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La present denuncia/reclamació és en relació al lloguer turístic de l’allotjament VIL•LA PANDORA del carrer Abat Oliba 13 de Tossa de Mar, propietat de FRANSEROPAL SL, contractat amb LET’S HOLIDAYS & BUSINESS SL, entre els dies 31 de maig i 2 de juny de 2024 per import de 1.100€ més la taxa turística, més 250€ addicionals de càrrec de neteja de l’allotjament, amb el número de reserva ID116675, amb l’objecte de requerir-los formalment la devolució de la fiança per import de 500€ pagada conjuntament amb les anteriors quantitats. Existeix per part de vostès una voluntat de no voler retornar la fiança de 500€ pagada amb targeta de crèdit i que tenen retinguda desde el dia 2 de juny. Les seves alegacions són que vem ratllar la fusta del taulell de la cuina, cosa absolutament incerta i que a dia d'avui vostès encara no han pogut demostrar, ja que quan es va deixar l’allotjament es va deixar en l'estat original, llevat d'algunes petites coses que no es van poder fer i que ara expossaré detalladament; en cap cas varem deixar res trencat ni en un estat diferent al que ens varem tobar. Cal dir per començar, que tant l’estat físic del referit allotjament com les seves instal•lacions eren defectuosos, envellits per l’ús i el temps, i no es corresponien amb la qualificació de luxós que apareixia a la seva publicitat. A continuació esmento alguns dels problemes amb els quals ens vam trobar: • El rentaplats no funcionava bé, estava ple d'aigua i amb restes de menjar, s'embossava contínuament; vam haver d'avisar per arreglar-ho i vam haver de fer dues rentades a mà. No va venir ningú a solucionar el problema fins les 13 hores del dia 1 de juny, tot i així va continuar sense funcionar correctament, doncs es queien contínuament les rodes de les safates internes i es vencia tot cap endavant havent de sostenir-lo contínuament amb el risc que es trenqués tota la vaixella. En avisar, en un primer moment ens van acusar d'haver-lo espatllat nosaltres, abans de comprovar que segurament havien estat les persones del servei de neteja que no van respectar el cicle del rentavaixella per presses de l'entrada. Era realment complicat utilitzar-lo adequadament perquè la porta queia endavant i havien de tenir molta cura que no es tombés i es trenqués la vaixella (tenim vídeo que ho demostra) • La nevera no tancava bé i s'havia d'ajustar contínuament • La cafetera no funcionava, i també varen haver de venir a canviar-la • Els mobles de la cuina estaven envellits i amb manca de manteniment; hi havia pocs utensilis de cuina, vells, gastats i els ganivets no tallaven gens. Fins i tot vem haver de portar olles i paelles de fora per a poder cuinar, i gairebé tot el menjar fet de fora • El esmentat taulell de la cuina de fusta estava deteriorat i amb ratllades per l’ús i per la falta de manteniment, ja que la fusta no és un material adient per a una cuina d’allotjament turístic • En quant a l’ombrel•la de la terrassa de fora, ens varen demanar que no la obrissim perquè estava trencada • El terra de la terrassa era brut i ple de sorra • Hi havia varies llums que no funcionaven • Hi havia moltes papereres amb la tapa trencada • El pom de la porta de la terrassa estava trencat i s’havia de deixar sempre una clau posada per a poder accedir a ella • En general, els mobles estaven gastats, amb total manca de manteniment També vull remarcar que al moment d’entrada a l’allotjament no es va acreditar l’estat en que s’entregaven les instal•lacions, estat bastant lamentable, ni es va fer cap reportatge fotogràfic, i tampoc al moment de la sortida va venir cap responsable, i els hi confirmem que la finca es va retornar en el mateix estat físic que va ser rebuda, llevat que no es van poder guardar els estris rentats pel deficient funcionament del rentaplats, ni es va poder escombrar el terra de la cuina, ni recollir la brossa d’alguna paperera, ates que tal com ens van dir, es va tancar la porta de l’entrada amb les claus dintre. Creiem que vostès haurien d’haver estat presents en la devolució de les claus enlloc de dir-nos que deixessim les claus dins i haver acreditat qualsevol desperfcete en aquell moment, i remarquem també que disposaven de 250€ addicionals de neteja, ja que durant l’estança vostès no van venir a netejar. Continuant amb els fets, vem deixar l’allotjament sobre les 12h, trobant estrany que no vingués cap responsable a supervisar la casa davant nostre, i a les 15:45h ens avisseu dient que la casa no està bé i que el taulell de la cuina està ratllat, acusant-nos directament a nosaltres d’haver comès aquestes ratllades. Nosaltres entre les 12h i les 15:45h no sabem qui entra a l’apartament, tot i que sabem que estava novament llogat amb una entrada molt seguida a la nostra i per això tantes presses amb les claus i la sortida. Adjuntem en un word, les fotos que ens van enviar a les 15:45h i tot el seguit de fotos següents que es van anar enviant al llarg de la tarda, val a dir amb un to molt assetjador, despectiu, poc amistós i acusant-nos sense cap mena de prova de que erem nosaltres els culpables de les ratllades del taulell (que es basicament el dany que reclamen vostès i per tant, també hauriem de veure si correspon a la qüantitat íntegra de 500€ l’esmentat desperfecte). Resulta curiós que amb uns ganivets gastats que no tallaven absolutament i que ens va resultar impossible tallar res amb ells (hi ha testimonis que ho poden confirmar), es poguessin fer aquestes ratllades tan profundes, i sobretot aquestes ratllades que dibuixen moltes direccions i que semblen fetes a consciència. Tenim varios testimonis que poden corroborar en quin estat es va trobar l’allotjament i en quin estat es va deixar. Reitero que, nosaltres en cap moment vem fer un mal ús de l’espai i dels utensilis i no tenim cap interés en ratllar intencionadament un taulell de fusta i perdre 500€. No té cap sentit. Hem intentat desde el dia 2 de juny arribar amistosament a un acord amb vostès, amb un diàleg correcte però ha estat impossible i contrari per part seva, que no demostren cap intenció d’arreglar les coses ni de retornar uns diners que, val a dir, no són seus. Per tot l’expossat i per totes les conseqüències i danys psico-emocionals que m’està causant aquesta situació tan desagradable i a la qual no estic acostumada absolutament, però sembla ser que vostès sí, donat que algún client seu ja denuncia, alerta i adverteix a través de xarxes socials d’aquesta dinámica seva, els demano: Que retornin vostès la fiança retinguda de 500,00€ de forma inmediata. És abussiu i del tot injust. I per això ho torno a demanar per aquesta via i per escrit (després del primer mail enviat el dia 13/6 per Olga Sanz Herrero, Col·legiat Icab 19.375). Sinó retornen aquests diners, em veure obligada a procedir via judicial i que sigui un jutge el que decideixi, determini i jutgi els fets. Cristina Martínez Galvez

