Estimados/as señores/as:
En fecha 22/07/2025 se comunica la avería de una placa de inducción en garantía desde el comercio en el que se hizo la compra (Bazar El Regalo). El 28/07/2025 un técnico comprueba durante una visita que hay que repararla sustituyendo una pieza e informando al cliente de que NO dispone de piezas de recambio por lo que no sabe cuando se podrá reparar.
Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes que la placa de inducción sigue sin funcionar y desde el servicio técnico nadie nos da una solución ni cogen el teléfono. Se les ha contactado varias veces a través del servicio de Atención al cliente informando de la urgencia, primero porque es una placa de inducción y por tanto el cliente no puede cocinar (4 personas) y que además tiene a su cargo a una persona de 84 años dependiente lo que agrava la situación. El propio servicio de Atención al cliente pide al cliente que haga un correo de reclamación por la dificultad de contactar y tener respuesta del Servicio Técnico (adjunto).
Adjunto fotocopia del ticket de compra que avala que el electrodoméstico está en garantía y el número de caso que nos proporciona Bazar el Regalo (19439285) que ha reclamado varias veces el caso además de hacerlo el propio cliente a través del canal telefónico habilitado de Atención al Cliente.
SOLICITO la reparación del electrodoméstico en garantía.
Sin otro particular, atentamente.
Carmen Rodríguez Canel
