Últimas reclamaciones

El 27 de noviembre de 2024 compré en Amazon España un arenero automático Cecotec por valor de 299 €. En los primeros meses funcionó bien, pero desde febrero comenzó a fallar constantemente: vaciados automáticos sin programación, bloqueos durante el funcionamiento, y desprendimiento de la base del aparato, provocando vertidos de arena. Como seguía en garantía, lo envié para reparación el 14 de mayo de 2025. Desde entonces ha pasado más de un mes sin recibir ninguna notificación oficial, sin confirmación de recepción del producto ni diagnóstico. Tras numerosos intentos de contacto por teléfono y chat, solo recibo respuestas contradictorias. En una ocasión me indicaron que el producto no podía repararse y que se haría un reembolso, pero posteriormente negaron que dicho proceso estuviera iniciado. Además, el reembolso fue supuestamente dirigido a una tarjeta de crédito cancelada, lo cual tampoco ha sido gestionado correctamente. A día de hoy no tengo ni el producto, ni el dinero, ni solución alguna. He solicitado en varias ocasiones hablar con un supervisor o alguien capacitado, sin éxito. Solicito: • La devolución inmediata del importe de 299 €, en un método de pago válido. • Confirmación escrita del estado del producto enviado a reparación. • Una disculpa formal y compensación por el tiempo, la falta de atención y el incumplimiento de plazos legales. Adjunto justificante de compra y comunicaciones si fueran necesarias.

Realice una compra de una licuadora JELI580 Jata 400 w en la fecha 5/6/2024 Durante su uso está semana pasada , la tapa de plástico salto y se rompió la misma tapa. Me puse en contacto ese mismo día( 12/6/25) con Jata y les envié un correo electrónico con la imagen tal y como me pidieron. Hoy me he recibido respuesta de ellos que dice así: Buenos días, Tras revisarlo, y tal y como indica en las instrucciones, las roturas de componentes de plástico, están excluidas de garantía. Por otro lado, le recomendamos que, la zanahoria la corte en trozos pequeños, ya que al ser alimento duro, puede causar que salte si se introduce completa o en trozos grandes. Puede adquirir la tapa en nuestra web, le facilito el enlace. Inmaculada Rodríguez: No estoy de acuerdo porque de la licuadora se hace un buen uso y está prácticamente nueva , porque casi no la he utilizado. Lo segundo , una persona sabe como utilizar la licuadora y también se sabe como introducir el producto, ya que el producto no cabe entero , si a eso se refieren como excusa de su rotura. Pido que lo vuelvan a valorar porque no ha sido de un mal uso y existe una garantía vigente con todos los derechos.

El día 1 de Mayo de 2024, adquirí una nevera marca Beko, modelo B3RMLNE444HW en su establecimiento / página web El Corte Inglés El día 23/04/25, la nevera dejó de funcionar correctamente, lo que fue comunicado a su servicio técnico / atención al cliente en fecha 23/04/25. Desde entonces, ha pasado más de un mes y medio sin que se haya ofrecido una solución efectiva. Durante este tiempo: • No se ha reparado el producto ni se ha proporcionado fecha concreta para ello. • No se ha ofrecido un electrodoméstico de sustitución. • La falta de respuesta me ha dejado sin un electrodoméstico esencial en mi hogar. Además, esta situación ha ocasionado pérdidas económicas por la pérdida de alimentos perecederos, y gastos adicionales derivados de no disponer de refrigeración en el domicilio.