Hola, el día 16 de mayo realicé un pedido (SO24/13045) de aceite en la página de eurobikes, cansado de esperar que no llegaba el producto, tramito la cancelación tal cual viene explicada en la página web. El día 1 de junio recibo un correo genérico de ellos diciéndome que en 14 dias máximo recibiré la devolución por el mismo método de pago. Estamos a día 18 de Junio y todavía no tengo el dinero, mi sorpresa viene cuando intento llamarlos al teléfono sin éxito, sale un bot diciendo que te llamarán lo antes posible, nunca llega esa llamada, envié varios correos, tampoco tengo respuesta.

El día 03 de junio necesitaba crear un currículum para un puesto de trabajo. Entre a la página ejemplos-curriculum.com, página que jamas había utilizado antes. Hoy en día cada vez que quieras hacer un currículum debes pagar por lo que la cifra de 1,45€ por el currículum no me parecía mal, así que introduje mi tarjeta para efectuar el pago y así tener mi curriculum. Como no tuve que registrar una cuenta ni ponía en primera instancia que tenia que seguir pagando una cuantía mensualmente cerré la página y seguí con mi vida. Resulta que hoy día 17 de junio me cobran en cuenta 29,99€ de esta página, por lo que accedo a revisar si en algún momento me había subscrito, resulta que debajo muy debajo en letters pequeñita que ni se ve, pone que a las 4 semanas se cobra un importa de 29,99€ que yo no vi en su momento ya que como menciono estaba en la parte inferior en letra pequeña y en ningún momento del proceso de pago pone que estás subscrito a dicha página. Como he investigado se que esto es una modalidad que algunas páginas para estafar legalmente a las personas. Es una vergüenza que se juegue así con el dinero de otros, repito no di mi consentimiento para que en mi cuenta de bajo se sustrajeran 29,99€ que se que no van a reembolsarme. Es una estafa en toda regla camuflada con la letra pequeña. Pero el problema es que mucha gente cae en esto y estas páginas se están forrando a base de engañar a otros y encima para darme de baja tengo que escribir un correo y esperar a que ellos decidan contestarme.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque di el año pasado la suscripción prime y así se cargo el la web y me encuentro que este año , ayer Justo me pasan el cobro de 90’euros siendo que estaba de baja Llamo por teléfono y un compañero vuestro me indica que efectivamente está de baja pero que había en esa fecha una prueba piloto en la App y web para cancelar el prime y que no se me hizo bien y me dice que para compensarme o sea ya estaba admitiendo el error me da unos bonos Por supuesto no quiero bonos quiero mi dinero que así hice la cancelación .  solicito mis 90 euros por el cargo de una suscripción ya cancelada y que ya en llamada lo han admitido Espero la respuesta urgente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estafa economica por una pagina web de sorteos, donde pagas dinero y no solo no te envían nada del premio, si no que te hacen una suscripción mensual de 45€ sin informarte de nada. Me han hecho dos cargos en mi cuenta bancaria que no me devuelven y me mandan una mambresía en su web https://gopartydays.com/ con un cargo mensual de 45€.

