Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Hace apenas 4 meses compré a un particular un vehículo Volkswagen California, el cual había tenido siempre contratado el servicio oficial de la propia marca, en relación al Mantenimiento del vehículo llamado PLAN LONG DISTANCE. Se trata de un servicio por el cual desde el propio concesionario oficial, te gestionan, avisan y realizan todas las acciones de Mantenimiento que necesita tu vehículo. En fecha Febrero de 2025, tras solo 142.000 km y con todo el propio Plan de Mantenimiento que ofrece la marca Volkswagen, a través del Concesionario oficial Autopodium Figueres, acaba de aparecer la avería total de la caja de cambios automática. Se trata de una avería muy gorda, cuya revisión me la ha dado el concesionario oficial de la marca: Levante Wagen, realizándome un presupuesto de más de 10.000€ para cambiar la caja. Me pongo en contacto con ustedes porque un vehículo que contrata durante años el servicio de Mantenimiento oficial de la marca, no puede sufrir averías de esta magnitud, ya que si tienes este servicio contratado con la propia marca, es justamente para estar tranquilo y asegurarte que está todo al día. SOLICITO a la marca el importe total o al menos de parte de la misma avería, debido a que un vehículo que contrata durante años el servicio de Mantenimiento oficial de la marca, para asegurarse que tiene al día cualquier mantenimiento y que tiene en todo momento en buen estado las piezas de la furgoneta, ES INVIABLE que le produzcan avería de esta gravedad, que no son avería como el desgaste de un neumáticos, si no una avería de la rotura total de la caja de cambios. Sin otro particular, atentamente.

El día 30/10/2024 lleve el coche al taller porque no funcionaba el limpiaparabrisas automático. Después de tres meses y medio, hoy es 13/02/2025 aún estoy esperando. He pedido que se me Indique que se hace el coche cuando se trabaje en él, pero no recibo información de este tipo, lo cual me hace intuir que no están trabajando lo suficientemente en él.

Compré una placa de inducción" Taurus I603S", el 20/12/2021 (3 años y 1 mes), se averió no funciona ni enciende ni hace nada. Avisé a mi seguro y no me la reparan por inexistencia de repuestos. Me pongo en contacto con Taurus y me dicen que lo sienten mucho por la falta de repuestos, vaya tela. Me pongo en contacto con Media Markt y me dicen que no está en garantía. En conclusión, me quedo con un aparato averiado y sin que ni proveedor, ni vendedor me den solución, y con solo 3 años de antigüedad.

Buenos dias, presento las reclamaciones por aquí, ya que por el canal correspondiente con dicha empresa se desentienden completamente, y por lo que he podido ver por internet, no soy el único al que le sucede. Una auténtica vergüenza es lo que me parece su falta de seriedad con las obligaciones y el cumplir con lo que dictan las leyes. Quiero haceros conocedores de que he realizado diversos avisos de incidencias técnicas relacionadas con mi vivienda, en la que llevo 5 años y me niegan varios arreglos alegando que llevo más de 1 año y medio y me corresponden a mí por ello. Como ya sabréis independientemente de lo que diga un contrato, la ley en estos casos es clara. En el único caso que tengo que realizar yo los arreglos es por un mal uso o un desperfecto realizado con mala fe por mi parte como arrendatario. Aquí abajo os dejo el fragmento lo que lo explica: Según la LAU (ley de arrendamientos urbanos) El artículo 21 de su capítulo IV de los derechos y obligaciones de las partes recoge que; [ [las averias las abona el propietario del inmueble, salvo por un mal uso o daño intencionado por parte del arrendatario]]. En los últimos meses solicité: -La revisión del lavavajillas que de un día para otro no se encendió más, y seguimos así desde verano del año pasado. -La puerta (de cristal) del cuarto que da a la terraza le empiezan a salir humedades debido a que los aislantes están en mal estado (el departamento técnico alega que es por falta de ventilación, en fin... está todo el día ventilado y no se cierra por la noche el cuarto para nada, no se si sabéis lo riesgos que implican el moho para la salud... -Se rompió la manilla de la puerta de la terraza del salón, a los meses la misma del baño. Tuve que buscarme la vida porque el departamento técnico no me daba soluciones (el chico de mantenimiento me dijo que con los años esas manillas se rompen, ni más, ni menos, lo ve en todos los pisos de aquí) pero el departamento técnico una vez más me dice que lo haga yo. ¿Como? si ni si quiera se fabrican dichas manillas ya... solo las tiene el chico de mantenimiento que mandáis para arreglar ciertas cosas. -La lavadora pierde agua por dentro y deja todo el suelo encharcado... no podemos ponerla... Como comprenderéis no me puedo hacer cargo de electrodomésticos que llevan aquí más de 10 años y que han pasado por muchas más manos antes que yo, a saber cómo se utilizaron, ni si quiera aún siendo nuevos me correspondería a mí como arrendatario (aunque podría entenderlo algo más, pero no). Es vuestra obligación tener en condiciones de uso todos los electrodomésticos que se encuentran en la vivienda y no son de mi propiedad. Por otra parte, el departamento técnico siembra precedentes en los que se contradice, ya que ellos alegan constantemente que al llevar más de 1 año y medio todo me corresponde a mí. Entonces digo yo, ¿por qué se me cambió hace 1 año todo el sistema de aire acondicionado? Por qué hace unos días me arreglaron el radiador de la entrada que perdía agua? Por hacerme un favor? por buena fe?.. No... es porque saben de sobra que son responsables de mantener todo en condiciones de uso. Yo pago todos los meses por el uso del piso y por todo lo que incluía, me gustaría poder usarlo en condiciones óptimas. Como comprenderéis si la lavadora o el lavavajillas tiene 10 años y no tiene arreglo, no pretenderéis que deje uno nuevo y cuando me vaya se quede ahí.. vamos a ver, que sentido tiene? Ni el piso es de mi propiedad ni los electrodomésticos tampoco lo son. Yo solo me encargo de cuidarlos y usarlo bien. Pero los años pasan... No me vale la excusa de pequeñas reparaciones (menos de 150€) corren a cargo del inquilino porque como ya os ha pasado con mucha gente, sabéis de sobra que cualquier técnico que acuda al domicilio serán más de 150€ ya solo por el desplazamiento. No puedo correr con gastos de electrodomésticos que no me pertenecen y que por lo menos llevan aquí ya 10 años usándose por más gente antes que yo. Y repito que en el caso de ventanas y puertas de la vivienda que dan a la terraza; las manillas ya no se fabrican ( dicho por vuestro técnico) solo dispone el de ellas para poder sustituirlas, aunque yo quisiese arreglarlo por mi cuenta , no podría… por favor poner un poco de sentido común.. Espero haber sido claro y que esto llegue a buen puerto, muchas gracias. Un saludo.

