No me hacen el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me tenían que haber echo el reembolso del pedido que realicé y que no me ha llegado. Me dijeron que cancelaban el pedido y que en un tiempo de 3 a 7 días hábiles me abonarían el importe y no ha sido así. Me pongo en contacto con ellos mediante correo electrónico y ya no contestan. SOLICITO que me abonen el importe ya que es mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…