Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Enero del 2025 pedí reparar una lavadora a través de un técnico. Me pongo en contacto con ustedes porque compré una lavadora Beko y al año y medio se estropeó dejando la ropa dentro y el tambor lleno de agua. Cuando conseguí que un técnico viniera a casa su respuesta fue que la pieza que detecta el nivel de agua en el tambor no funcionaba correctamente. Después de una semana sin poderla usar (y pagar el consiguiente servicio de lavandería) se pudo solucionar. A los 4 meses (seguimos en garantía) vuelvo a tener una avería. El técnico me comenta que el problema reside en la poca presión del agua. Para curarse en salud, el técnico cambió una pieza y el motor. Paralelamente tuve que desembolsar el importe de un fontanero para revertir la presión del agua. El pasado 27 de Enero volví a llamar para comunicar que la lavadora NO CENTRIFUGABA. Me respondieron que en 24/48h un técnico se pondría en contacto conmigo. El 7 de febrero, llamo otra vez y me dicen que ellos mismos pondrían una incidencia al servicio técnico. Pasado un mes de la llamada inicial, y sin recibir ninguna llamada de un técnico, el pasado 25 de febrero vuelvo a llamar y me comentan que no les consta ninguna incidencia. Llegados a este punto, decido comprar otra lavadora A PESAR DE QUE SIGUE EN GARANTÍA SOLICITO un reembolso de la lavadora y los gastos acaecidos a causa de la no reparación de la misma (gastos de lavandería industrial). Sin otro particular, atentamente. Montse Velázquez

Debido a un problema de sèrie en la correa de distribución, después de dos citas para entregar diversos documentos, tuvimos que concertar una revisión previo pago para que dieran como buena nuestra demanda, Al cabo de un mes nos cambiaron la correa sin haber limpiado el motor como tendría que haber sido . El coche fue entregado y nada más conducirlo un día se nos encendió el testigo. Así pues llevamos más de tres meses sin coche y pedimos al taller que sea cargo de la garantía de la reparación.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/12/2024 mandé a reparar mi nuevo móvil, Samsung Galaxy Z Flip 5 (tenia 8 meses),al que se le había generado una linea, como despegado, en el pliegue de la pantalla y la mitad inferior, parpadeaba a veces (Adjunto fotos). La reparación está cubierta en la garantía, puesto que es un fallo de la pantalla y además muy habitual en este tipo de dispositivos (yo no conocía al comprarlo tal defecto). Me pongo en contacto con ustedes porque , el servicio técnico, aunque al principio aceptó la garantía, al cavo de unas semanas, me llega una notificación, diciendo que la garantía no cubría, ese defecto, haciendo constatar, que era por mal uso y golpes, adjuntaban, unas fotos borrosas, de los extremos de un móvil, que por supuesto no se corresponden al mío. (Mienten descaradamente) Para corroborar tal mentira, adjunto unas fotografías, quitadas, con el móvil encendido, las cuales, podéis comprobar que son de hoy, por la fecha y hora que se aprecia en el móvil y ver que funciona, y que está en modo reparación. Podéis constatar que el móvil está impecable, con sólo, el defecto de la pantalla. El servicio técnico Samsung me pasó un presupuesto de 340 €, el cual no acepté, por supuesto. Me enviaron el dispositivo, tal cual, sin reparar. Tras recibir el dispositivo, me puse en contacto con Samsung para informar del error que había cometido el servicio técnico y pedir explicaciones de todas las mentiras del caso y para adjuntarles a ellos todos los datos que detallo aquí. Se desentendieron, diciendo que ellos no podían hacer nada, aún siendo su servicio técnico. Solicito a Samsung, se haga cargo de la reparación en garantía, para ello adjunto fotocopia del informe de reparación, en el cual han modificado el fallo, poniendo que la pantalla no funciona ( totalmente mentira), para eso adjunto ya fotos y si necesitan más, no tengo problema en hacerlas y enviarlas. Adjunto además, factura de compra (26/04/2024) Sin otro particular, atentamente.

Hace hoy un mes, nuestra berlingo empezo a pitar como loca en un viaducto. El caso es que ayer, casi un mes mas tarde. me han devuelto el vehiculo y me han cobrado no menos que la cantidad de 4827,02€. La berlingo aun no tiene ni 5 años y algo mas de 83.000kms. No me parece normal que estando en garantia empezase a tener averias: cambio de deposito de adblue; y ya sin garantia: sustitucion de EGR, se ensucio el catalizador y en esta ultima averia revento la bomba de gasoil o el inyector ( yo que se, no soy una profesional en la materia) y el combustible salio disparado por todas partes, han tenido que sustituir de todo. Con esta reclamacion solicito que citroen se haga cargo al menos de esta ultima averia, porque no es ni medio normal el agujero economico que me esta creando este vehiculo. adjunto factura de la averia

Compre una tele por internet el 6-2-25 y el 7 fui a la tienda a pagarla y recogerla. Al llegar a casa la pantalla estaba rota. La lleve el mismo día 7 y la mandaron a la casa a reparar (hisense) el 24-2 voy a recogerla y me dicen que es una rotura por presión y no me cubre, que la caja esta nueva sin golpes ni nada...que es culpa mía ¿¿como la he presionado yo???. En la orden de arreglo la fecha de compra y el precio no es correcto. No me arreglan la tele ni la cambian ni me devuelven el dinero. Hice una reclamación en la tienda el mismo día 7 de la que no he obtenido respuesta.