Me dirigo a ustedes para reclamarle el teléfono que se robó están asegurado con ustedes, después de poner cuatro a cinco reclamaciones en consumo y engañarnos con los seguros que tenían, ahora me acusan de falsificar una factura suya y amenazarme con denunciarme cuando esa factura me la dieron en tienda de Martos. Tengo toda la información y la puedo aportar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de noviembre de 2024 se realizó una reparación por parte del soporte técnico de Samsung de la pieza bomba dispensadora. Se trata del modelo de lavadora secadora WD90T534DBW/S3 y en garantía ha venido 4 veces el servicio técnico para sustituir la bomba dispensadora. Se comprende que es un fallo de fábrica. En la última ocasión en noviembre de 2024 tuve que pagar la sustitución de la pieza porque ya no estaba en garantía. A los 4 meses ha vuelto a fallar y me indican desde el Samsung que la garantía de la pieza comprada en la reparación es de 3 meses SOLICITO La sustitución y reparación sin coste de la bomba dispensadora y una solución definitiva al problema. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Tengo unos AirPods Pro de primera generación qué presentan un problema de ruido qué impide su uso. El problema ha sido diagnosticado y confirmado por el servicio técnico de Apple y la fecha de fabricación del mismo es anterior al problema reconocido por Apple en el siguiente artículo: https://support.apple.com/es-es/airpods-pro-service-program-sound-issues Tras ponerme en contacto con Apple me comentan que habiendo pasado los 3 años de la garantía de ese programa no se hacen cargo de la reparación, pero para mí obedece a una no conformidad del producto dado que no comencé a usarlo hasta hace pocos meses y por lo tanto no surgió el problema antes, pero claramente la unidad está afectada por el problema reconocido por Apple, por lo que reclamó una reparación gratuita del dispositivo bajo la garantía de ese programa. Gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, tengo mobil Motorola plegable MotoRAZR,- hace 2 años tengo seguro contratado con ZurichClink, pago 11 euros mensuales En abril aparecio fisura por centro de la pantalla interior y siguia aumentanto hasta quedar casi negro, cuando se abre no queda total abierto , desde abril intento que me areglen pero me niegan hacer N 1041360100098069

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo de 2025 solicité reparar un Iphone 14 pro Max. Me pongo en contacto con ustedes para mostrar mi inconformidad con el servicio recibido tanto por el servicio de atención al cliente de Back Market, como por el vendedor del dispositivo móvil. El día 31 de mayo de 2025 solicitó la reparación de mi dispositivo móvil, ya que se me congeló la pantalla sin recibir un golpe y no podía acceder al dispositivo, también se calentaba mucho y no funcionaba muy fluido. El día 3 de junio de 2025 entrego mi dispositivo a un punto de recogida DHL, para enviar a reparar. El día 4 de junio el vendedor ya recibió mi dispositivo para poder repararlo. No he recibido una respuesta clara desde entonces, continuamente tengo que escribir para recibir información de la reparación, en ningún momento me dejaron nada claro. Ayer día 12 de junio ya con el plazo de reparación cumplido , tras varias llamadas a su servicio telefónico de atención al cliente, me dijeron que ya que el vendedor no había respondido me iban a reembolsar el importe del dispositivo, 2 horas más tarde recibo respuesta desde el chat de atención al cliente diciéndome que ya han enviado mi teléfono. Suerte que no fui a comprar otro dispositivo porque ya lo tenía en mente si me reembolsaban. Respecto al dispositivo aún no lo han enviado, han creado etiqueta de envío pero aún no ha enviado nada. Desde que el vendedor ha recibido mi dispositivo, no he tenido respuesta del vendedor. Adjunto fotocopia de los chats con la atención al cliente de Back Marcket, del tracking de mi dispositivo, del correo de Back Marcket confirmando que empezaban a gestionar mi reembolso. Lo único que quiero es una solución, la semana que viene me voy de viaje y tengo los vuelos en el otro dispositivo. Yo he intentado hacer todo lo que está en mi capacidad pero al ver que llamo y namas que hacen repetirme que hay que esperar a que el vendedor lo envíe , me siento muy impotente. Gracias.

