Asunto: Respuesta a reclamación
En relación con la reclamación presentada por nuestro cliente, informamos que, una vez recibida la misma, nos hemos puesto en contacto con él vía telefónica.
Tras dicha conversación, ambas partes hemos llegado a un acuerdo amistoso consistente en que el cliente abonaría una parte de la factura pendiente, comprometiéndonos por nuestra parte a realizar el mantenimiento correspondiente.
A fecha de hoy, podemos constatar que el mantenimiento anual ha sido realizado correctamente y que el cliente ha efectuado el pago de la parte de la factura acordada.
Por tanto, entendemos que la incidencia ha quedado resuelta de forma satisfactoria para ambas partes.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Salutacions.
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