilómetros, se encuentra dentro del rango de cobertura del 100% del coste de las piezas. Sin embargo, la contribución de 30 euros en los costes de mano de obra es insuficiente, considerando que el coste total asciende a 336 euros. 2. Garantía legal mínima en España: Desde el 1 de enero de 2022, la garantía legal mínima para bienes de consumo en España se ha ampliado de dos a tres años. Esto implica que, durante este período, el vendedor está obligado a reparar o sustituir el producto defectuoso sin coste alguno para el consumidor. Aunque mi vehículo supera este período de garantía legal, la ampliación de la cobertura específica para el depósito de AdBlue defectuoso, mencionada anteriormente, es aplicable en este caso. 3. Derechos del consumidor en casos de productos defectuosos: La normativa de consumo establece que, en caso de falta de conformidad del bien, el consumidor tiene derecho a su reparación o sustitución sin coste alguno. Además, si la reparación o sustitución no se realiza en un plazo razonable, el consumidor puede exigir una rebaja en el precio o la resolución del contrato. En virtud de lo expuesto, solicito que Citroën asuma la totalidad de los costes de reparación, incluyendo el 100% del coste de las piezas y la mano de obra, conforme a la ampliación de la cobertura especial para el depósito de AdBlue defectuoso y a los derechos que me asisten como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta favorable a esta solicitud en el plazo más breve posible Adjunto fotocopia de la factura del taller. SOLICITO el reembolso del 100% del coste de las piezas y la mano de obra, conforme a la ampliación de la cobertura especial para el depósito de AdBlue defectuoso y a los derechos que me asisten como consumidor Sin otro particular, atentamente Jon