Deficiencias en la conectividad

Desde que hice la portabilidad a vuestra compañía, tengo constantes desconexiones de la conectividad, teniendo que resetear decodificador TV, otras veces cuando pierde la señal cambiar de canal para volver al que estaba visualizando. Otras veces tengo que resetear el router para tener wifi en los distintos dispositivos, incluidos los móviles. Como digo, desde que hice la portabilidad no he parado de llamar para su reparación y hallando la misma resolución, escasa o ninguna. Espero que alguno en Vodafone me pueda resolver la situación, no puedo estar así un año entero, por la portabilidad. Que por cierto, se me dijo que al venir de una filial de Vodafone (Euskaltel) la penalización no se me iba a cobrar, pues no fue así, que se me descontó, luego me siento engañado . Luego no voy a recomendar la compañía Saludos

Estimado Sr. Redondo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que nos constan los ticket de incidencia 159340502 y 158710358 solventados a fecha de hoy , si tiene una nueva incidencia debe detallarnos la misma o ponerse en contacto con el departamento técnico en el número 22123. Por otra parte debe adjuntarnos la oferta comercial en la que se indica que se va a pagar la penalización de la otra compañía ya que no nos consta. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Seguimos con problemas técnicos en TV, teniendo que resetear muchas veces el decodificador, o ir cambiando de canal para recuperar lo que estaba viendo. Adjunto archivos de los fallos frecuentes que tengo, y que no puedo disfrutar del servicio de TV desde que me pasé con vosotros, y que si me cobráis. En el whatsapp mandé algunos vídeos donde la imagen esta parada con señal. Saludos