Quiero volver a retomar una reclamación antigua que me ponéis como cerrada sin tener ningún resolución por parte de mutua , hace ya más de dos meses y sigo sin tener ninguna contestación por parte de mutua ni de ocu.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de enero realice por la página web de cecotec solicitando reparación de la placa de inducción, después de dos semanas vino el técnico a casa a ver el fallo de la placa. Le explico que la placa la compré en mayo 2024 y en julio ya tuvo el primer fallo de bajada de potencia, donde el técnico que fue dijo que era normal, el segundo técnico ve el video de como funciona la placa y dice que eso no es normal. La reparación de esta segunda avería porque salta el diferencial dice que hay que cambiar una pieza y lo que tarde en llegar se queda arreglada. A día de hoy sigo igual. Un mes prácticamente sin poder cocinar, elaborando en microondas y horno (a ver si esto es formalidad por la empresa cecotec). Después de estar llamando semana tras semana al servicio técnico q gestiona desde Vizcaya, la empresa que soluciona en la provincia donde resido, dicen lo mismo que todo está a lo que diga cecotec, que es la empresa quien tiene que dar la orden del cambio de placa, los cuales dicen q esa empresa no quiere sustituir, quiere solo reparar y que los recambios de las piezas es esa empresa quien los provee para las reparaciones. Cecotec que es el servicio técnico, los unos por los otros, sin resolver el problema de sustitución y los afectados somos nosotros que llevamos así prácticamente un mes. Hoy mismo he vuelto a reclamar y siempre la misma respuesta. Les comento si en menos de un año, ya van dos fallos como me van a dejar una placa defectuosa que NO ES APTA PARA SU USO POR ESTAR DEFECTUOSA DESDE QUE LA RECIBÍ. Y AÚN ASÍ SIN OBTENER SOLUCIÓN ME VUELVEN A DIRIGIR A LO MISMO VAN A RECLAMAR AL SERVICIO TÉCNICO. SOLICITO SEA SUSTITUIDA LA PLACA DE INDUCCIÓN. Referencia:138344951313411 Fecha de compra:2024-05-01T13:41:13.76702 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, En fecha 24/01 contraté el servicio de internet fibra y móvil con Vodafone, cuya instalación se realizó el 31/01. Sin embargo, pocas horas después de la instalación, el servicio dejó de funcionar por completo. Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de haber recibido la visita de varios técnicos en distintas fechas (03/02 y 04/02), el problema no se ha solucionado. Además, fui informada de que la caja de fibra del edificio solo tiene cinco puntos funcionales y que, en lugar de reparar los dañados, los técnicos simplemente desconectan a otros clientes para conectar a los nuevos. Después de cada visita, el servicio volvía a quedar completamente sin internet en pocas horas. Ahora me han dicho que la caja es compartida con Orange y que los técnicos de Orange tienen que hacer el reparo y ellos no tien el control de eso. Osea sigo sin internet. El 07/02 solicité la cancelación del servicio dentro del período de desistimiento de 15 días. Sin embargo, Vodafone pretende cobrarme 150€ en concepto de instalación, a pesar de que nunca he contado con un servicio de internet estable y funcional. Además, me informaron que no podría portar mi línea móvil, lo cual considero inaceptable. Adjunto el contrato y los detalles de la avería abierta en el sistema de Vodafone. SOLICITO la cancelación del servicio sin costes adicionales y la exención del cobro de 150€, ya que Vodafone no ha cumplido con la prestación del servicio contratado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres., En referencia al vehículo CUPRA Formentor, matrícula 3322 MMY, bastidor VSSZZZKM7RR028550, y bajo el contrato de renting (Operación 01RN52002444): Lamentablemente, las soluciones proporcionadas hasta la fecha no han sido satisfactorias, y la situación persiste siendo insostenible. Actualmente, el vehículo no es funcional, ya que no puede permanecer cargado por más de 2 horas sin que se descargue la batería de arranque, lo que imposibilita su uso adecuado. Esta problemática, que afecta mi día a día desde el pasado 4 de abril 2024, no ha recibido una solución efectiva. Por este motivo, he decidido no aceptar ninguna reparación adicional y, en el ejercicio de mis derechos, exijo que se me proporcione un vehículo de sustitución inmediato de iguales características hasta la finalización del contrato de renting. Les recuerdo que mi seguridad y la de quienes me rodean quedarán en sus manos si no se acepta esta solución. Solicito una confirmación de la recepción de este mensaje y detalles sobre el procedimiento para la sustitución del vehículo.