Buenas tardes Les escribo porque en junio de 2020 adquirí un Range Rover evoque matrícula 9829 JLT de 2016 con motor ingenium a través de arval . Con ellos tenía un año de garantía y en enero de 2021 el coche me marcaba mantenimiento por lo que les escribí . Ellos me indicaron que la garantía me cubría desperfectos y problemas mecánicos como así adjunto entonces accedí al taller del concesionario land Rover de Vigo para realizar el mantenimiento . En ningún momento se me facilitó presupuesto ni se me indicó coste ni detalle de las acciones sobre el vehículo . Cuando me llamaron era ya para recogerlo y me indicaron que debía pagar una factura de 515,38 euros sintiéndome totalmente engañada porque llevaba 6 meses con el coche y hablándolo con arval en todo momento me indican que varios cambios no se tenían que haber hecho ya que ellos lo revisaran antes de la entrega . Adjunto factura de taller y revisión de arval previa a la compra . Ya en un primer momento no quedé satisfecha con el trato del concesionario oficial y además por obras este estuvo cerrado por lo que solo podía realizar los mantenimientos estos últimos años en Range Rover de Oleiros en A Coruña por lo que realicé los mantenimientos que me solicitaba el coche en tiempo y forma en un taller de confianza . Cada 15000 kms realizaba un cambio de aceite y correspondientes filtros como así me aconsejaron y el único problema que tuve hasta hoy fue un cambio de embrague . No obstante el mecánico me insistía que el coche tenía un ruido metálico que derivaba de este tipo de motores que no habían salido buenos . He leído en foros que varios usuarios se quejan también de este ruido. El coche se adquirió con 35910 kms en la actualidad tiene unos 93000 kms . Por lo que en 5 años yo he realizado poco movimiento con este coche y como bien puedo observar en jurisprudencia y otras reclamaciones de otros clientes este coche al llegar a los 80000-90000 kms falla el motor debido a un problema de la marca en la fabricacion de este motor ingenium del 2016 . Actualmente tras pararse el motor y teniendo este en el taller de la casa oficial ellos me indican que efectivamente hay que cambiar el motor diciéndome que debo pagar entre 18000-20000 euros . Solicito presupuesto por escrito y me indican que solo me lo darán previo pago de 108 euros a lo que me niego pues me parece un abuso . En todo momento evitan el tema de que este motor da fallos a lo que yo indico que estoy al corriente y entonces no pueden negarlo y se dan cuenta de que soy conocedora de que en estos casos la marca o bien llega a acuerdo amistoso colocando un motor nuevo de otras características que no da problemas asumiendo los costes o llegando a juicio donde el consumidor gana el caso que existe ya sentencia favorable lo que crea jurisprudencia del caso. En internet hay varios foros y demanda colectiva sobre este tema . He tratado de llegar a un acuerdo amistoso con el taller de land Rover pero ellos se niegan a pasarme presupuesto por escrito si no pago y para reclamar me indican que debo aportar facturas de todos los mantenimientos realizados en el taller hasta la fecha . Estoy recopilándolas pero aún así indico que en el coche tienen toda la documentación de todos los cambios de aceite, y revisiones realizadas hasta día de hoy . Me dan largas para no reclamar . Por ello acudo a ustedes por parecerme este tema una auténtica vergüenza y falta de profesionalidad por su parte . No me parece lógico que un coche de alta gama con solo 93000 kms ya requiera de un cambio de motor que ellos no se hagan cargo y me hablen de cambio de motor a uno exactamente igual con 3 años de garantía por lo que está claro que no sería un coche fiable para su uso . Y exijo reparación en condiciones con un motor fiable dado que estamos hablando de un coche prácticamente nuevo cuidado y con todos los mantenimientos hasta la fecha realizados correctamente .

Ayer me cambiaron el tanque de adblue y he leído que todos los coches, en mi caso un citroen c-4 picasso matriculado en junio de 2016, pues estos coches salieron con un fallo en el tanque de adblue y la compañía lo sabía, así que quiero reclamar mi factura del cambio del tanque de adblue con fecha 11/06/2025