Estimados/as señores/as, El pasado 20.01.2025 llevé mi Thermomix a reparar, recibiéndola de vuelta el 10.02.2025. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras hacer uso de la máquina recién reparada, esta no funcionaba, por lo que tuve que llevarla nuevamente al servicio técnico. Además del perjuicio ocasionado por más de un mes sin la máquina, ahora me presentan un presupuesto de más de 180 € para cambiar la PLACA POT 230 TM5 V5 BP. Cuando entregué la Thermomix en el servicio técnico, el único problema que presentaba era un fallo en el sensor de la tapa, pero su funcionamiento general era correcto. Aceptamos el presupuesto inicial y la reparación se llevó a cabo, pero al recibirla, la máquina no funcionaba. Esto indica que no fue probada antes de su entrega, lo cual debería haber sido un paso obligatorio. Dado que la avería actual ocurrió mientras la máquina estaba en el servicio técnico, considero que no corresponde que asuma el coste de la nueva reparación. Por ello, SOLICITO: La reparación de la máquina sin coste, dado que el fallo ha ocurrido estando bajo la responsabilidad del servicio técnico. Una explicación sobre por qué no se me informó de que mi Thermomix sería enviada a un servicio técnico en Córdoba, cuando la entregué en la tienda oficial de Móstoles. Quedo a la espera de su respuesta y resolución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/25llevé a reparar el teléfono móvil Samsung Zflip 5.( Lo recogieron en mi domicilio) Me pongo en contacto con ustedes porque He enviado mi teléfono móvil al Servicio técnico de Samsung. Estos me envían el presupuesto del mismo, diciéndome que no tiene garantía que yo me tengo que responsabilizar de la reparación. En móvil está en garantía y lo ocurrido en la pantalla del teléfono fue por un corto. Ya que el mvl se encontraba abierto encima de la Mesa y la pantalla empezó a parpadear y de repente le salió una luz blanca en la parte inferior del tlf y salió un punto en la pantalla del teléfono, quedando está luz fija. Estilo led, horrible para la vista. Fui a un punto de Venta le comenté a un promotor de la marca, y me comentó que este tipo de problemas en este modelo era muy usual. Y que la garantía me cubría. Me metí en un foro, y efectivamente, habían casos como mi teléfono. Exponían que lucharemos por qué se responsabilizarán, ya que suelen marear la perdiz, para no responsabilizarse Y llevo desde el 16/01/25. Pidiendo que se responsabilicen, y lo que hacen es tirarse la pelota. Del servicio técnico a Samsung y viceversa. Pido que me reparen el teléfono, o me den uno nuevo. Adjunto fotocopia SOLICITO Me reparen el teléfonoo me den uno Nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025, llamé al SERVICIO TÉCNICO SAMSUNG para que vinieran a reparar una lavadora en mi domicilio en ALBACETE. Vino un operario, Victor González Pons, (24397215B), de una empresa autorizada por Samsung, MULTISERVICE PONS, que me cambió una pieza de la lavadora. Ese mismo día la lavadora volvió a presentar la misma avería. El presupuesto que me habían dado previamente por teléfono fue de 60€ + IVA, = 72€, más la pieza que me dijeron costaba alrededor de 30€ + IVA= 36,30€ Luego, la factura debía haber sido 72 +36,30= 108,60. Sin embargo, la factura que me presentaron fue de 143,02€, en la que no se desglosa nada (cuando le dije que lo hiciera, me respondió que me lo enviarían desde Administración después, pero nunca lo han hecho). Hay una diferencia de 33,42€. Al día siguiente reclamé a la empresa por la reparación ineficiente y por el sobre-coste de la factura, pero no he recibido contestación satisfactoria desde entonces. SOLICITO la devolución de 33,42€ de sobre-coste de la factura, (aunque el problema no se limita a ese sobre-coste, sino que se extiende a la colocación de una pieza innecesaria) Sin otro particular, atentamente. Lucía S.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el año 2023 abrimos un siniestro solicitando reconocer los daños causados en mi armario, ya que presenta unas partes húmedas y/o podridas, el siniestro es el # 01202300101920, bajo la póliza es la 278609, en primera instancia mandaron a un perito a hacer las revisiones del caso, e indicaron que teniamos que mandar a hacer unas reparaciones de filtración de agua e hipermeabilización para luego si, ellos entrar a valorar los daños. Así se hizo, después de esto mandamos las facturas correspondientes y desde el 19 de mayo de 2023, hemos estado solicitando que vuelva el perito a revisar y que nos den solución como aseguradora, sin embargo a la fecha, casi 2 años después, aún no dan respuesta, hemos llamado en numerosas ocasiones y siempre nos dicen lo mismo, que esta escalado al departamento encargado, que lo van a pasar como prioritario; pero, no hay solución aún, quisiera pedirles que me ayuden para cerrar este tema. Adjunto: copia de emails enviados y fotos del daño del armario SOLICITO una solución inmediata, una indenmización por estos daños ocurridos. Sin otro particular, atentamente. Esmeralda Herrero Afectada vivienda Esc C Ático A

Buenas día compré furgón en HR motor en 24 del octubre del 2024 la primera semana yo pido cambio del furgón antes de terminar 14 días para nadie no mi contesta .en el noviembre mi sale montone de fallo embrague caja de cambios pero no me han regalado nada me han cambiado solo batería y correa y quedan con el coshe en taller casi 2 meses y 10 día y ahora yo pido que mi reparar fallo que tengo en motor y caja de cambios pero me han dicho no entra en garantía y yo desde octubre del 2024 hasta a hora tengo solo 1 mes y medio coshe la mayoría coshe está en taller de vostros por eso yo pido cambio del furgón justificante que pido la primera semana cambio de furgón