DESCRIPCIÓN CRONOLÓGICA DE LOS HECHOS 1. Primera intervención - Octubre 2024: - Se envió el monitor al servicio técnico por una reparación menor - En su devolución: base y estructura dañadas 2. Segunda intervención: - Se envió nuevamente el monitor para reparar los daños de la primera intervención - En su devolución: aparición de píxeles dañados en la pantalla 3. Tercera intervención: - Se envió el monitor para reparar los píxeles dañados - En su devolución: el monitor no encendía 4. Cuarta intervención - Enero 2025: - Se envió el monitor para solucionar el problema de encendido - En su devolución: nuevos píxeles dañados en cuatro áreas distintas de la pantalla - El 5 de enero de 2025 se documentó formalmente esta situación 5. Situación actual (12 de febrero de 2025): - No se ha recibido respuesta a la última comunicación - El monitor presenta daños acumulativos de todas las intervenciones previas - El equipo se encuentra en peor estado que cuando fue enviado inicialmente PATRÓN DE DETERIORO PROGRESIVO Se evidencia un patrón claro donde cada intervención del servicio técnico ha resultado en: - Nuevos daños no existentes previamente - Deterioro progresivo del equipo - Problemas más graves que los anteriores - Fallos acumulativos sin resolución ACCIONES REALIZADAS - Se han mantenido comunicaciones regulares documentando cada incidente - Se ha proporcionado evidencia fotográfica según solicitado - Se ha seguido el protocolo de reclamo establecido - Se ha otorgado tiempo razonable para resoluciones entre cada intervención SOLICITUD Se requiere: 1. Reemplazo inmediato del monitor por unidad nueva de igual o superior modelo 2. Compensación por: - Cuatro meses sin disponibilidad del equipo 3. Costas legales correspondientes

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2023 compré en su página web una aspiradora Conga RockStar 2700 Advance ErgoWet con el número de pedido 106102321236729. El mismo día recibí un correo indicándome que, debido a una rotura de stock, no se me podía entregar el modelo elegido, y que este se sustituiría por el modelo Conga RockStar 3000 Advance ErgoWet Connected IA. Me pongo en contacto con ustedes porque la aspiradora nunca funcionó correctamente, tanto que el día 04/12/2024 abrí una incidencia en su web (nº 03645338), pidiendo la reparación de la misma. No tuve nunca contestación. Abrí otras incidencias reclamando una contestación a la primera, pero tampoco se me contestó. La aspiradora está en garantía, pero la falta de contestación hace que no se pueda aplicar la garantía de ninguna manera. Adjunto correo de confirmación de pedido, y el posterior correo de sustitución del modelo elegido por rotura de stock. SOLICITO que se atienda a las incidencias abiertas a tal propósito en su web, que se repare la aspiradora que no funciona correctamente o que se proceda a su cambio. Sin otro particular, atentamente.