Estimados/as señores/as:  we-pdf.com Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 12 de junio hice uso de su servicio de convertidor pdf para UN documento en particular, para el cual poder descargarlo me pidieron hacer un pago de 0,50$ el cual me pareció justo y pagué para descargar un solo documento que edité. Me encuentro con ma desagradable sorpresa que 3 días después, hoy sábado 15 de junio, me han debitado de mi tarjeta 49 dólares por el uso de su plataforma en una suscripción que nunca hice ni usaré, los cuales desconozco, solo hice la modificación de un documento y era lo único que iba a hacer. Debido a la falta de claridad de información, en ninguna parte me indicaban que me iba a suscribir a un plan mensual de 49 dólares solicito el reembolso de mi dinero. Ya logré eliminar la suscripción a su plataforma. Pero el débito de los 49 dólares lo hicieron antes de eso. Por favor devuélvanme mi dinero. Solo han pasado 3 días y no es un servicio que seguiré usando. SOLICITO el Reembolso de los 49 dólares de una suscripción mensual que no voy a usar. Sin otro particular, atentamente.

llevo desde el día 11 de junio con un retiro solicitado a una tarjeta VISA. Ellos de su mano, lo cancelan y lo derivan a una apple pay el día 13 de junio, sin consultar conmigo absolutamente nada, l tarjeta no existe y la cuenta bancaria con lo que el apple pay tampoco pues esta dada de baja y no me dan ninguna solución. Además, desde el día 11 les solicité que me dieran la posibilidad de hacerlo mediante transferencia para que no ocurriera esto. No se cuantas veces me he puesto en contacto con ellos, chat de la pagina, email, …. Y no me dan ninguna solución. No me explican absolutamente nada ni me dan una solución a esto. Me llegan dos email que el retiro esta devuelto y vuelvo a pedir que lo hagan mediante transferencia y nada Espero que se resuelva lo antes posible

Me ha llegado hoy una notificación de que he tenido un recibo devuelto y se me cobra 20e mas por la gestión del recibo devuelto. En ningún momento se me ha notificado plazos excepto el mencionado, en el que se me dice que se cobra tal cantidad. Aparte de que ya de por si el cobro de 20e por recibo devuelto resulta abusivo. Sea como fuera he realizado el pago y creo que me estoy replanteando continuar con Vodafone. Dejo este mensaje para dejar constancia de la situación y mi desacuerdo con el proceso .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de junio me cobraron 82,50 por tres entradas para el concierto de Omar Montes el día 8 de junio en Plasencia , pero esas entradas jamás me las enviaron. A pesar de escribirles múltiples emails de reclamación adjuntando el justificante de pago, ustedes no han contestado a mis correos. Al intentar llamar al teléfono que aparece en la página, nos salta un contestador que siempre está lleno incluso a primera hora de la mañana. Esta comunicación es el último paso para que hagan la devolución de lo que han cobrado de manera indebida. Si en el plazo de 72 horas no recibo dicho importe en mi cuenta, procederé a interponer una denuncia ante la Guardia Civil. SOLICITO […].  Sea devuelto el importe de 82,50 que fue cobrado de manera indebida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 14 de junio a las 23 h he realizado la compra de dos entradas para una película de mañana sábado, cuyo precio fue de 9,30 según la primera pagina de compra luego de seleccionar los asientos, pero al pasar de esta a la siguiente el precio inmediatamente se incrementa a 11 euros, sin haber añadido absolutamente ningún producto, además este porcentaje no se hace saber al consumidor debidamente con lo cual se trata de un claro caso de engaño al consumidor, exijo un reembolso del 1.7 euros y una solucion ante está situación que engaña a los consumidores, lo único que crean es desconfianza en su servicio, incomodidad y enfado por su forma engañosa de vender sus entradas por su aplicación. SOLICITO devolución de 1.70 euros cobrados de más Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…